Просмотр полной версии : Сервис Отзывы о работе ОД
Сегодня забрал свою машину - Х-трэйл. По гарантии покрасили пятую дверь (начала ржаветь в районе металлизированной накладки). Работой доволен - все быстро и качественно. Сделали кроме того "евросвет" и тонировку. Все чудесно и цены "не зашкаливают"! Спасибо коллективу "Н-моторс".
Привет Всем! Хочу предостеречь Вас от неприятностей, не советую связываться с данным диллером и их СТО, у меня был уже горький опыт! Те кто меня знают подтвердят что не обманываю, неприятности могу подтвердить документально. Покупал Натахе авто Ниссан - Алтиму и приехал к ним сделать полную диагностику двигателя, электрики и ходовой. Их диагност сообщил что все хорошо за исключением некоторых мелочей о которых я знал и они знали что я об этом знаю. Буквально через пару недель заехал поменять к своим ребятам масло в двигле и тогда они мне все рассказали о неполадках (еще на пару штук у.е. попал). К своим не мог подьехать посмотреть из-за определенных обстоятельств! Перед тем как мне рассказать к диагносту подошел их менеджер и о чемто его уговаривал! На неделе заеду это еще запишу в ихнюю книгу жалоб! Постараюсь это сообщение показать на многих форумах!
Н Моторс Юг
17.01.2011, 12:18
Привет Всем! Хочу предостеречь Вас от неприятностей, не советую связываться с данным диллером и их СТО, у меня был уже горький опыт! Те кто меня знают подтвердят что не обманываю, неприятности могу подтвердить документально. Покупал Натахе авто Ниссан - Алтиму и приехал к ним сделать полную диагностику двигателя, электрики и ходовой. Их диагност сообщил что все хорошо за исключением некоторых мелочей о которых я знал и они знали что я об этом знаю. Буквально через пару недель заехал поменять к своим ребятам масло в двигле и тогда они мне все рассказали о неполадках (еще на пару штук у.е. попал). К своим не мог подьехать посмотреть из-за определенных обстоятельств! Перед тем как мне рассказать к диагносту подошел их менеджер и о чемто его уговаривал! На неделе заеду это еще запишу в ихнюю книгу жалоб! Постараюсь это сообщение показать на многих форумах!
Добрый день, grom22! Я как руководитель СТО " Н Моторс Юг" очень обеспокоен Вашим сообщением и хочу прояснить данную ситуацию. Если вам не трудно , пожалуйста, напишите дату диагностики автомобиля и имя менеджера, который Вас обслуживал, а так же дефекты которые не выявили на нашей СТО. Заранее благодарен, Александр.
да, пожалуйста, поподробней отчет и прямо здесь! пост очень критичный и настораживающий, этим можно доверие к СТО подорвать....
авто оформлялось 14 октября, какой менеджер не помню, но думаю вы сами можете посмотреть его в своей базе! а какие неполадки сообщу позже, после того как уточню все.
200sx_pilot
21.01.2011, 16:36
авто оформлялось 14 октября, какой менеджер не помню, но думаю вы сами можете посмотреть его в своей базе! а какие неполадки сообщу позже, после того как уточню все.
распечатку с н-моторс сохранил? там где обозначены мелкие и не указаны крупные проблемы? или все было на устном уровне со слов диагноста? просто как минимум три поста - электрик, моторист, ходовик - вряд ли это один и тот же человек...
значит так...дело было около полугода назад
машина при нормальном движении "билась в судоргах", как будто бросаешь резко сцепление(когда новичок учится ездить за рулем).Приехал на СТО диагностик пощупал,покрутился и сказал что данная проблема вызвана неправильной работой датчика расхода воздуха,и его как можно быстрее нужно заменить...При замене датчика (брал б/у) никаких изменений не произошло.Поехал на другое СТО,электронщики посмотрели,заменили датчик давления топлива и подпаяли проводок в проводке(в подкапотной части),после чего езжу без проблем и каких либо нареканий...
Так что в целом отзывы мои ПОКА негативны!
распечатку с н-моторс сохранил? там где обозначены мелкие и не указаны крупные проблемы? или все было на устном уровне со слов диагноста? просто как минимум три поста - электрик, моторист, ходовик - вряд ли это один и тот же человек...
Распечатка вроде не сохранилась, но все смотрел один человек на крайнем подьемнике.
200sx_pilot
23.01.2011, 20:30
похоже, то была не диагностика, а просто осмотр.
Н Моторс Юг
24.01.2011, 15:23
авто оформлялось 14 октября, какой менеджер не помню, но думаю вы сами можете посмотреть его в своей базе! а какие неполадки сообщу позже, после того как уточню все.
Добрый день, grom22! Поднял архивные данные по вашему автомобилю. Действительно автомобиль заезжал 14 октября 2010 года на СТО Н Моторс Юг для проведения диагностики ходовой (в ручном режиме – без использования вибро. стенда) и диагностики электронных систем. В процессе диагностики были выявлены следующие недостатки:
1. Минимальный уровень масла в двигателе, что говорит о расходе масла;
2. Загрязненная тормозная жидкость
3. Течь гидроусилителя руля
4. Минимальный уровень охлаждающей жидкости
5. Наконечник правой рулевой тяги - люфт
6. Передние тормозные диски – недопустимая толщина
7. Пыльники всех амортизаторов порваны, что говорит о возможной неисправности самих амортизаторов.
И это было 14 октября 2010 года – прошло три месяца с момента диагностики.
Сколько Вы проехали за это время и как эксплуатировали автомобиль известно только Вам.
Лично для меня хватило бы и тех неисправностей, которые перечислены выше, для того чтоб отказаться от покупки данного автомобиля. Но все равно очень хотелось бы узнать дополнительно выявленные неисправности.
Заранее благодарен,
Александр.
Н Моторс Юг
24.01.2011, 16:05
значит так...дело было около полугода назад
машина при нормальном движении "билась в судоргах", как будто бросаешь резко сцепление(когда новичок учится ездить за рулем).Приехал на СТО диагностик пощупал,покрутился и сказал что данная проблема вызвана неправильной работой датчика расхода воздуха,и его как можно быстрее нужно заменить...При замене датчика (брал б/у) никаких изменений не произошло.Поехал на другое СТО,электронщики посмотрели,заменили датчик давления топлива и подпаяли проводок в проводке(в подкапотной части),после чего езжу без проблем и каких либо нареканий...
Так что в целом отзывы мои ПОКА негативны!
Добрый день, Zila. Очень благодарен Вам за это сообщение!
Мастер – приемщик нашей СТО должен был объяснить Вам, что возможно несколько причин неисправности, которую выдал диагностический прибор и предложить поиск этой неисправности, потому что проблема может быть и в датчике и в проводке и в блоке управления двигателем. Если он этого не сделал, то проблема действительно в профессионализме приемщика. В таких случаях лучше сразу повторно обратиться и тогда приемщик за свой счет производил бы все дальнейшие процедуры по поиску неисправностей. Если Вам не трудно напишите, пожалуйста, дату заезда на нашу СТО, для выявления «слабого звена».
Заранее благодарен,
Александр.
И это было 14 октября 2010 года – прошло три месяца с момента диагностики.
Сколько Вы проехали за это время и как эксплуатировали автомобиль известно только Вам.
Лично для меня хватило бы и тех неисправностей, которые перечислены выше, для того чтоб отказаться от покупки данного автомобиля. Но все равно очень хотелось бы узнать дополнительно выявленные неисправности.
Заранее благодарен,
Александр.
Автомобиль эксплуатировался не более недели, почти сразу поехал на замену всех жидкостей. О этих неисправностях сам продавец и рассказал. Амортизаторы все в порядке, там только пыльники пострадали! А сейчас только написал в связи с тем что времени не было добраться и разобраться! И Уважаемый Александр, я никаким образом не отношусь и близко к автомобильному бизнесу и в авто не разбираюсь вообще, поэтому и приехал с просьбой полностью его проверить! А теперь скажите почему Ваши работники не сообщили мне о том что течет сальник двигателя и что двиг. вроде подвергался ремонту? Это было сделано умышленно или как? Вашему менеджеру я обьяснил что в авто соображаю мало и попросил сообщить мне максимум информации о поломках и возможной стоимости их ремонта. Поэтому у меня сейчас и сложилось такое мнение что у Вас совсем нет профессионалов или они укрывают информацию от заказчиков (оплачивал диагностику и проверку Я)
Н Моторс Юг
25.01.2011, 16:42
Добрый день , Уважаемый grom22!
По контрольной карте осмотра вашего автомобиля я не вижу указаний по замене сальника двигателя, но есть такой пункт: течь гидроуселителя руля. Насос усилителя руля находится на двигателе и в случае его протекания масло разбрызгивается на переднюю часть. Механик выявил основную утечку масла и принял ее за единственную, по причине загрязненности моторного отсека.
Укрытие информации от заказчиков не приносит доходов нашей организации и все сотрудники СТО проинформированы о мере наказания в случае сокрытия фактов неисправностей (увольнение). С этим у нас очень строго и любой специалист сервиса заинтересован в максимальном выявлении присутствующих неисправностей.
С Уважением,
Александр.
200sx_pilot
26.01.2011, 00:13
Добрый день , Уважаемый grom22!
Укрытие информации от заказчиков не приносит доходов нашей организации и все сотрудники СТО проинформированы о мере наказания в случае сокрытия фактов неисправностей (увольнение). С этим у нас очень строго и любой специалист сервиса заинтересован в максимальном выявлении присутствующих неисправностей.
ну , это если вторая сторона (продавец) не "попросит" сотрудника "убедительно".
а "Организации" от этого только убыток...
ну , это если вторая сторона (продавец) не "попросит" сотрудника "убедительно".
а "Организации" от этого только убыток...
Вот и я о этом говорю. Во время осмотра к мастеру подходил менеджер и о чемто говорил, такое было впечатление что уговаривает! Но я тогда этому значение не придал, вспомнил только когда все вылезло! О том что двиг. разбирался другие мастера почемуто и так сказали, вместе течью гидроуселителя. О том что роликам хана хана вашим тоже помешала течь увидеть?
мда уж ...
никогда не было доверия если честно Н-Моторс, а сейчас и подавно его не стало :D
пы.сы. Грома22 знаю лично, посему не верить ему не могу :) значит все так как он и сказал !!!!
Н Моторс Юг
28.01.2011, 12:50
Вот и я о этом говорю. Во время осмотра к мастеру подходил менеджер и о чемто говорил, такое было впечатление что уговаривает! Но я тогда этому значение не придал, вспомнил только когда все вылезло! О том что двиг. разбирался другие мастера почемуто и так сказали, вместе течью гидроуселителя. О том что роликам хана хана вашим тоже помешала течь увидеть?
Добрый день , Уважаемый grom22!
На данный момент проведено служебное расследование касательно материалов дела по диагностике Вашего автомобиля.
Утверждаю с 100% уверенностью, что факт сговора продавца с менеджером абсолютно исключаю. Допускаю, что механик недосмотрел (человеческий фактор), но почему Вы не обратились повторно в Н Моторс Юг после выявления дополнительных дефектов на автомобиле через неделю. Поверьте, что я не оставил бы такой факт (если он присутствовал) без внимания и заставил бы возместить материальный ущерб виновника.
Убедительно прошу обращаться сразу после выявления недостатков работы СТО и тогда, в первую очередь Вам не понадобятся непредвиденные расходы на обслуживание автомобиля, а у нас появится возможность находить недостатки и их искоренять.
С Уважением,
Александр.
Добрый день , Уважаемый grom22!
Утверждаю с 100% уверенностью, что факт сговора продавца с менеджером абсолютно исключаю.
С Уважением,
Александр.
Вспоминая те события, я хоть не на 100%, но на 99% уверен что менеджер уговаривал Вашего механника скрыть некоторые неисправности! А не смог приехать в связи с тем что совсем небыло времени и к томуже доверие тогда пропало (был напряженный график). Ребятам которые делали потом авто доверяю на 100%, а точнее директору (он утром забирал, а вечером привозил авто). Все что меняли показывали мне и обьясняли откуда эта деталь и показывали установленную. Это тоже самое что Вы приведете своего товарища к своим мастерам и скажите все сделать идеально иначе ....:fy:!
Доброго времени суток!
Мне сервис очень понравился. Заехал подтянуть ремень генератора, так как он "свистел". Машину забрали, провели в ремзону, при мне сняли необходимы детали, чтоб добраться до ремня, все объяснили и показали. Ремень реально болтался. Его подтянули, с того момента уже почти месяцев 9 прошло, никаких проблем.
На все вопросы ответили, спрашивал про тюнинг (спойлер, жк дисплей) - дали консультацию, даже без тени намеков на какие-то попытки "укатывания".
В ближайшее время поеду менять масло фильтра и на диагностику, про которую так много говорили в прошлых постах, сразу после нее дам полный отчет и впечатления.
Как и обещал отписываюсь о результате обслуживания на сервис центре.
Был на замене масла, машина уже не на гарантии. Приехал чуть раньше договоренного срока, приняли без вопросов. Выполнялись следующие работы: осмотр авто, компьютерная диагностика, замена масла+фильтр, проверка воздушного фильтра и фильтра кондиционера.
Загнали машину в бокс, дали жилетки, провели внутрь. На все вопросы отвечали сразу и исчерпывающе. Дополнительно осмотрели передний тормозной диск (был слышен скрип при торможении), достали и показали фильтра, когда отказался менять просто почистили из и установили обратно. Возник вопрос с масляным фильтром, так как маркировка на установленном, не совпадала с тем который собрались ставить. Все показали и рассказали. Дополнительно задал вопросы, получил на них ответы. Остался очень доволен визитом.
kirill.gt
12.07.2011, 11:14
Как и обещал отписываюсь о результате обслуживания на сервис центре.
Был на замене масла, машина уже не на гарантии. Приехал чуть раньше договоренного срока, приняли без вопросов. Выполнялись следующие работы: осмотр авто, компьютерная диагностика, замена масла+фильтр, проверка воздушного фильтра и фильтра кондиционера.
Загнали машину в бокс, дали жилетки, провели внутрь. На все вопросы отвечали сразу и исчерпывающе. Дополнительно осмотрели передний тормозной диск (был слышен скрип при торможении), достали и показали фильтра, когда отказался менять просто почистили из и установили обратно. Возник вопрос с масляным фильтром, так как маркировка на установленном, не совпадала с тем который собрались ставить. Все показали и рассказали. Дополнительно задал вопросы, получил на них ответы. Остался очень доволен визитом.
и сколько денег за замену масла?
Плановые ТО всегда прохожу на Н-моторс, с тех хороших времен, когда они еще были на Грушевского. Ну, а ремонты в "подвальных СТО" на п. Котовского, т.к. дешевле и ближе. Год назад меняли в моей ласточке, на том же "подвальном СТО", опорный подшипник. Все как бы хорошо, но не проездив и 10 тыс. начались опять проблемы. Характер вождения - спокойный. Поразмыслив уже капитально, решил поехать на родное СТО Н-Моторс. Сегодня 3.10.2011г. мастер приемщик Сергей, меня приветливо встретил, я ему об[B]яснил что и как, Сергей сказал что это может быть и примерную сумму. И какое было мое удивление, что сумма ремонта ниже чем была год назад в "подвальном СТО".
Заключение: правильно говорят скупой платит дважды, это про меня.
Достоинства: Приветливые люди, выслушают Вас, даже если Вы не блещете техническими терминами; персонал предложит чашечку кофэ; можете наблюдать в комнате отдыха, по телевизору как происходит ремонт вашей ласточки; время выполнения ремонтных работ минимально.
Недостатки: тьфу тьфу тьфу , пока нет :)
Для себя я решил, помимо плановых ТО, ремонты (если они будут) буду выполнять только на Н-моторс.
CR@ZY_KOT
08.11.2011, 13:22
Купил NISSAN TIIDA, на ней не было защиты картера. Начал искать через инет где купить и у кого установить, решил напоследок позвонить в Н МОТОРС (об Элефанте слышал очень много негатива поэтому к ним и не обращался) и цена меня приятно удивила (ниже чем везде). Позвонил записался на установку защиты. Приехал, меня встретил мастер-приемщик Сергей, все вежливо и красиво, забрали машинку в бокс, меня провели в комнату отдыха. Показали как я могу смотреть за процессом по телевизору. Остался доволен. думаю, что в дальнейшем тоже буду к ним ездить. Спасибо.
kirill.gt
09.11.2011, 11:39
Купил NISSAN TIIDA, на ней не было защиты картера. Начал искать через инет где купить и у кого установить, решил напоследок позвонить в Н МОТОРС (об Элефанте слышал очень много негатива поэтому к ним и не обращался) и цена меня приятно удивила (ниже чем везде). Позвонил записался на установку защиты. Приехал, меня встретил мастер-приемщик Сергей, все вежливо и красиво, забрали машинку в бокс, меня провели в комнату отдыха. Показали как я могу смотреть за процессом по телевизору. Остался доволен. думаю, что в дальнейшем тоже буду к ним ездить. Спасибо.
на н моторс дешевле чем везде? ))
заезжал недавно на развал, попутно выявили уставшую подушку двигателя. Ценник в Н Моторс 1300 грн/штука Primera p-12, цена на успехе за оригинал 70 у.е.=560 грн. Разница 740 грн=92 у.е.
Похоже работники ОД сами пишут отзывы))
на успехе за оригинал
Это с области фантастики :) Аншлаг отдыхает.
на н моторс дешевле чем везде?
Да! тот же элефант зажрался, цены космические просто.
Я лучше переплачу оф дилеру, чем какому то кустарному производителю, который даже сам не знает где его запчасти производят. Уже имел горький опыт с кустарными производителями.
Да и мои комменты удалили о своем проффесионализме, благодаря которому я влетел на замену двигателя )))
grom22, не делай круги по воде - твои посты на месте, там где ты их и оставлял... не хорошо наговаривать...
notarius
24.02.2012, 13:51
Хочу сказать пару слов про Н-моторс в Одессе. Очень благодарен им за воплощение моей мечты- покупку любимого авто. Обслуживание до недавнего времени проводили тоже там же. Во- первых ближе, во-вторых для сравнения перезванивал в Элефант там обычно ТО стоило дороже. Но всё устраивало до недавнего времени, пока машина кроме ТО ничего не требовала. Ещё 20 тыс назад появился стук в ходовой (всего проехали 60). Вирдикт Н-моторс мы ничего не находим по-видимому это защита. Далее 10 тыс назад делая ТО пожаловались на дикий вой при выкручивании руля гидроусилителя. Ответ - так должно быть. Я почему-то никогда не слышал у относительно новой машины таких звуков. Паркуясь на закрытых паркингах просто себя неловко чувствуешь. Ну и по мелочам... Решили сравнить с Элефант. Но оказывается и звук гидроусилителя и стук в ходовой ремонтируется. Что быстро сделали на Элефант. Очень обидно ведь коллектив Н-моторс приятный, вежливый. Почему так вышло не понятно. Выходит что по-гарантии они просто (бесплатно для нас) делать не хотели (либо не хватает квалификации). Прийдётся далее обслуживаться пока на гарантии (не смотря на территориальное неудобство) на Элеффант.
очень хочется чтоб н-моторс объяснил причину указанную здесь (если такое имеет место) .... :( действительно коллектив вежливый и приветливый....
по поводу легкого свиста в рулевой колонке и хруста в сидении я как-то сам выслушивал их неудачные объяснения... сам потом нашел причину и таки объянимую (слава богу на качество и безопсность езды это не влияло)....
спасибо коллективу за помощь в работе и общении с экспертом, за поддержку и помощь в восстановлении машины после аварии! дай бог чтоб чайники и дураки на авто больше мне на дороге не попадались...
ВикторГНО
14.01.2013, 19:59
Скажите, а при прохождении диагностики авто на Вашем СТО вы выдаете какой-то документ?
ирина333
21.05.2013, 13:09
У нас тоже один негатив по сервису в этойм салоне машине 2 месяца вчера вернули машина как свистела так и свистит разлетевшуюся деталь заменили но что с машиной не установили сказали дальше ездить ждем что развалиться следующее а машине всего 2 месяца со дня покупки.!!
---------- Сообщение добавлено в 13:09 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:12 ----------
У нас тоже один негатив по сервису в этойм салоне машине 2 месяца вчера вернули машина как свистела так и свистит разлетевшуюся деталь заменили но что с машиной не установили сказали дальше ездить ждем что развалиться следующее а машине всего 2 месяца со дня покупки.!!
Victoria Tsikulaeva
22.05.2013, 01:19
[QUOTE=ирина333;550012]У нас тоже один негатив по сервису в этойм салоне машине 2 месяца вчера вернули машина как свистела так и свистит разлетевшуюся деталь заменили но что с машиной не установили сказали дальше ездить ждем что развалиться следующее а машине всего 2 месяца со дня покупки.!![COLOR="Silver"]
---------- Сообщение добавлено в 13:09 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:12 ----------
Интересно, с каких пор посторонний свист из под капота считается нормальной работой двигателя????
Так меня уверял начальник Сто., когда отдавали авто.
Открыв интернет и почитав отзывы, люди пишут что свист посторонний - признак неисправности, который может привести к серьезным поломкам.
Если ваше сто по гарантии не может найти и устранить проблему, и вы имеете наглость рассказывать, что свист из под капота это нормальная работа двигателя- расскажете это обществу прав потребителя, куда мы собираемся отправить жалобу на днях.
Не связывайтесь с Ниссан моторс тк обслуживание просто ужасное!!!!!!!! Расскажут сказки еще те.
Алексей1975
16.06.2013, 14:59
Так пусть на диктофон скажут,что свист в салоне это нормально,клоуны блин.Сосед по гаражу,недавно тоже обслуживался,остался не доволен,после ТО много чего осталось не затнутым и не обжатым.Жаловался и в Киев и по месту.Ответ был,--ну мы поговорим,что бы работали лучше.Теперь возникает вопрос--А на фига такой сервис нужен???
на диктофон - нет - А ВОТ ДОКУМЕНТ С ПЕЧАТЬЮ СЕРВИСА В КОТОРОМ СКАЗАНО, ЧТО ЭТО НОРМАЛЬНО - это уже повод идти в суд при возникновении неполадок.
и потом - обратитесь к другому диллеру марки, пусть их гарантийщик проверит машину и даст акт диагностики, что автомобиль исправен. в конце концов, вы можете приехать, оставить машину и сказать - чините, пока все не почините - я боюсь ею пользоваться - я боюсь за свою жизнь!
"автомобиль - средство повышенной опасности" - это написано в ЗАКОНЕ. кроме того - вы можете потребовать аналогичный автомобиль, пока ваш будет в ремонте.
И, ЕСЛИ ДИЛЕР НАРУШАЕТ ВАШИ ПРАВА - ИДИТЕ В СУД (или испортите им праздник. устройте демонстрацию возле их салона, НО, не на их территории, чтоб не имели право прогонять)
---------- Сообщение добавлено в 21:50 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 21:46 ----------
и вообще - не нравится? найдите "дядю мишу" и всегда приезжайте к нему. когда дилер станет мягче от падения числа посещаемости и нечем будет платить зарплату людям - мило побеседуйте с их генеральным директором. (без повышенных тонов, мило)
Дима, ты прав только на 95%, т.к. с генеральными говорить - это локальное решение лично своей текущей проблемы. На всех генерального не хватит, а если он так строит работу своих подчинённых, то даже в этом случае, дело с текучкой персонала и подбором достойных спецов на СТО и мотивации не будет доведено до достойного уровня, удовлетворяющего простых автолюбителей-потребителей.
Хоть и тернист другой путь, но для будущего достойного и стабильного (в моральном и техническом плане) состояния и его поддержания своего авто, будет куда лучше найти методом проб и ошибок (а также чужого опыта) неофициальный сервис, даже два-три - для альтернативы и здоровой конкуренции.
Тогда и не будет писанины на форумах, телефонных диагнозов и беготни по судам.
Очевидно сказал банальные вещи, но с нашим менталитетом, тяжёлыми условиями ведения бизнеса, увы, нужно беспокоиться о самих самому, а не надеяться на доброго и мило улыбающегося дядю с гордой табличкой "официальный сервис".
А у ОД и так клиенты схлынули вместе с падением продаж. Держатся только на свежих-гарантийных, верных преданных старых клиентах. Да ещё и на тех, у кого выбора особого нет, блондинках и у кого нет просто времени на поиски альтернативы. Хотя столица и крупные города - шансов имеют предостаточно для самородков и честных сервисников. Удачи всем и берегите нервы.
Алексей1975
20.06.2013, 16:47
или испортите им праздник. устройте демонстрацию возле их салона
А у нас народ ходит на демонстрацию за идею?За деньги да.А дядю уже подыскивать начал,так как по отзывам не доверяю их ТО,чистые рылоделы,мало того что они и ТО не полностью делают,а просто отмечают что сделано.За что деньги платить?Я смотрю и Ниссан центру до одного места на жалобы людей.
ну почему же! Если правильно и аргументировано пообщаться с Ниссан Украина, даже телефонных двух звонков хватит дабы ОД-обидчик-лентяй-дармоед уже сам звонил к вам и спрашивал когда вы соизволите к ним машинку отдать.
Волшебный пендель как ни странно ещё существует в природе и передаётся воздушно-капельным путём :-)
У меня с ОД было за всё время мирного нашего сосуществования лишь 2-4 обращения в НУ по телефону, после чего решения по рекламациям принимаются быстрее, сроки прихода нужных з/ч уже хоть как-то ориентируют без размытых предположений и завтраков, обязательства выполняются быстрее.
Жаловаться и требовать выполнить свои обязательства - разные вещи. Пожаловаться можно даже и после выполнения обязательств. Это никуда не убежит от вас.
А то что несколько раз с НУ звонят и интересуются как быстро и качественно решены мои проблемы и доставленные неудобства, говорит о том что в нужном направлении стучим кулаком.
Алексей1975
25.06.2013, 12:04
Если правильно и аргументировано пообщаться с Ниссан Украина, даже телефонных двух звонков хватит дабы ОД-обидчик-лентяй-дармоед уже сам звонил к вам и спрашивал когда вы соизволите к ним машинку отдать
Вот поделитесь-что значит правильно и аргументированно пообщаться,разве не хватает того что лентяи дармоеды плохо выполнили свою работу,или её вообще не выполнили.НУ должны конкретно насодить таких товарищей по самое не могу.
Ну хорошо-обидчик-лентяй будет вызванивать и спрашивать когда приедет машинка для устранения проблем?
Вот если бы НУ наложили на обидчика-лентяя,возместить затраченный бензин за доп.поездки и доп.расходы,хотя бы,тогда думаю что то бы в качестве обслуживания и поменялось бы в лучшую сторону.
А что здесь делиться-то: фронт работ, устранение неполадок и прочее выкладываем списком, и по нему прошлись в телефонном разговоре: что сделано и каков результат.
Доходим до "стрёмных" пунктов и обговариваем их подробно, например есть 2 противоречивых мнения: моё и СТО-шников. Как доказать что я не дебил? ...правильно! Повторная диагностика (если хотите, то можно на другом СТО) в вашем присутствии и составляете акт о недостатках. В этом случае повторная диагностика - бесплатна (решаете заранее с НКУ!), т.к. это вынужденный ход в связи с проведённой некачественной работой первого СТО. По гарантии эти (подтверждение ваших сомнений) недостатки там же на втором СТО могут и устранить. А на первое СТО как вы сами понимаете - ни ногой. Для себя лично можно выяснить, какая смена и какой мастер ставил вам диагноз от балды на первом СТО. Можете это СТО и мастера потом шмарить на форумах - это ваше личное дело. Но я до такого уровня не опускался бы. Негативных отзывов достаточно, что бы часть народа и новичков разбежалось!
Согласен с Вами, обидно что презумпция невиновности не работает в тоталитарных странах, даже на таком мелком местячковом уровне как мастер СТО. Обидно за потраченное время и морально чувствуешь что тебя считают идиотом или блондинкой. Ой как тяжело общаться в наше время там где недоросли или большая текучка кадров присутствует.
За это нужно наказывать, но в нашей стране это не работает.
Работает только реклама и отзывы о "плохих парнях".
НКУ своих дилеров наказывать не будет. Ему нужны "баллы" в виде новых дилеров и покрытия карты. А вот через суд можете побегать, но это не для работающей части населения, а скорее всего для дедушек, у кого куча времени.
Алексей1975
26.06.2013, 21:12
За это нужно наказывать, но в нашей стране это не работает.
Работает только реклама и отзывы о "плохих парнях".
НКУ своих дилеров наказывать не будет. Ему нужны "баллы" в виде новых дилеров и покрытия карты. А вот через суд можете побегать, но это не для работающей части населения, а скорее всего для дедушек, у кого куча времени.
Согласен с Вами,к сожалению всё так и есть,и приходится именно именно опираться на отзывы.
О сколько нам открытий чудных
Готовят просвещенья дух
И Опыт, [сын] ошибок трудных,
И Гений, [парадоксов] друг,
[И Случай, бог изобретатель]
АС Пушкин (октябрь-декабрь 1829).
На том и держимся! Не унывайте, жизнь (судьбу) прокладывать нужно дальше! Удачи и всего хорошего!
Powered by vBulletin® Version 4.2.3 Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot