Просмотр полной версии : Проблемы со страховой компанией
verun4ik
04.02.2009, 10:15
Всем привет. Очень нужны советы по поводу моего дальнейшего поведения и действий в общении со страховой компанией "Украинский страховой дом".
Начну попорядку...
С конце ноября мне выбили стекло, на Свобода-Авто сделала за свои деньги, по счету заплатила 1420 грн., отвезла документы в страховую, сказали до 22 декабря перечислят деньги в банк...(на руки или на р/с СТО не переводят, оговаривая это договором с банком и т.д.)....в середине декабря я перезвонила в СК, попросила, чтобы деньги перечислили в январе до 20-го, дабы уменьшить свой январский платеж на эту сумму...сказали, что перечислят.....
30го декабря попадаю в ДТП (вина не моя) - мне бьют бампер и дверь багажника...Свобода-Авто посчитали почти 12 тыс грн ( замена бампера. покраска всего что нужно ( и ненужного наверно тоже :) ).....вчера была в страховой, отвезла недостающие документы (расширенная справка о ДТП и выписку из банка, что плачу вовремя)......
Деньги по стеклу еще не перечислили, мало того, в экселевском файле я увидела, что в графе "сумма проплаты" стоит 1207 грн....на вопрос, а почему собственно такая сумма - мне ничего вразумительного не ответили...
Кстати, франшиза нулевая по стеклам......
Далее......сказали, что мне позвонят оценщики из "независимой" экспертизы, и оценят мои повреждения.....и что 12 тыс грн - это очень мол дорого....
Хорошо, говорю, а как быть с гарантией на лакокрасочное покрытие....если мне эксперты насчитают например 5-8 тыс грн, покрасят хер знает чем, и через время у мну проблемы с покрытием будут - а в гарантии меня пошлют далеко...на что тоже вразумительного ответа не было.....
во вторник я еду на одну экспертизу, и приезжает второй эксперт....
посоветуйте, пожалуйста, может мне стоит дать денег этим экспертам чтобы они по максимуму насчитали? И как далее вести себя со страховой?
Забыла написать - в графе "сумма ущерба" по ДТПешке стояла сумма 8700 (предварительная? откуда взяли блин?????) - ессно никто не объяснил откуда......
Я им говорю (в страховой) - мол чего вы паритесь, ведь вам страховая виновника компенсирует расходы, не ваши же деньги то, на что ответ был великолепен - ну пока они нам компенсируют, мол куча времени пройдет.....
Извините,. если сумбурно написала, просто в диком бешенстве:evil: изза этих Эдарастов.....и чувствую, что ой как долго еще эта тягомотина будет продолжацца.....
Как мне себя вести дальше, что делать?
Очень надеюсь на ваши советы
точно могу сказать если по ДТП вашей вины нет - то не важно сколько стоит ремонт вашей машины (вы то не можете делать ремонт на не официальном СТО если машина на гарантии), после независимой экспертной оценки долны начать работу с виновником. и по логике, если у него КАСКО то страховая возместит себе все убытки. ести у него гражданка, то возместит себе 25000 остальное с виновника. Если ни того ни другого то все с виновника. И вот тут самое интересное, пока они не поймут как они себе будут это возмещать и не проработают все варианты - они и не торопятся с выплатой Вам.
пы.сы. если не права - поправьте.
по поводу предварительной суммой ущерба - это все страховые так на вскидку пишут. есть случаи когда предварительная сумма 15000 грн а реальная 75000.
удачи вам в таком не легком деле.
koshkaaa
04.02.2009, 11:59
Да, страховые не хотят раставаться с деньгами..
Мне со страховой повезло, возмещали 2 раза (не по моей вине, первый раз - кто-то дверь поцарапал из "пешеходов", второй ДТП виновник скрылся) в полной мере и все быстро. Никаких независимых экспертиз не было, только счет-фактура с офиц станции.
Я думаю Вам стоит дергать их и не идти на поводу. Ремонт исключительно на официальном СТО. И написать заявление на имя директора о не выплате компенсации по стеклу (и указать обязательно сумму, приложить копии платежек).
Самый реальный способ пригрозить что будете с ними общаться через госфинуслуг - регулирующий орган. Если будет так же продолжаться - писать письма официальные в госфинуслуг с копией на них.
а с экспертом можно попробовать поплакаться чтобы по максимуму считал, в открытую деньги лучше не предлагать но намекнуть что "будете очень благодарны" стоит, а там уже посмотрите что он насчитает
verun4ik
04.02.2009, 18:05
Pripa
Спасибо, вы меня обнадежили....значит я имею право с пеной у рта доказывать, что я буду делать машинку ТОЛЬКО на фирменном СТО..ну ессно по ценам фирменного СТО......
Про оплату...ну тут ясно, что убыток должна возместить страховая виновника (на машинке виновника полис ОСАГО "Украинской страховой группы"..... и покрытие в 25 тыс. с головой хватит на ремонт енота.....тут по моему других вариантов нет :)
А по поводу предварительной суммы - касательно ДТП ладно, пусть написали предвариловку..но касательно стекла - ведь я им привезла акт выполненных работ, где четко указана ссумма 1420.00 грн...акт кстати привезла еще в начале декабря.......сейчас как никак февраль, а у них до сих пор стоит предварительная?...или типа "забыли" внести в базу?
koshkaaa
ну я тоже не в восторге была платить за страховку:) но заплатила - т.е. свои обязательства выполнила.....а они получаецца не выполнили....
тем более....сумма в 1420 грн которую мне висят еще с декабря как для СК - так вообще копеечная....а ДТПшку компенсирует другая страховая.....
а они жмотятся, как будто я их прошу ПОДАРИТЬ мне эти деньги.....
Независимых экспертов аж целых два......ладно один, спросил куда и когда ему приехать.....а к второму ехать самому нужно.......оно мне нада?:(
На поводу идти не хочется, поэтому и прошу советов как себя правильно вести и чем их гадов пугать)))))))
Про заявление на имя директора - мысль хорошая....в договоре указано, что они должны заплатить деньги в течении 15 дней после того, как все документы в сборе......с декабря месяца этот срок уже трижды прошел....
kubik
Про госфинуслуги - даже не знала, что такое вот есть :).... так и скажу им...тем более есть прецендент нарушения ими условий договора......
Disnake
ну плакацца полюбе прийдется)))) главное как то пожалостлевей, чтоли.....типа "будущая многодетная мать-героиня" или еще что-то....
а вот какой суммой благодарить, я не представляю...100грн? 300?
что подсоветуете?
в нашем случае эксперт сам сразу нормальный попался, все посчитал почти по расценкам офиц. станции, только в расчетах не учел одну детальку (она уже потом вылезла когда все разобрали) разница с сто получилась гривен 300.
потом когда все документы у него забирали супруга ему дала 100грн.
тут уж зависит какой кадр попадется, может особо нахальный и сам цену озвучит, а может и денег не взять и насчитать фиг знает что
а страховой попробуйте насчитать пеню за просроченую выплату (там правда копейки получаются), мне один раз помогло, но судя по вашему рассказу тут дело хуже
koshkaaa
04.02.2009, 20:45
verun4ik (http://www.nissan-club.org/board/member.php?u=4169), вы главное не сдавайтесь и требуйте от них полного выполнения условий договора. Все они сильно умные.
verun4ik
04.02.2009, 21:42
неее))) сдаваться не буду))) мало того - сейчас в квартире ремонт, настроение раздраконеное до бешенства - как раз необходимое, для общения со стрх"йщиками.
Теперь знаю, чем их можна попытатся прижать - сначала без матюков начну, ну а там как карта ляжет....судя по моему злобному настрою, карта ляжет не очень......
вот думаю - может на всякий случай на диктофон беседу записать? (предварительно выключая в момент своих матюгов:) )
А мне моя вообще отказываеся, что либо отвечать по СС, я уже не говорю про выплату, а скоро уже 2 месяца пройдёт как я заявил.
verun4ik
05.02.2009, 12:49
а что у вас за СК?
чем они мотивируют отказ в "ответе"....
думаете, что делать?
я последую советам форумчан, буду дрючить по всем направлениям.....
Народ, не связывайтесь с СК ВУСО!!!
Если и выплатят, то через месяца 3-и, при этом головной боли вам столько создадут...
У них центральный офис в Донецке и тормоза сидят в Киеве, которые 2 месяца будут собирать все документы, а потом отправят в Донецк, где не факт, что там утвердят выплату, и 1 месяц ещё будут перечислять деньги.
А когда вы приедете на СТО, то по тем расценкам, которые были насчитаны 3-и месяца назад, вам никто ничего не отремонтирует.
verun4ik
05.02.2009, 12:58
офтоп: читала много отрицательных отзывов про Дженерали-Гарант......
сосед стукнул свою эпику, с заменой капота обошлось порядка 5тыс. грн.....франшиза 10%...заплатили очень быстро....не прошло и двух недель после дтпшки......
притом дело было перед новым годом..и несмотря на кризис и тэдэ - заплатили оперативно.....
а насчет диктофона - никогда не помешает, и свидетелей с собой тоже взять желательно - представляете как "вашего адвоката" :) иногда помогает
вопрос- после дтп авто остается у меня?и страховая должна выплатить страховую премию по условиям договора? или есть варианты
вопрос- после дтп авто остается у меня?и страховая должна выплатить страховую премию по условиям договора? или есть варианты
Если не тотал - то да, путем перечисления на СТО, наличными через кассу, перечислением на ваш счет, перечислением на банк (если машина в кредите)
Если тотал - есть варианты
интересно какие- к чему готовится????в частной беседе мне сказали что машина у меня остается(решения о выплате еще нету)а знакомые говорят что могут продать машину и приплюсовать остаток премии по договору
При тотале считаются остатки по машине, и выплачивается сумма Страховка -остатки-франшиза= на руки (машина остается хозяину)
Либо выплачивается страховка - франшиза = на руки (машину забирает страховая)
Решение принимает страховая компания.. но могут прислушаться к вашим пожеланиям......
Просчитайте, что вам выгоднее
а в договоре ничего не написано?
по поводу авто ничего -только франшиза,амортизация,(%) и страховая сумма
а что у вас за СК?
Страховые традиции.
чем они мотивируют отказ в "ответе"....
Вообще ничего не мотивируют.
думаете, что делать?
Пока выжыдаю последние 2-3 недели и буду искать инстанции.
я последую советам форумчан, буду дрючить по всем направлениям.....
По закону и по договору их надо.
З.Ы. Сегодня очень кстати перезвонили из банка и поинтерисовались, как они меня обсулижили, пришлось накапать что фиговая СК. Для меня Ответ у нас кризис!, не актуален, он у всех, так что теперь не работать и не отдавать из-за этого денег?
вопрос- после дтп авто остается у меня?и страховая должна выплатить страховую премию по условиям договора? или есть варианты
А какие повреждения?
смотри --- мой кульбит
Пипец. А какая страховая сумма?
96000грн, минус 5% франшиза, минус до 20%-амортизация.....
96000грн, минус 5% франшиза, минус до 20%-амортизация.....
Гм... Дык Енот стоит 171 тыс. щас, получается возместят только процентов 60 Енота
если тыщ 70 дадут это еще не плохо будет , побыстрей бы токо......
если тыщ 70 дадут это еще не плохо будет , побыстрей бы токо......
Это же жопа, новую машину не купить, а если и кредит выплачивать так это быть должным за то чего у тебя нет уже.
ffantasm
07.02.2009, 23:53
Поправлю (из лич.опыта):
Большую роль играет сам договор который у Вас на руках.
Особенно мелкие буковки в разделе пояснений выплат.
Так у мну было - если починился сам то при наличии бумажек макс. 75% от суммы:cry: (Сами не ремонтировались.)
Лучше почитать договор , а еще лучше показать знакомому страховщику (какому-нить) - он подскажет "прогноз по делу" и растолкует всякие моменты договора.
У мну в 1м договоре (составленном в салоне) так было все пушисто и красиво (самой нравилось) . Слава богу ничего не произошло крупного , т.к. когда страховщик знакомый мне разъяснил специфику терминов - получилось что 0% по стеклу = только на одно :evil: , если угонят - то возврат денег при исполнении 5/6 пунктов (в реальной жизни такого совпадения небывает) а посему "фиг ты что-то от них дождалась бы..." (цитата страховщика).
Типа на какой резине происходила авария и т.п. А так - если смотреть/читать договор = все бело и пушисто было.
Страховая была ПЗУ - не дружи с ними :twisted: .
Мелочи (повреждения ЛКП) выбивали 4 месяца привозили счета с КА и Свободы (там было дешевле для страховой) Дошли до госфинуслуг = выплатили 33% от суммы КА . Кончилось все "чипсами" :064:= Супер!
Свободу вроде закрывают (непроверенно , но сказали сами мастера)
спасибо за совет -попробую воспользоватся
Народ, что делать если страховая морозится и даже не отвечает на вопросы, не говороя о том, что по договору они уже просрочили Страховой Акт подписать, куда обращатся?
жалуйся в госкомфинуслуг ,должно трохи помочь
у назревает такая выплата прикольная-не 75 тыщ. как я наивно думал хотьба 50 вырвать........
ffantasm
12.02.2009, 22:16
жалуйся в госкомфинуслуг ,должно трохи помочь
у назревает такая выплата прикольная-не 75 тыщ. как я наивно думал хотьба 50 вырвать........
Для начала - порыться тут (http://www.insurhelp.org.ua/Kak_nakazat_SK.html) (линк сохранился - когда сам боролся:ap:).
Там же можно задать вопросы - отвечают оперативно ....
Удачи!
Народ, обходите Страховые Традиции 10 дорогой, они почти банкрот, деньги не выплачивают, оправдываются своим договором по которму сами же и врут, сотрудники на откатах сидят сумму завысили из-за этого я пролетел.
Народ, что делать если страховая морозится и даже не отвечает на вопросы, не говороя о том, что по договору они уже просрочили Страховой Акт подписать, куда обращатся?
Привет ! Есть хороший адвокат - мне помог , хотя сумма была небольшой (18000)
Привет ! Есть хороший адвокат - мне помог , хотя сумма была небольшой (18000)
Сенкс, я пока их попинаю по пунктам договора, может хоть что-то удастся выудить, а завтра договорился поехать сделать на ЧипсЭвей.
Народ, обходите Страховые Традиции 10 дорогой, они почти банкрот, деньги не выплачивают, оправдываются своим договором по которму сами же и врут, сотрудники на откатах сидят сумму завысили из-за этого я пролетел.
эх... де вы били в августе 2008 года :) щас так каждый может сказать.
эх... де вы били в августе 2008 года :) щас так каждый может сказать.
Тихо ехал.
verun4ik
17.03.2009, 16:02
Всем привет, и снова я....
Вообщем общение в телефонном режиме со страховой напоминает попытку напиться безалкогольным пивом.....
По поводу выплат отвечают, что мол у них все депозиты в Надре, и там каждый день идут переговоры, пытаются договориться, чтобы страховые суммы просто списывали с остатка по кредиту.....
Меня такой вариант устроит, вопрос - когда они договорятся? завтра?через месяц? через год? никогда?
Сумма 1420 гривнень висит с декабря, благо решение о выплате приняли быстро (кланяюсь и целую им ноги)....
По ДТП - в конце января довезла все необходимые документы, включая счет с СТО......
До сих пор решение даже не приняли...кормят завтраками.....
Зачпокали блин........
Думаю, следуя вашим советам пожаловатся в госфинуслуги и потом обратится в суд.....
С чего нужно начать? Как правильно это сделать? Может если кто сталкивался с подобным или имеет какой-то реальный опыт - мне подскажет?
Буду благодарна за любые отклики)
зайди на сайт госкомфинуслуг должна быть обратная связь или погугли- адрес телефон найдешь...
моя страховая обещает к концу месяца выплатить- жду......
Народ, что делать если страховая морозится и даже не отвечает на вопросы, не говороя о том, что по договору они уже просрочили Страховой Акт подписать, куда обращатся?
ты про страховые традиции?
ты все все документы предоставил? и расширеную справку гаи и решение суда и независимую экспертизу сделал?
Alias, советую обращаться прямо в суд и чем побыстрее. Pripa правильно замечает - надо перепроверить весь ли пакет документов по договору Вы им предоставили и в письменном виде запросить все копии. Если они обанкротятся или будут вводить временые администрации в СК то первыми будут выплачивать дела, по которым есть судебные постановления.
Rostik 911
27.03.2009, 10:36
А где сейчас вообще есть резон страховаться, мне кажется нормальных фирм которые платят можно пересчитать на пальцах, но задержки все равно есть и от этого никуда не денешься, у меня друг в Оранте работает, так они работают 3 дня в неделю и зарплата соответственно 50%, и таких СК сейчас с каждым днем все больше.
Yaskrava
27.03.2009, 11:08
У меня Оранта вообще пересчитала по какой-то своей супер программе сумму ущерба, согласно акта с СТО. Сумма получилась на 3+ тыщ меньше. А вот у нас такой порядок расчёта!
мне назначили выплату в сумме 60000 грн- может кредит хоть закрою........в общем жду еще.....
Rostik 911
27.03.2009, 12:24
Негатива везде много, я вот нашел такую таблицу, как не прискорбно в "лидерах" самые известные СК - Дженерали Гарант, Аска, Инго, Оранта, ТАС :
http://www.insurhelp.org.ua/home.html
Но к сожалению ответа на вопрос где застраховать машину как небыло так и нет :(.
Марина36
27.03.2009, 12:29
Могу порекомендовать Украинскую Страховую Группу. Многие знакомые имели страховые случаи и выплачивали без проблем. Сама там застрахована. Так что по рекомендации могут и скидки сделать. Правда, мне обошлось почти в 10 000 гривен страховка, (машину брала осенью когда скакнули цены в гривнах), но не жалею. Компания надежная.
Советую подавать в суд, страховики сейчас под соусом кризиса не выплачивают деньги. Я с своей страховой компанией веду позиционные войны уже второй месяц, деньги выплачивают по частям, и далеко не ту сумму которую мне бы хотелось.
ты про страховые традиции?
ты все все документы предоставил? и расширеную справку гаи и решение суда и независимую экспертизу сделал?
Да, небыло только справки из ГАИ т.к. было незначительное повреждение, суда небыло тоже.
вот у них есть, официально причем, чем мотивировать вам невыплату - не все документы :( сами в этой компании. дтп 19/10/08. все документы в страховую собрали только 19/03. но все равно нет надежды.
Alias, советую обращаться прямо в суд и чем побыстрее. Pripa правильно замечает - надо перепроверить весь ли пакет документов по договору Вы им предоставили и в письменном виде запросить все копии. Если они обанкротятся или будут вводить временые администрации в СК то первыми будут выплачивать дела, по которым есть судебные постановления.
Я уже забил, сделал за 800 грн. тот бампер http://nissan-club.org/board/showthread.php?t=13124&page=8, я просто посчитал сколько времени и денег на бензин потрачу, что выделка выченки не стоит. Мне после того случая по бамперу ещё кто-то прошёлся, я даже и не думал уже звонить в страховую сделал в тех же Чипсах за 650 грн. Я подумал, когда буду перестраховыватся поступлю умнее просто.
ffantasm
27.03.2009, 16:50
Негатива везде много, я вот нашел такую таблицу, как не прискорбно в "лидерах" самые известные СК - Дженерали Гарант, Аска, Инго, Оранта, ТАС :
http://www.insurhelp.org.ua/home.html
Но к сожалению ответа на вопрос где застраховать машину как небыло так и нет :(.
У нас в клубе есть страховой брокер - тот чел. который мониторит рынок СК.... Ник = SkyB смотреть в "партнерах".
Обратись к нему!
СК" Княжа"
ДТП в ноябре, денег до сих пор не увидел... 12500 грн. (((
Люди, что помогали разрулить, сказали документы Киев подписал... А региональное отделение морозится.. Хоть иди и ноги менеджеру ломай...
kalambur
29.03.2009, 00:42
негатив, равно как и позитив, о страховых можно изложить ТУТ (http://www.strahovatel.com.ua/)
kalambur
29.03.2009, 00:50
Советую подавать в суд, страховики сейчас под соусом кризиса не выплачивают деньги. Я с своей страховой компанией веду позиционные войны уже второй месяц, деньги выплачивают по частям, и далеко не ту сумму которую мне бы хотелось.
какая страховая?
какие войны?
если не секрет - расскажи
Rostik 911
02.04.2009, 10:12
СК" Княжа"
ДТП в ноябре, денег до сих пор не увидел... 12500 грн. (((
Люди, что помогали разрулить, сказали документы Киев подписал... А региональное отделение морозится.. Хоть иди и ноги менеджеру ломай...
Сейчас понять трудно где именно застряли документы, они специально людям голову морочат такими переводами стрел, и попробуй разберись кто там прав, вот интересное видео: http://www.youtube.com/watch?v=ISKTvLW6D38
Недавно слышал по радио что ТАС собирается купить российский Росгосстрах.
Немного позитива!!
Застрахован в СК "Универсальной"!
Поймал где-то камень в левую ПТФ.
05/03 обратился в СК к вечеру сделали письмо в банк (Енот кредитный)
20/03 банк созрел
26/03 Звонок с Алекса:"Деньги на счёте, ПТФ заказали..."
Сумма по страховой невелика 1700 (хотя для Птф с заменой - запредельная), но сработали оперативно!
Сейчас понять трудно где именно застряли документы, они специально людям голову морочат такими переводами стрел, и попробуй разберись кто там прав, вот интересное видео: http://www.youtube.com/watch?v=ISKTvLW6D38
Недавно слышал по радио что ТАС собирается купить российский Росгосстрах.
У меня с ТАСО-ом самые не приятные воспоминания. Еще прошлым летом ждал на возмещение почти два месяца ( ремонт правда был не шуточным: всю правую бочину менять\красить надо было ) - еле-еле получил от них деньги, так что может оно и к лучшему что их продадут. :bk:
какая страховая?
какие войны?
если не секрет - расскажи
Страховая компания – Оранта. После ДТП, они очень долго тянули резину: сначала рассматривали случай, потом обещали, что заплатят попозже, потом сказали денег нет и «приходите месяца эдак через два, кризис, деточка» (цитирую дословно). Пришлось проявить фантазию: звонила им по 10 раз в день, писала обращения в письменной форме. Подключила друзей, которые звонили от моего имени. В итоге удалось пробиться к региональному руководству, которое гарантировало выплаты: теперь вот по частям выплачивают. Вообщем я человек спокойный, но здесь – дело принципа.
Сегодня проезжала мимо офиса Страховых традиций. Показала им ФАК. Но это мало нам поможет :(
kalambur
05.04.2009, 18:19
Пришлось проявить фантазию: звонила им по 10 раз в день, писала обращения в письменной форме. Подключила друзей, которые звонили от моего имени...
зачет ! :)
Powered by vBulletin® Version 4.2.3 Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot