Просмотр полной версии : Автосалон отзыв о работе отдела продаж (негатив)
Desperado
21.01.2008, 11:02
Добрый день всем.
Так как в даном разделе я нашел только отзывы о работе СТО Кий авто, то решил создать новую тему и поделиться эмоциями о работе отдела продаж вышеназванной компании. Прошу учесть, что все описанное здесь мной не относится абсолютно ко всем менеджерам по продажам Кий авто, а только к одному, чье имя я, по этическим соображениям, называть не стану.
Итак, остановив свой выбор на Almera Classic я сразу же определился с автосалоном - Кий Авто, т.к. он ближе всего находится к дому и наслышан о хорошей репутации салона. Посетив его, я сразу же внес залог (немаленький такой) и, подписав договор купли-продажи, услышал вердикт менеджера - срок поставки - через 2 - 2,5 месяца. По поводу подачи заявки в банк на оформление кредита, менеджер ответил, что начнем процедуру через 1,5 месяца, т.е. за 1 месяц до прихода машины. (Гарантийное письмо о выдаче кредита действительно 1 месяц). Еще я спросил, сможет ли автосалон мне помочь оформить машину в МРЭО, т.к. я без киевской прописки. Мне ответили - ноу проблем. На том я и ушел курить бамбук на 1,5 месяца.
Спустя указанный срок, я перезвонил своему менеджеру (далее М.) и спросил, можно ли оформлять кредит, на что получил положительный ответ и подтверждение, что машина прийдет максимум недели через 3. Дальше начались приколы. Получив гарантийное письмо о выдаче кредита из банка, я позвонил опять же М. и сказал, что письмо действует месяц и если машина задержится, то его нужно будет продлить, на что тот мне ответил, что беспокоится по этому поводу не нужно, он продлит это письмо в случае необходимости.
Поставка машин задержалась. Перед окончанием действия письма из банка, я еще раз напомнил об этом М., и тот еще раз мне ответил, что он все контролирует. "Вот это сервис" подумал Штирлиц.
Прошло еще 2 недели, не дождавшись звонка М. и закипая внутри я сам позвонил в салон и, о чудо, услышал, что машина уже давно стоит на их стоянке! Нельзя было мне позвонить? Ладно, напомни, что я без киевской прописки, попросил чтобы мне оформили машину в ГАИ, НО в ответ я уже услышал, что они такие услуги не оказывают! Я не стал напоминать и высылать копию электронного письма, где мне М. подтвердил, что без проблем поставят ее на учет. Начал искать свои каналы. Нашел.
Подозревая, что с кредитом из банка у меня тоже не все так радужно, как казалось изначально, я позвонил в банк и услышал "ваше гарантийное письмо и решение о выдаче кредита аннулировано по причине просрочки". Офигеть! И сказали, что теперь процедуру получения кредита нужно проходить по-новому и, во-первых, не факт что мне его опять выдадут, а во-вторых, ставки повысились и теперь мне нужно заплатить в 2 раза выше коммисию банка и на 0,5% выше годовая ставка. А это около 2000 у.е. за 7 лет! Злой я позвонил М. в автосалон и спросил какого лешего он мне врал, что все контролирует, на что получил невнятное бубнение, что тот думал, что я беру кредит через агента в их салоне, а не самостоятельно через банк. Отмазался вобщем. И я уверен, что если бы я действовал через их агента, то была таже лажа.
В итоге, получив кредит по новым ставкам в банке, я перезвонил опять же тому М. и сказал, что все документы подписаны, деньги ушли из банка в салон и что я жду его звонка, когда можно забирать машину. Думаете я дождался звонка? Правильно! Даже после того, как я повторно позвонил в автосалон, уже будучи уверенным, что деньги поступили к ним, он мне не смог ответить пришли ли деньги. И опять пообещал узнав - перезвонить. Звонка я уже не ждал и поехал на утро в салон. Приехав, я услышал что машина не прошла предпродажную подготовку и что нужно было предупредить их, что я еду. Сдерживая себя от морального и физического всплеска эмоция и процедил, что забираю машину какая она есть и сваливаю отсюда.
Мне молча пригнали машину, по дороге сбив слегка с нее грязь в мойке и я уехал.
Честно говоря, эмоции об отделе продаж нет у меня уже никаких. Только одно стойкое понятие - сервис, обслуживание и забота о клиенте - гавно. После подписания договора купли-продажи клиент уже им не интересен.
Сорри за длинную байку - наболело. :neutral:
Zorro_Negro
02.02.2008, 23:29
А можно Ф.И.О этого негативного менеджера? собираюсь посетить Кий-Авто, не хотелось бы попасть именно к нему.
Vega0603
03.02.2008, 00:26
Я тоже считаю, что нужно называть имена менеджеров - пусть дрожат за свою репутацию и работают нормально!
Совместно с Руководством автосалона Кий Авто, принято решение о закреплении за Клубом одного единственного менеджера. Ждем его появления на форуме.
Zorro_Negro
03.02.2008, 17:51
А как зовут человека?
если не горит, то в понедельник он будет здесь.
Был в Москве на обучении.
Скоро появится.
будет отвечать на все вопросы и курировать клубные покупки :)
Скажу что навару он мне оформлял - я остался очень доволен!
Zorro_Negro
03.02.2008, 17:59
Да нет, не горит. Запланировал посетить Кий-Авто на следующей неделе, буду знать к кому толковому обратиться.
все будет.
Он еще в этом разделе даже темы не успел посоздавать.
Desperado
03.02.2008, 19:02
А можно Ф.И.О этого негативного менеджера? собираюсь посетить Кий-Авто, не хотелось бы попасть именно к нему.
У меня небыло цели проучить этого человека, не мстителен по натуре. Если кого-то серьезно будет беспокоить то, чтобы не обратиться к нему, я дам рекомендации в личку.
А вообще, такие отзывы должны попадать на стол руководству отдела продаж, а тот, в свою очередь, пусть уже повышает уровень обслуживания клиентов вобщем или присматривается к своим подопечным индивидуально.
они попадают - не сомневайся.
как раз для ликвидации подобных отзывов предпринимается целый ряд мероприятий.
В то числе было принято решение о выделении отдельного раздела Автосалон и определение Куратора.
Так же могу сказать, что все кто были недовольны теми или иными аспектами, смогли через клуб решить свое недовольство.
Думаю он сам оответит.
Давайте по теме, а то ерунда получается.
у меня скорее не негатив, а вопрос. если я правильно понимаю, то при наличии статуса члена клуба, я имею право получить скидку при покупке нового автомобиля в салоне кий-авто.
внимание вопрос: были в субботу 02.02.2008 в салоне. знакомая в поиске и раздумьях насчет покупки машины. пообщавшись на предмет комплектаций, стоимости и условий покупки в кредит и т.д., я решил "зарисоваться" и спросил какую скидку предоставляют по клубным картам.... в ответ услышал досадное - а мы клубные скидки на приобретение новых машин НЕ ДЕЛАЕМ!... при этом я брал тосол - так вот скидка на расходники - да, есть....
как же так? с одной стороны клубные скидки вроде как есть, с другой, не все о них знают, или если знают - не признаются?????
ЧеГевара
04.02.2008, 14:02
а можно, что меня обслужил менеджер, закрепленый за клубом?
хочу заказать 350зет
Добрый день.Просьба называть имя менеджера,который работал с Вами.
Спасибо.С Ув.А.М.
Pathfinder
05.02.2008, 00:03
Привет. Серьёзная кликуха у тебя. Ничего что сразу на ты, просто мы как-бы не знакомы :-) По поводы твоей жалобы хочу тебя и поддержать и в то же время зная как работает эта вся система, не согласен с тобою. Я когдато, работал на одной из крупных автомобильных компаний, так вот там точно полное га..о происходит. Просто ты не обижайся на парней, возможно была на это причина. Есть масса всяких фарс-мажорных ситуаций, согласно которых обычный манагер ничего не может сделать. Просто я знаю несколький парней из Кий Авто, брал Пасик, даи в принципе многих видел, парни стараются всем угодить, но как сам наверное знаешь, всем не угодишь. А вообще-то, на твоём месте я бы не занимался подобной фигнёй сидя перед компьютером, а радовался автомобилем, ведь вдруг прийдёт такое время что тебе же самому нужно будет обратиться к тому же манагеру за помощью, а они все, поверь, знают всё что творится вокруг них, по своему опыту знаю, откажет. Например. Всякое бывает. А вообще скажу так, что всё зависит от покупателя, люди разные бывают, постоянно найдётся человек не довольный чем-то. Это нормальное явление. Просто я думаю что ты выбрал не правильный банк :) А вообще тебе повезло, я думаю ты был уделён максимум вниманием, знал бы ты как работают ближайшие конкуренты :-)
Не держи зла на людей!
Добрый день всем.
Так как в даном разделе я нашел только отзывы о работе СТО Кий авто, то решил создать новую тему и поделиться эмоциями о работе отдела продаж вышеназванной компании. Прошу учесть, что все описанное здесь мной не относится абсолютно ко всем менеджерам по продажам Кий авто, а только к одному, чье имя я, по этическим соображениям, называть не стану.
Итак, остановив свой выбор на Almera Classic я сразу же определился с автосалоном - Кий Авто, т.к. он ближе всего находится к дому и наслышан о хорошей репутации салона. Посетив его, я сразу же внес залог (немаленький такой) и, подписав договор купли-продажи, услышал вердикт менеджера - срок поставки - через 2 - 2,5 месяца. По поводу подачи заявки в банк на оформление кредита, менеджер ответил, что начнем процедуру через 1,5 месяца, т.е. за 1 месяц до прихода машины. (Гарантийное письмо о выдаче кредита действительно 1 месяц). Еще я спросил, сможет ли автосалон мне помочь оформить машину в МРЭО, т.к. я без киевской прописки. Мне ответили - ноу проблем. На том я и ушел курить бамбук на 1,5 месяца.
Спустя указанный срок, я перезвонил своему менеджеру (далее М.) и спросил, можно ли оформлять кредит, на что получил положительный ответ и подтверждение, что машина прийдет максимум недели через 3. Дальше начались приколы. Получив гарантийное письмо о выдаче кредита из банка, я позвонил опять же М. и сказал, что письмо действует месяц и если машина задержится, то его нужно будет продлить, на что тот мне ответил, что беспокоится по этому поводу не нужно, он продлит это письмо в случае необходимости.
Поставка машин задержалась. Перед окончанием действия письма из банка, я еще раз напомнил об этом М., и тот еще раз мне ответил, что он все контролирует. "Вот это сервис" подумал Штирлиц.
Прошло еще 2 недели, не дождавшись звонка М. и закипая внутри я сам позвонил в салон и, о чудо, услышал, что машина уже давно стоит на их стоянке! Нельзя было мне позвонить? Ладно, напомни, что я без киевской прописки, попросил чтобы мне оформили машину в ГАИ, НО в ответ я уже услышал, что они такие услуги не оказывают! Я не стал напоминать и высылать копию электронного письма, где мне М. подтвердил, что без проблем поставят ее на учет. Начал искать свои каналы. Нашел.
Подозревая, что с кредитом из банка у меня тоже не все так радужно, как казалось изначально, я позвонил в банк и услышал "ваше гарантийное письмо и решение о выдаче кредита аннулировано по причине просрочки". Офигеть! И сказали, что теперь процедуру получения кредита нужно проходить по-новому и, во-первых, не факт что мне его опять выдадут, а во-вторых, ставки повысились и теперь мне нужно заплатить в 2 раза выше коммисию банка и на 0,5% выше годовая ставка. А это около 2000 у.е. за 7 лет! Злой я позвонил М. в автосалон и спросил какого лешего он мне врал, что все контролирует, на что получил невнятное бубнение, что тот думал, что я беру кредит через агента в их салоне, а не самостоятельно через банк. Отмазался вобщем. И я уверен, что если бы я действовал через их агента, то была таже лажа.
В итоге, получив кредит по новым ставкам в банке, я перезвонил опять же тому М. и сказал, что все документы подписаны, деньги ушли из банка в салон и что я жду его звонка, когда можно забирать машину. Думаете я дождался звонка? Правильно! Даже после того, как я повторно позвонил в автосалон, уже будучи уверенным, что деньги поступили к ним, он мне не смог ответить пришли ли деньги. И опять пообещал узнав - перезвонить. Звонка я уже не ждал и поехал на утро в салон. Приехав, я услышал что машина не прошла предпродажную подготовку и что нужно было предупредить их, что я еду. Сдерживая себя от морального и физического всплеска эмоция и процедил, что забираю машину какая она есть и сваливаю отсюда.
Мне молча пригнали машину, по дороге сбив слегка с нее грязь в мойке и я уехал.
Честно говоря, эмоции об отделе продаж нет у меня уже никаких. Только одно стойкое понятие - сервис, обслуживание и забота о клиенте - гавно. После подписания договора купли-продажи клиент уже им не интересен.
Сорри за длинную байку - наболело. :neutral:
Desperado
05.02.2008, 12:49
Привет. Серьёзная кликуха у тебя. Ничего что сразу на ты, просто мы как-бы не знакомы :-) По поводы твоей жалобы хочу тебя и поддержать и в то же время зная как работает эта вся система, не согласен с тобою. Я когдато, работал на одной из крупных автомобильных компаний, так вот там точно полное га..о происходит. Просто ты не обижайся на парней, возможно была на это причина. Есть масса всяких фарс-мажорных ситуаций, согласно которых обычный манагер ничего не может сделать. Просто я знаю несколький парней из Кий Авто, брал Пасик, даи в принципе многих видел, парни стараются всем угодить, но как сам наверное знаешь, всем не угодишь. А вообще-то, на твоём месте я бы не занимался подобной фигнёй сидя перед компьютером, а радовался автомобилем, ведь вдруг прийдёт такое время что тебе же самому нужно будет обратиться к тому же манагеру за помощью, а они все, поверь, знают всё что творится вокруг них, по своему опыту знаю, откажет. Например. Всякое бывает. А вообще скажу так, что всё зависит от покупателя, люди разные бывают, постоянно найдётся человек не довольный чем-то. Это нормальное явление. Просто я думаю что ты выбрал не правильный банк :) А вообще тебе повезло, я думаю ты был уделён максимум вниманием, знал бы ты как работают ближайшие конкуренты :-)
Не держи зла на людей!
Во-первых, я зла ни на кого не держу, уже писал что не мстителен по натуре. Хотя причины быть недовольным есть. Во-вторых, я не считаю, что чем-то недоволен просто так, от плохого настроения и что сделал что-то неправильно, чтобы меня так обслужили. А в-третьих, не нужно мне "советовать" чем заниматься перед компьютером и "припугивать", что мне прийдется когда-то обратиться и мне откажут. Нужно будет обратиться - обращусь. Откажут - обращусь к руководству.
Приветствую еще раз.Попробую немножко розтолковать нашу работу...
На сегодняшний день работать,честно скажу не просто-очень велика конкуренция.Поэтому борьба идет за каждого клиента абсолютно.Задача любого менеджера в "Кий Авто" обеспечить максимальным комфортом при покупке авто у нас.Даже если сущуствуют определенные трудности для этого.И поверьте,руководство пристально за этим следит.Фамилию менеджера спрашивал не для того,чтоб наказать его,а чтоб лично поговорить,узнать причину Вашего негатива(т.к. "дыма без огня не бывает"),зделать выводы,и если нужно откоректировать нужные пункты в нашей работе и общению с клиентом.Я уверен ,что врядли так вышло из-за его нежелания нормально работать,а так сложились обстоятельства.Например ,была акция в каком-то банке до Нового Года.Пришел человек в НОЯБРЕ и просит зделать распечатку по выплатам на X-Trail,который приедет в МАРТЕ.У меня лично было,когда человек просто не слушал то,что ЭТО ТОЛЬКО ДО НОВОГО ГОДА.Потом сказал ,что я ему изначально сказал не правду.Приятно?Думаю нет.
Вообще поставка автомобилей очень трудна и спицыфична.Нужно контролировать все этапы транспортировки автомобилей на Украину.Не всегда они приходят день в день.А у менеджера есть еще ряд других обязаностей ,поэтому каждый старается передать авто своим клиентам как можно быстрее,и делать это очень качественно.Ведь всем известно,что когда человек уезжает от тебя довольный и с позитивом,он приводит как минимум еще двух клиентов в будущем.Если наоборот-забирает десять твоих продаж.Да и не приятно как то.Вообще не принято посвящать клиента в разные нюансы процесса продажи,т.к. должно быть меньше "головной боли" для него.
Поэтому,ребята,отношение к клиенту одно из самых важных вещей на сегодняшний день в нашем салоне,потому как скоро,чтоб продать автомобиль нужно будет очень постараться.Даже учитывая надежность и качество автомобилей Ниссан,чъими почетателями мы с Вами являемся.
Очень обидно что столько ответов в негативе, а в позитиве ничего почти нету, и никто даже не замечает того как ребята старательно трудяться, неужели перевелись на свете добрые люди ??? нужно быть добрее в любом случае, и понимать что менеджер не стареться напарить тебе то ли машину то ли доп оборудование, менеджер открывает перед тобой возможность преобрести четырёхколёсного друга, а форс мажоры бывают разные, все мы люди и нужно просто немножко терпения, всё будет хорошо)))
Pathfinder
06.02.2008, 02:19
Даже и не думал никого пугать :-) Єто в прошлой жизни, уважаемій
А вообще то я не намерен ни с кем здесь портить отношения, ведь мі одна команда. Согласен?
Во-первых, я зла ни на кого не держу, уже писал что не мстителен по натуре. Хотя причины быть недовольным есть. Во-вторых, я не считаю, что чем-то недоволен просто так, от плохого настроения и что сделал что-то неправильно, чтобы меня так обслужили. А в-третьих, не нужно мне "советовать" чем заниматься перед компьютером и "припугивать", что мне прийдется когда-то обратиться и мне откажут. Нужно будет обратиться - обращусь. Откажут - обращусь к руководству.
Desperado
06.02.2008, 09:35
Даже и не думал никого пугать :-) Єто в прошлой жизни, уважаемій
А вообще то я не намерен ни с кем здесь портить отношения, ведь мі одна команда. Согласен?
Согласен уважаемый :-) Каждый остается при своем мнении. И это не повод портить с кем-то отношения.
ребята, все сообщения не по теме - буду злостно резать.
Вэлкам в другие темы
Viktorius
11.02.2008, 13:56
В моем случае работа менеджера была близка к идеалу за исключением одного нюанса - по телефону попросил проконтролировать оформление техпаспорта и на жену тоже - в результате там только я, но я и сам конечно виноват в моих документах небыло копии паспорта жены, но с другой стороны меня заверили что все под контролем, хотя в общем я доволен.
В моем случае работа менеджера была близка к идеалу за исключением одного нюанса - по телефону попросил проконтролировать оформление техпаспорта и на жену тоже - в результате там только я, но я и сам конечно виноват в моих документах небыло копии паспорта жены, но с другой стороны меня заверили что все под контролем, хотя в общем я доволен.
Добрый день.Ну да без документов супруги никак нельзя вписать ее в тех.паспорт.Вам нужно было позаботиться об этом.А менеджер,в свою очередь, напомнить об этом...Ну и это не критично--можно зделать доверенность.
Обязательно напомню об этом на планерке.
Спасибо за письмо...С Ув.Антон
А мы поехали сегодня забирать микру и акт не подписали, потому что код к магнитоле в салоне потеряли и выяснить его, пока мы смотрели машину, не смогли.....Документы все оформлены, платёжку менеджеру показали, теперь ждём, когда же выяснят код магнитолы. Обидно! Ведь возращаться из салона планировали уже на микрочке.....И на сколько я знаю, это не первый случай..
Miroslav
05.03.2008, 12:29
Когда я покупал авто, мне код магнитолы дали. Однако не было бирочки для изготовления запасного ключа.
Так вот, менеджер посмотрел по внутренней базе данных и выписал его для меня. Более того, он сказал, что в случае чего в базе хранится информация о коде магнитолы и номере ключа с привязкой к ВИНу. И если не дай Бог понадобится, то можно будет его выяснить.
Поэтому не совсем понятно в чем была сложность...
Мне тоже не понятно, но менеджер сказал, что они будут делать запрос на Nissan Motors, сегодня мне перезвонили и сказали, что код выяснили, так что едем за машиной второй раз :)
Plastikova
05.03.2008, 18:34
У нас коллега, покупающий Ноут в кредит, уже несколько недель не может его забрать из салона. Сначала вина была, видимо, не в продавцах: не было бланков техпаспортов (ЕДАПС, сволочи, мутят). Потом техпаспорт выписали, но вместо красного цвета машины вписали зеленый и документ переделывают. Вот уже вторую неделю переделывают....
Когда я покупал авто, мне код магнитолы дали. Однако не было бирочки для изготовления запасного ключа.
Так вот, менеджер посмотрел по внутренней базе данных и выписал его для меня. Более того, он сказал, что в случае чего в базе хранится информация о коде магнитолы и номере ключа с привязкой к ВИНу. И если не дай Бог понадобится, то можно будет его выяснить.
Поэтому не совсем понятно в чем была сложность...
Отсутсвие кода на магнитолу это плохо ,но решаемо--вся информация на СТО есть.Ну а вот насчет кода для изготовл ключа вопрос спорный.Думаю лучше ему храниться у нас,все равно в противном случае этим заниматься будем мы,зато есть гарантия,что никто его не узнает.Я прав?
У нас коллега, покупающий Ноут в кредит, уже несколько недель не может его забрать из салона. Сначала вина была, видимо, не в продавцах: не было бланков техпаспортов (ЕДАПС, сволочи, мутят). Потом техпаспорт выписали, но вместо красного цвета машины вписали зеленый и документ переделывают. Вот уже вторую неделю переделывают....
Согласен--отвратительная ситуация.Спасибо,что понимаете--не наша в этом вина и повлиять тоже не можем.В итоге и нам не выгодно,т.к. деньги нам тоже не заходят за этот автомобиль...пока не пройдет зделка,на которой тех паспорт необходим.
Мне тоже не понятно, но менеджер сказал, что они будут делать запрос на Nissan Motors, сегодня мне перезвонили и сказали, что код выяснили, так что едем за машиной второй раз :)
забрали уже микрулю?
Часть постов перенес в http://nissan-club.org/board/showthread.php?t=10130&page=4
Большая просьба - в темах про негатив, писать про конкретные "пробои" в работе салона или СТО. Мы здесь не для того, чтобы тренироваться в скорости "стучания" по клавишам или сотворения романов в переписке.
Надеюсь на понимание, заранее СПАСИБО.
Темы про позитив это не касается - можете писать про все. Мы как-то стерпим...:064:
WhiteEagle
26.04.2008, 02:55
Ну что обидно за родину, но ничего, зато буду знать с кем имел дело!!!
Спасибо Кий АВто, что научили и показали как работать с Автосалонами, спасибо за то, что доверие к менеджерам из Вашего салона долго теперь не буде востановленно!!!
Спасибо за то, что мне было обидно что за мои честно заработанные деньги мне была продана машина с крашенными бамперами!!!
Спасибо менеджеру Михаилу, который мне красиво рассказывал сказки о разных технологиях нанесения на краску, спасибо коммерческому директору, который дал мне скидку в 500 по рекомендации и впарил мне крашенную машину!!!
СПАСИБО, я больше к Вам буду стараться не заходить!!!
Не уверен, что я приеду к Вам потому что мне не приятно общаться, с людьми которые меня обманули!
А все люди пусть читают и понимают, что в нашей стране даже за честно заработанные деньги, Вам могут впарить не качественно покрашеный АВТО.
P.S.
(c) Высоцкий "Жизнь рассудит, жизнь покажет!!!"
Если админы данного форума удалят эту тему, они покажут свою заинтересованость в Кий Авто, а также покажут, что они не совсем честны перед всеми участниками данного форума!!!
WhiteEagle
26.04.2008, 03:00
Вот тут начало подозрений! (http://nissan-club.org/board/showthread.php?t=8631)
А реальная картина стала ясна при продаже, когда пришлось для уверености проверить у маляров, которые работают уже 10 лет :(
История не приятная но думаю поучительная, что нельзя подписывать АКТЫ, если есть какие-то сомнения, лучше задавать вопросы сразу и самое главное не бояться отказаться и ждать новой машины :(
WhiteEagle
26.04.2008, 03:04
вин код: Sjnfcak12u2228021
вот код и мне интересно если есть тут представитель салона и есть выход на общую базу по машинам ниссан, обьясните мне или докажите где и когда была крашена машина!
самое обидное то, что мне этого не сказали! если бы я знал что беру крашенную машину, то наверное не платил бы за неё цену новой, а так получается, что я купил восстановленную машину да и ещё и не качественно!!!
да уж.
всё точка больше моих постов не будет тут на этом форуме и не будет ноги в кий авто!
Если админы данного форума удалят эту тему, они покажут свою заинтересованость в Кий Авто, а также покажут, что они не совсем честны перед всеми участниками данного форума!!!
примитивный шантаж.
Я не представитель Кий Авто. но скажу что до 30% машин приходят с мелкими повреждениями. которые устраняются в трех местах.
1) малярка на самом заводе - если брак или повреждение выявлено пока машина еще там
2) малярка на центральном складе в Польше.
3) малярка непосредственно у диллера
Это касается всех брендов - и устранение этих огрех - совершенно нормальная практика.
При всем при этом у тоже микра, которая была покрашена либо салоном либо раньше.
Ну и что?
Если покрашено - некачественно - гаранию на ЛКП никто не отменял.
Думаю если бы претензия была бы грамотно заявлена и подана, она была бы одобрена.
Это в случае если покраска и вправду некачественная.
А если качесвтенная то что?
Тем более что в в этом случае покрашен был только бампер - из-за транспортной царапины. ни рихтовки ни замены.
Для наших условий эксплуатации - бампер вообще расходный материал.
подозреваю. что о покраске бампера - непосредственно менеджер мог и не знать.
И кстати, кидать предъяву и при этом говорить, что это единственное сообщение и больше не будет - как минимум не етично.
Цель? Если цель добиться справедливости или компенсации, то нужно действовать другим путем. Если просто кинуть предъяву и хлопнуть дверью, разве это логично?
Все выше написанное - сугубо мое личное мнение, и никакого отношения к официальной позиции кого бы то ни было не имеет.
микрик правильно всё описал. от себя добавлю, что проверял данное авто на предмет ремонта/покраски, по нашей внутренней базе, ещё в ноябре 2007 года. на кий авто она не красилась. готов подписаться под этим. если, действительно, есть дефекты, то вполне возможно, что автивка красилась либо на заводе, либо на складе. но мы об этом не знаем и не сможем узнать. обращайтесь в отдел гарантии. если есть заводской дефект - вопрос можно решить.
WhiteEagle
04.05.2008, 21:34
примитивный шантаж.
я не представитель кий авто. но скажу что до 30% машин приходят с мелкими повреждениями. которые устраняются в трех местах.
1) малярка на самом заводе - если брак или повреждение выявлено пока машина еще там
2) малярка на центральном складе в польше.
3) малярка непосредственно у диллера
это касается всех брендов - и устранение этих огрех - совершенно нормальная практика.
при всем при этом у тоже микра, которая была покрашена либо салоном либо раньше.
ну и что?
если покрашено - некачественно - гаранию на лкп никто не отменял.
думаю если бы претензия была бы грамотно заявлена и подана, она была бы одобрена.
это в случае если покраска и вправду некачественная.
а если качесвтенная то что?
тем более что в в этом случае покрашен был только бампер - из-за транспортной царапины. ни рихтовки ни замены.
для наших условий эксплуатации - бампер вообще расходный материал.
подозреваю. что о покраске бампера - непосредственно менеджер мог и не знать.
и кстати, кидать предъяву и при этом говорить, что это единственное сообщение и больше не будет - как минимум не етично.
цель? если цель добиться справедливости или компенсации, то нужно действовать другим путем. если просто кинуть предъяву и хлопнуть дверью, разве это логично?
все выше написанное - сугубо мое личное мнение, и никакого отношения к официальной позиции кого бы то ни было не имеет.
предьява реальная и я готов за неё ответить!!!
да я согласен что это норма дороги, пьяные работники салоново и так далее.
но когда я её покупал мне должны были о этом сообщить а не говорить что это у всех так!!!
вот в чём фича, доказывать салону я ничего не буду, мне это не нужно, но просто минус 1 клиент точно есть, я например хотел заказывать кашкай своей второй половине где-то к сентебрю, а теперь куплю другую машину :(, только из-за того что меня обманули, мне это не приятно, деньги мои и я сам решу куда и где их тратить!
а кий авто большая компания работают там не совсем честные люди пусть об этом знают и другие!!!!!!!!!!!!!!!!
WhiteEagle
04.05.2008, 21:38
цель? если цель добиться справедливости или компенсации, то нужно действовать другим путем. если просто кинуть предъяву и хлопнуть дверью, разве это логично?
для того чтобы реальную компенсацию запросить нужно было в салоне когда увидел разницу в цветах, потребовать письменных обьясненний и гарантий что не красилось :), я этого не сделал, мне нужна была срочно машина вторая для жены!!! если бы бумажка такая была, то в суд и я бы отсудил деньги, а так я могу лишь тут написать историю и каждый пусть сам решает правду ли я написал или соврал!
P.s. в будущем народ обязательно берите обьяснительные у салона, если что-то вам не нравится, для того чтобы потом юридически доказать что вас обманули :(
WhiteEagle
04.05.2008, 21:42
микрик правильно всё описал. от себя добавлю, что проверял данное авто на предмет ремонта/покраски, по нашей внутренней базе, ещё в ноябре 2007 года. на кий авто она не красилась. готов подписаться под этим. если, действительно, есть дефекты, то вполне возможно, что автивка красилась либо на заводе, либо на складе. но мы об этом не знаем и не сможем узнать. обращайтесь в отдел гарантии. если есть заводской дефект - вопрос можно решить.
Если вы прийдёте в магазин за телефоном, его продадут, как новый :), а окажеться что крышку от батареи уже меняли и цветом она отличается Вам понравится ???
Да пусть Вы не знали, но нафига Вы такие машины в салон принимаете, чтобы продать и заработать денег? Я платил за что? чтобы Вы блин мне тут щас песни пели про заводские дефекты, да если они внутри двигла, то это бывает, но когда их видно глазом, то Вы не имели права продать её мне или хотя бы должны были ПРЕДУПРЕДИТЬ!!! А Ваш салон этого не сделал, моё мнение, что Вы работаете плохо!
Как я писал ранее, я теперь никогда и никому не посоветую обращаться к Вам в салон!!!
бугога!
могу тебя огорчтить, все машины крашены, их красят на заводе :)
опыт, великая штука!
удачи в других салонах, когда окажется что у твоей векры свечи стоят днепропетровские, тогда и поговорим. настоятельно рекомендую при покупке новых машин уточнять какие из их запчастей производятся на украине (была поучительная экскурсия на автозазе)
примитивный шантаж.
Это касается всех брендов - и устранение этих огрех - совершенно нормальная практика.
устранение. как я понимаю в данной случаи было не устранение, а муляж устранения. устранение - практика нормальная, а сами огрехи - отнюдь не нормальная.
При всем при этом у тоже микра, которая была покрашена либо салоном либо раньше.
Ну и что?
покупка новой вещи, и покупка восстановленной - несколько разные и по деньгам и по отношению. от восстановленной - я бы отказался. если б знал. а знать я обязан.
к примеру у сеата сейчас есть партия машин с дефектом ЛКП. с "ходу" на эти машины скидка до 17%, а если поторговаться можно и больше. а это до 5 тыс дол.
и никто вам не парит подкрашенные машины, а сразу ставят в известность.
Если покрашено - некачественно - гаранию на ЛКП никто не отменял.
давайте будем последовательны.
я уважаю свое время ничуть не меньше своих денег.
зачем покупать отнюдь не копеечное авто, за полную стоимость, что бы сразу с порога ввязываться в гарантию.
за сколько времени и как качественно по гарантии устранят эту неисправность? на следующий день? фиг там. и врядли устранят полностью. посколько сам связан с маляркой, могу точно заявить все официалы у нас красят - фигово. еще ни разу мне не встречалась машина из оф. сервиса с хотя бы заводским качеством покраски.
Думаю если бы претензия была бы грамотно заявлена и подана, она была бы одобрена.
вы невнимательно читали тему, или сильно явно пытаетесь отнекиваться от связей с кий авто.
официалы (кий-авто) всеми способами и устными уговорами препятствовали грамотному заявлению претензии, утверждая, что с машиной все ОК.
Это в случае если покраска и вправду некачественная.
А если качесвтенная то что?
повреждения заводской лкп (еще неизвестно насколько) обычно негативно сказываются на антикоррозийных свойствах кузова. даже если ЛКП востановленно должным образом, скорее всего оцинковки там уже нет.
чуть ниже вы утверждали, что бамперам это не страшно, но из темы на которую ссылка выше, напрашивается вывод, что подкрашенны не только бампера, плюс нерегламентированные зазоры.
опять же можно сказать, мол чего дергаешься, гарантию на сквозную корозию никто не отменял, но кто примет гарантийные претензии по кузовщине крашенного без отметок о покраски(гарантийной, а не после повреждения владельцем) в сервисной книжке?
я вам подскажу - никто.
даже кий авто, не будет рассматривать подобную рекламацию автомобиля который они же напарили.
подозреваю. что о покраске бампера - непосредственно менеджер мог и не знать.
мог. несмотря на то, что на это обращалось внимание. незнание - не освобождает от ответственности, тем более за ложные заверения.
мог и знать, но предпочел не знать. это же не его деньги, какое ему дело.(или проходил практику первый день продавая авто, не в состоянии отличить новое авто от не нового.)
И кстати, кидать предъяву и при этом говорить, что это единственное сообщение и больше не будет - как минимум не етично.
в этой ситуации это пожалуй самая малая неэтичность.
Цель? Если цель добиться справедливости или компенсации, то нужно действовать другим путем. Если просто кинуть предъяву и хлопнуть дверью, разве это логично?
благодаря этичности менеджеров добиться справедливости можно только недюжими вложениями личного времени, и скорее всего все равно только за свой счет.
как спустя полгода доказать что это не сам покрасил авто в гараже дяди васи?
теоретическая возможность существует, практическая - отсутствует.
устранение. как я понимаю в данной случаи было не устранение, а муляж устранения. устранение - практика нормальная, а сами огрехи - отнюдь не нормальная.
покупка новой вещи, и покупка восстановленной - несколько разные и по деньгам и по отношению. от восстановленной - я бы отказался. если б знал. а знать я обязан.
к примеру у сеата сейчас есть партия машин с дефектом ЛКП. с "ходу" на эти машины скидка до 17%, а если поторговаться можно и больше. а это до 5 тыс дол.
и никто вам не парит подкрашенные машины, а сразу ставят в известность.
давайте будем последовательны.
я уважаю свое время ничуть не меньше своих денег.
зачем покупать отнюдь не копеечное авто, за полную стоимость, что бы сразу с порога ввязываться в гарантию.
за сколько времени и как качественно по гарантии устранят эту неисправность? на следующий день? фиг там. и врядли устранят полностью. посколько сам связан с маляркой, могу точно заявить все официалы у нас красят - фигово. еще ни разу мне не встречалась машина из оф. сервиса с хотя бы заводским качеством покраски.
вы невнимательно читали тему, или сильно явно пытаетесь отнекиваться от связей с кий авто.
официалы (кий-авто) всеми способами и устными уговорами препятствовали грамотному заявлению претензии, утверждая, что с машиной все ОК.
повреждения заводской лкп (еще неизвестно насколько) обычно негативно сказываются на антикоррозийных свойствах кузова. даже если ЛКП востановленно должным образом, скорее всего оцинковки там уже нет.
чуть ниже вы утверждали, что бамперам это не страшно, но из темы на которую ссылка выше, напрашивается вывод, что подкрашенны не только бампера, плюс нерегламентированные зазоры.
опять же можно сказать, мол чего дергаешься, гарантию на сквозную корозию никто не отменял, но кто примет гарантийные претензии по кузовщине крашенного без отметок о покраски(гарантийной, а не после повреждения владельцем) в сервисной книжке?
я вам подскажу - никто.
даже кий авто, не будет рассматривать подобную рекламацию автомобиля который они же напарили.
мог. несмотря на то, что на это обращалось внимание. незнание - не освобождает от ответственности, тем более за ложные заверения.
мог и знать, но предпочел не знать. это же не его деньги, какое ему дело.(или проходил практику первый день продавая авто, не в состоянии отличить новое авто от не нового.)
в этой ситуации это пожалуй самая малая неэтичность.
благодаря этичности менеджеров добиться справедливости можно только недюжими вложениями личного времени, и скорее всего все равно только за свой счет.
как спустя полгода доказать что это не сам покрасил авто в гараже дяди васи?
теоретическая возможность существует, практическая - отсутствует.
Мне нужен VIN CODE Вашего автомобиля.Потом смогу что то говорить.
WhiteEagle
05.05.2008, 09:33
бугога!
могу тебя огорчтить, все машины крашены, их красят на заводе :)
опыт, великая штука!
да но значит завод плохо покрасил :)
спасибо! машина 2004 года и она из гурмании, проверено уже :)
вам также пожелаю удачи!!!
модеры, я попрошу если можно закройте, тему, мне кажеться что уже все кто хотел высказался, и мне добавить пока нечего, если вопросы будут, я на тему подписался!
P.s.
спасибо микрику, что не удалил тему!
WhiteEagle
05.05.2008, 09:37
давайте будем последовательны.
я уважаю свое время ничуть не меньше своих денег.
зачем покупать отнюдь не копеечное авто, за полную стоимость, что бы сразу с порога ввязываться в гарантию.
Спасибо огромное за поддержку :), оказывается не я один мыслю так и реально обижен, что у нас до сих пор не продают машины а ВПАРИВАЮТ :(
очень много буковок.
по сути если просуммировать - выявлена повторная покраска бампера - антикоррозионные свойства оставим для другой дисскусии.
далее не понятно - покраска - некачесвтенная или просто она есть.
если первое - вперед в сервис с претензией, если второе - покупаем валерьянку и учимся медитировать.
еще раз повторяю - все машины всех брендов сталкиваются с подобными проблемами :)
приведу собственную полушутливую статистику.
их всех новых проданых авто 30% с устраненными дефектами.
90 % их вледельцев даже не подозревают об этом.
5% - что то подозревают но им пофиг - потому что машина - расходный материал и на не уже куча царапин.
4% - добиваются либо повторного устранения либо компенсации.
1% - пытаются доказать что весь мир против них.
90 % их вледельцев даже не подозревают об этом.
пока не попробуют продать свое авто.
а если исходить из того, что клиент всегда прав,
при таких очередях на машину?
на отдельного клиента уже никто не заморачивается.
(ну разве что в тойоте, по крайней мере сильно делают вид)
на этом форуме в неявной форме присутствует реклама кий-авто.
один, пусть десять людей уйдут возмущенными в сердцах кляня тот или иной автосалон, на им место прийдут сотни других и встанут в очередь.
некоторым из них даже повезет в лотерее "битое авто от официала".
на этом форуме в неявной форме присутствует реклама кий-авто.
я мзду не беру мне за державу обидно...
предлагаю все тайное сделать явным - за деньги, очень большие деньги :064:
хм, как-то все жутко мутно, как со стороны внешнего наблюдателя...
какой-то словесный излив.
"вы все сц*ки, а я д'артаньян"
Ну что обидно за родину, но ничего, зато буду знать с кем имел дело!!!
Спасибо Кий АВто, что научили и показали как работать с Автосалонами, спасибо за то, что доверие к менеджерам из Вашего салона долго теперь не буде востановленно!!!
Спасибо за то, что мне было обидно что за мои честно заработанные деньги мне была продана машина с крашенными бамперами!!!
Спасибо менеджеру Михаилу, который мне красиво рассказывал сказки о разных технологиях нанесения на краску, спасибо коммерческому директору, который дал мне скидку в 500 по рекомендации и впарил мне крашенную машину!!!
СПАСИБО, я больше к Вам буду стараться не заходить!!!
Не уверен, что я приеду к Вам потому что мне не приятно общаться, с людьми которые меня обманули!
А все люди пусть читают и понимают, что в нашей стране даже за честно заработанные деньги, Вам могут впарить не качественно покрашеный АВТО.
P.S.
(c) Высоцкий "Жизнь рассудит, жизнь покажет!!!"
Если админы данного форума удалят эту тему, они покажут свою заинтересованость в Кий Авто, а также покажут, что они не совсем честны перед всеми участниками данного форума!!!
ВЫ НЕ ОДИНОКИ В ОБМАНЕ
ВОТ НАША ИСТОРИЯ,КОТОРОЙ КОНЦА НЕ ВИДНО:
ЗАКЛЮЧИЛИ ДОГОВОР НА ПРЕОБРИТЕНИЕ МИКРЫ АКТИВ ЛЮКСУРИ
БАНК ПРОПЛАТИЛ,ТЕХПАСПОРТ ПОЛУЧИЛИ,НОМЕРА ПОЛУЧИЛИ,В ДЕНЬ ВЫДАЧИ ГОВОРЯТ ЧТО НЕ ИСПРАВНА СИСТЕМА АБС!
ГОТОВЫ УСТРАНИТЬ В КРОТЧАЙШИЕ СРОКИ
УЖЕ ПРОШЛО 2 (ДВА) МЕСЯЦА-РЕАКЦИИ НИ КАКОЙ! ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ! НА ВОПРОС КОГДА ОТДАДИТЕ АВТО И ПРИЙДЕТ ЗАПЧАТЬ-ОТВЕТА НЕТ,ВЧЕРА ОБЕЩАЛИ ПЕРЕЗВОНИТЬ.....ЗВОНЯТ ПО СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ!,НАБРАЛИ САМИ-СКАЗАЛИ СЕКУНДОЧКУ И ЭТА СЕКУНДОЧКА ТЯНЕТЬСЯ С 10 ЧАСОВ УТРА!,ПЕРЕЗВАНИВАЕМ-ПРОСТО ИГНОРИРУЮТ И ТРУБКУ НЕ МЕНЕДЖЕР (НАТАША) НИ НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ПРОДАЖ НЕ БЕРУТ!
нАМИ УЖЕ БЫЛА ОПЛАТА ПО КРЕДИТУ ЗА АВТО ДВА РАЗА,А АВТО ВСЕ НЕТ И НЕТ ОТВЕТА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ЭТО КАК ПОНИМАТЬ???????????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !
ЕСТЬ ПРЕДЕЛ И ПРЕДЕЛ НАСТАЛ!
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ БУДУТ ПОДАНЫ ПО МЕСТУ РЕГИСТРАЦИИ ПОКУПАТЕЛЯ И ПАРАЛЕЛЬНО ПО МЕСТУ РЕГИСТРАЦИИ АВТОСАЛОНА,В ДОПОЛНЕНИЕ В КОМИТЕТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!
костик, это у тебя случилось?
и второе, что это за аватара у тебя.... ?
АГА У МЕНЯ....
ВТОРУЮ МИКРУ БРАЛИ.....ВЗЯЛИ НАЗЫВАЕТСЯ.....МЛЯЯЯ
ВЫ НЕ ОДИНОКИ В ОБМАНЕ
ВОТ НАША ИСТОРИЯ,КОТОРОЙ КОНЦА НЕ ВИДНО:
ЗАКЛЮЧИЛИ ДОГОВОР НА ПРЕОБРИТЕНИЕ МИКРЫ АКТИВ ЛЮКСУРИ
БАНК ПРОПЛАТИЛ,ТЕХПАСПОРТ ПОЛУЧИЛИ,НОМЕРА ПОЛУЧИЛИ,В ДЕНЬ ВЫДАЧИ ГОВОРЯТ ЧТО НЕ ИСПРАВНА СИСТЕМА АБС!
ГОТОВЫ УСТРАНИТЬ В КРОТЧАЙШИЕ СРОКИ
УЖЕ ПРОШЛО 2 (ДВА) МЕСЯЦА-РЕАКЦИИ НИ КАКОЙ! ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ! НА ВОПРОС КОГДА ОТДАДИТЕ АВТО И ПРИЙДЕТ ЗАПЧАТЬ-ОТВЕТА НЕТ,ВЧЕРА ОБЕЩАЛИ ПЕРЕЗВОНИТЬ.....ЗВОНЯТ ПО СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ!,НАБРАЛИ САМИ-СКАЗАЛИ СЕКУНДОЧКУ И ЭТА СЕКУНДОЧКА ТЯНЕТЬСЯ С 10 ЧАСОВ УТРА!,ПЕРЕЗВАНИВАЕМ-ПРОСТО ИГНОРИРУЮТ И ТРУБКУ НЕ МЕНЕДЖЕР (НАТАША) НИ НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ПРОДАЖ НЕ БЕРУТ!
нАМИ УЖЕ БЫЛА ОПЛАТА ПО КРЕДИТУ ЗА АВТО ДВА РАЗА,А АВТО ВСЕ НЕТ И НЕТ ОТВЕТА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ЭТО КАК ПОНИМАТЬ???????????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !
ЕСТЬ ПРЕДЕЛ И ПРЕДЕЛ НАСТАЛ!
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ БУДУТ ПОДАНЫ ПО МЕСТУ РЕГИСТРАЦИИ ПОКУПАТЕЛЯ И ПАРАЛЕЛЬНО ПО МЕСТУ РЕГИСТРАЦИИ АВТОСАЛОНА,В ДОПОЛНЕНИЕ В КОМИТЕТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!
Ох, нифига ж себе случай!!!!
А подъехать к ним на разборки?
последние три недели ездим.......вот итог
костик, на сколько я знаю то достаточно подать заявление в суд по месту регистрации покупателя. и должна заметить что штрафные санкции, за не поставленый во время товар, если они не оговорены в договоре составляют согласно кодекса очень не кислый процент от стоимости им-ва. а еще в иске вы можите учесть суму погашения основного долга+%..... единственное что прочитайте в какой суд согласно условиям договора вы должны обращаться... что то мне помнится что в третейский
почитай цивільний кодекс страшно полезная штука
а еще один из выходов из сложившейся ситуации салон обязан предоставить вам аналогичное авто на время ремонта твоей машинки.... требуйте
а еще один из выходов из сложившейся ситуации салон обязан предоставить вам аналогичное авто на время ремонта твоей машинки.... требуйте
Поповоду договра согласен: смотреть в разрезе штрафов.
Авто не могут предоставить так как не был подписан акт приемки авто.
да,ситуация отвратительная,все об этом знаем и вас,как потребителя ,понимаю полностью.и действительно зделать что то не в силах,так же как и директор тоже.однозначно решать что то будем...пока не знаю что.наташа по принятию решения сразу отзвонится.
по неофициальной информации, в самое ближайшее время ситуация должна разрешится удобным образом.
P.s. хотя конечно подстава со стороны ниссана капитальная.
еще раз повторю, вины салона в косяке производства нету.
есть но нельзя.
давайте прекратим флейм здесь и либо перейдем в другой раздел либо на встрече все расскажу.
я неофициальное лицо потому не уполномочен.
еще раз предлагаю прекратить флейм
да,ситуация отвратительная,все об этом знаем и вас,как потребителя ,понимаю полностью.и действительно зделать что то не в силах,так же как и директор тоже.однозначно решать что то будем...пока не знаю что.наташа по принятию решения сразу отзвонится.
НАТАША ЗВОНИТ ВТОРОЙ,НЕТ ТРЕТИЙ ДЕНЬ.....В ЧЕТВЕРГ БЫЛО СКАЗАНО,ЧТО АВТОМОБИЛЬ БУДЕТ ВЫДАН В МИНУВШУЮ ПЯТНИЦУ.....УЖЕ ВТОРНИК....И ОБРАТНО ВОПРОС ОТТЯГИВАЕТСЯ.....СКАЗАЛИ ДО КОНЦА ЭТОЙ НЕДЕЛИ ВОПРОС БУДЕТ ЗАКРЫТ.....ТАК КОГДА ОН БУДЕТ ЗАКРЫТ?????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
совет берите писменные обязательства, оф. письмо... потом будет проще взискивать свои убытки
в договоре составляют согласно кодекса очень не кислый процент от стоимости им-ва.
кислый.
на микру будет порядка 10-15 баксов в день.
хотя, если два месяца, уже штука баксов.
костя вот и очередная пятница
как дела?
а без изминений....(((
Енотовед
16.08.2008, 15:09
костя, а в какой комплекташе ты заказал машинку и в каком цвете?
как решиться рябата я сообщу....на стадии разрешения трабла ....
Micra AL
Ochkoder
03.09.2008, 13:22
хорошо, что еще только "слегка облили грязью"... Я недавно в этом салоне взял тачку вдвое дороже Альмеры со светлым кожанным салоном, так мало того что там в водительской дверце были запачканные шоколадом фантики от батоничков "Nuts" так еще и чернильной ручкой в двух местах кресло черканули...
Источник мне конечно понятен - это работники сервиса, которые делали тонировку, видимо догадались прямо в салоне на торпеде написать на листе А4 (кот был там вставлен): "ТОНИРОВАНО! ОКНА НЕ ОТКРЫВАТЬ ДО __.__.2008!", а параллельно жрали батончик NUTS, тоже прямо в салоне...
Но неужели не хватило ума все это делать за пределами салона нового авто???!!!!
Менеджер сработал корректно, сразу загнал машинку в мойку и за 7 мин. хим чисткой сняли все пятна.
Пятна сняли, но осадочек остался.
Ну не доросло еще наше осблуживание до нужного уровня... Ну менталитет у нас такой - "якщо мало платять, то будемо буржуям на дорогих авто западло робить"....
Быдлючки, одним словом
и у меня появился очень негативный осадок от работы отдела продаж в связи с покупкой нового авто. договаривались об одних условиях покупки, а на деле оказалось все не так...хотя странного в этом наверное уже и нет, все хорошее и подарки и какое-то особое внимание когда-нибудь кончается...наверное, просто закончилось на мне! никогда не думал, что при покупке авто за 38 тыс.у.е получу от автосалона брелок (есть такая запись в спецификации, доп.оборудование). настроение испорчено уже 2-ой день!
прошло еще 8 дней, кость, как дела?
Забрали машинку (недели две назад,может чуть больше),но уже не Миробчик,с доплатой Тиида...
могу сказать только одно-без коментариев....(((((
пы.сы.
Евгению мое уважение и почтение
И опять НЕГАТИВ!!! Приехал забирать машину и....о ужас- царапины по задним дверям и крылу (оставили кривые руки, которые ставили молдинги на двери) и скол краски на правой двери- видно теже руки...пока осматривал, стало темнеть...и все....никой приемки авто...настроение испорчено в конец!!! Позор Кий Авто!!! Объяснения, типа, что ты хотел, машина -то черная-ну просто смешны!!! А как Вам-может нужно будет красить??? Внимание господа!!!Сколы краски и царапины не имеют к цвету никакого отношения!!! Завтра опять поеду в автосалон, какое время - такие и дилеры!
из 4 авто марки ниссан 2 куплено было у официала:
микра у элефанта (одесса)-я подарков не получил,но то как подошли к клиенту и выдали автомобиль заслуживает самых высоких похвал!
тиида аля микра-за последнюю молчу,за тииду-документы оформляли долго,очень долго.....детали даже нет желания рассказывать....печально....(
два остальных авто брались у не официала-уровень сравнимый с элефантом-четко,быстро и без проволочек.
перехвалили кийАвто......
отдел кузовного ремонта-молодцы ребята!
евгений юрьевич-молодец
отдел продаж огорчил....это не только мое умозаключение...
хотя я думаю салону по большому счету сейчас не особо важно мнение обывателя в связи с ажиотажем на авто и курсовой разницей....
удачи вам ребята
добрый день уважаемые члены клуба! может хоть кто нибудь из вас сможет объяснить мне такой парадокс: вчера пришел в салон, с деньгами, документами и начал беседовать с менеджером по заключению контракта на поставку машины. после 30 мин. переговоров меня убедил менеджер идти домой, мотивируя что он поищет машину в базе, и если она будет, то я ее приобрету где- то через месяц, в противном случае-после нового года. на мою фразу я готов ждать последовал ответ "не переживайте, я все информацию найду, вам перезвоню и скажу когда приходить снова" . на 70% мое отношение к кий-авто еще до начала сотрудничества уже ухудшилось.
так все нормально, чем больше скачет курс, тем сложнее найти машину в бд
добрый день уважаемые члены клуба! может хоть кто нибудь из вас сможет объяснить мне такой парадокс: вчера пришел в салон, с деньгами, документами и начал беседовать с менеджером по заключению контракта на поставку машины. после 30 мин. переговоров меня убедил менеджер идти домой, мотивируя что он поищет машину в базе, и если она будет, то я ее приобрету где- то через месяц, в противном случае-после нового года. на мою фразу я готов ждать последовал ответ "не переживайте, я все информацию найду, вам перезвоню и скажу когда приходить снова" . на 70% мое отношение к кий-авто еще до начала сотрудничества уже ухудшилось.
И Вам добрый.Я могу Вам все обьяснит внятно.Врядли члены клуба знают всю процедуру поставки автомобилей.
Например:
Приехала Тиида моего клиента уже в Киев.Звоню клиенту.Он в отпуске.Говорит что наберет по приезду.Едет месяц...То есть наверное он не может ее купить или не хочет.Предоплата есть.Физически я не могу Вам ее продать,пока он однозначно не скажет нет.Может быть?Может!Сегодня я встретил Вас и сказал Вам то что и другой менеджер.А следующая Тиида будет в марте(может быть).Почему может?Потому что нет Вин Кода и брать с Вас предоплату за воздух никто не будет,а тем более заключать договор купли-продажи.
Впредь прошу Вас, господа,наберите лучше меня и я все Вам обьясню.Не нужно домыслов на весь нэт.Зачем?Мой телефон изменился:8 067 548 25 25 или 536 96 96.
потому что нет вин кода и брать с вас предоплату за воздух никто не будет,а тем более заключать договор купли-продажи.
а вот у меня взяли предоплату в конце августа, когда не было известно вин кода. через полтора месяца стал известен вин, и со мной заключили договор на прошлой неделе.
про такой подход меня сразу предупредили, так что я без всяких претензий, просто хочется быть точным, хотя может в этом плане опять изменилось политика кий авто.
если бы со мной поступили точно также, даже мыслей о недовольстве не было бы-любая предоплата это уже договор, а сказанные слова-только воздух.
если бы со мной поступили точно также, даже мыслей о недовольстве не было бы-любая предоплата это уже договор, а сказанные слова-только воздух.
А если машину не произведут в сроки?Что я Вам тогда скажу?А Вы что скажите мне?Поверьте мы продаем автомобили и очень в этом заинтерисованы,даже больше чем Вы ,в какой то степени.Если Вы хотите безпроцентно одолжить деньги--не вопросю,бе 100% гарантий что в марте получите свой автомобиль.Поймите есть внутренние процессы,которых нужно нам придерживаться дабы работа шла в правильном русле.
Powered by vBulletin® Version 4.2.3 Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot