Да, они ведь входят в перечень узлов и агрегатов, подлежащих гарантийному обслуживанию/замене
Вид для печати
Dear PRIMUS-UA,
Мы приносим свои извинения в связи с доставленными неудобствами, связанные с внутренними причинами и сбоем в документообороте. Мы разобрались в ситуации, из внутренних соображений не можем оглашать. Будем благодарны Вам за понимание. Если Вы решите сменить гнев на милость - наша диагностика к Вашим услугам. При повторной диагностике будет присутствовать наш CQ-менеджер, чтоб ситуация была абсолютно прозрачной и объективной. И будем очень благодарны, если Вы отнесетесь к нашему сообщению конструктивно и с верой, что у нас нет концепции "развести как лоха". Слишком велики риски для начинающего дилера. У всех бывают досадные сбои из-за человеческого фактора. Мы постараемся их минимизировать.
Шо? Правда? Дык в практике автомобильной принято, что первый раз миняет производитель авто, а второй раз чел за свои деньги, если не вышел срок гарнтии производителя этой детали.
Шо то тут не то... :)
Давайте прекратим тут полемику.
Те кто хотел, те уже сделали соотвествующие выводы.
Красивый жест, но...
Детский сад какой-то... Стыдно... Из всего вышенаписанного "представителем" (скорее всего девушкой-секретарем) "ОФИЦИАЛЬНОГО" дилера могу предположить, что постигнет его участь "Свободы-Авто" с таким менеджментом и "документооборотом"... Хоть бы заглянули в ветки других дилеров, посмотрели на уровень обслуживания и решение проблем клиентов. Никаких сдвигов в лучшую сторону... Делайте выводы.
Господа, извинения принимаются, хотя и думаю не за что. И гнева-то нет, да и не было (повторюсь: гнев - это когда составляется исковое Заявление...), а присутствие менеджмента высшего звена к чему? Диагностикой я удовлетворён (даже получил документ с результатами тестирования), не думаю, что результаты как то изменятся... К тому же я лично поинтересовался у приёмщика, - можно ли поприсутствовать в рем.зоне, на что получил утвердительное ДА!, но +37 меня как то охладило от этой идеи...
И вообще интересно, зачем вы приглашаете на повторную диагностику?, хотите получить ещё один "КЛИК" за мои 1.5ч....? На самом деле я ожидал логичное приглашение к заключению договора... Ну это так, - мысли в слух (под кондиционером, что бы не подумали, что я перегрелся...).
Короче, господа, у меня есть некие жизненные принципы .... не последнее место в них пунктуальность и обязательность.
Если я записался на ТО (не у вас ес-но), - значит занял время на которое Салон никого не запишет.... так зачем же подводить ребят которые честно работают. А ваше приглашение на повторную диагностику не входит в "форс-мажор" - согласитесь...
"бесплатный сыр только в мышеловке" очередной раз убедился.
Удачи всем.
... нет, рычаги у Nissan не входят в расходные материалы, это запчасти, на которые распространяется производственная (читайте - продленная) гарантия.
Сегодня был на ТО-45000. Записался пораньше, чтобы день был свободен.
В 8-15 как и договорились сдал авто на ТО. Описанные на форуме мониторы в кафе не работали в это время, поэтому расположился в зоне отдыха на первом этаже.
Хочу отдельно положительно отметить розетки для ноутбуков, а также бесплатный вай-фай.
К сожалению с утра лежала вся сеть Автосалона и вай-фаем воспользоваться не смог.
ТО сделали достаточно быстро, но сеть все лежала и пришлось ждать еще минут 40.
В это время как раз обсудил договор продленной гарантии. К сожалению на выходных менеджер по гарантии, который принимает решение о заключении договора не работает. А мне очень не удобно ездить в автоцентр в будние дни.
Так вот понравился клиентоориентированный подход - я договор подписал, все документы подготовили. И если решение будет положительным, то мою копию договора пришлют по почте. Если отрицательным - пустят в шредер :)
В общем понравилось отношение к клиентам несмотря на косяки админов. - Прошу премировать Юрия Семко! :good: