АвтоАльянс: вопросы/ответы

[bzhasso]

в связи с географически удобным для меня расположением сервиса решил поехать туда, тем более что повод появился. побывал я 4 августа на сервисе Автоальянса - с уже традиционной жалобой (на Кий Авто уже наверное всех достал ) - стук со стороны подвески или рулевого. записали на 9.30 сославшись на большую нагрузку, приехал к 8.30 в надежде что есть свободные посты - и что классно так и случилось - машину после осмотра и оформления бумаг приняли в работу. примерно через час подходит приемщик и говорит... что никаких стуков не выявлено ( к слову инженер по гарантии выезжал на тест без меня) я настоял на повторной поездке уже в моем присутствии . я так понял что это был старший по приемке, мы проехали метров 150 и оба услышали стук. который был квалифицирован как стук защиты картера двигателя. на мое возражение мол это не защита и предложение вообще ее снять и прокатится без нее не встретило поддержки сервисменов. подложили они какие - то синие обрывки чего -то и мы поехали ишшо раз - стучит, сволочь! теперь уже машину загнали подъемник и почесав, буквально, макушку сервисмен-тёзка Александр минуты через две- три нашел ( мне кажется - придумал ) причину в износе втулок стабилизатора, предварительно поинтересовавшись манерой езды, и занялся устранением дефекта( хотя к машине никто не касался- более чем уверен). через минут 30 подходит приемщик машины с целью узнать есть ли у меня документы подтверждающие замену масла до 20000 км . на вопрос -"какая связь между подвеской и сменой масла" -ответ - "перепробег". задаю такой же вопрос инженеру по гарантии - ответ "гарантийная политика производителя."( все дословно) в общем потерял часа 4 времени, заплатил гривен 70 за диагностику ходовой и уехал на работу. вот такой вот неудовлетворительный результат получился.наверное не судьба. Кий Авто хоть и дальше по расстоянию но ближе ко мне как клиенту там образно выражаясь -"дух закона выше буквы закона".( не воспринимать как рекламу конкурента!)
P.S. к слову находясь в ремзоне подметил такую вещь механики делают свою работу не то что не спеша а с "оттенком усталой обреченности" , мне по крайней мере так показалось ( хотя может не проснулись?.... или жара, она не способствует энегричности) а вот старший по приемке ( полный мужчина - к сожалению имени не запомнил, извините) на разрыве - с машины в машину все его ищут все вопросы к нему короче... и еще, машина была пыльная, но предложений помыть после диагностики не поступило ( один из этапов последней - дружное раскачивание рукам вправо- влево. грязными от масла руками.по итогу маслянные "руки" на крыльях и багажнике отмыл вечером на мойке перед марш- броском на Днепропетровск...

p.p.s. надеюсь тема не будет заполнятся или будет но медленно.

[lingod]

Я когда к ним заезжал, то тоже отметил неторопливость и некую вальяжность персонала. Но жаловаться не стал, на нашенских СТО в общем то дело привычное.

[chachabox]

В Украине вообще дело привычное ....работать ради работы, а не на результат...
Пока КийАвто из всех таки лучший...

[AutoAlliance]

Уважаемый bzhasso,
во-первых, признательны что держите нас в тонусе
Указанную причину стука - износ втулок стабилизатора - мы не смогли устранить (заменить втулки) по гарантии, поскольку, согласно предоставленных документов, не были выдержаны сроки/километраж для прохождения первого ТО, что и привело к снятию автомобиля с гарантии. Например, у нас Вы можете воспользоваться скидкой 25% на работы (действует до 15.09.) и устранить неполадки

[bzhasso]

не были выдержаны сроки/километраж для прохождения первого ТО, что и привело к снятию автомобиля с гарантии.

почему то мне кажется ( интересно почему? ),что не выдержанные сроки/километраж для прохождения первого ТО, не снимают автомобиль в целом с гарантии, разве что сам мотор ( и то только у буквоедов ) .... и это не представляет большого труда доказать...(а подтверждением моих слов есть работа Кий Авто - замена стоек стаба и кардана рулевого вала )
в том что заявленный мною стук НЕ является стуком втулок стабилизатора - мое личное убеждение (не первое авто- кой какой опыт есть, а вообще скоро т.о. и на нем выяснится истинная причина оного, может даже раньше попаду на сервис - отпишусь тут обязательно)
а коврижки в виде 25 % скидок не интересуют - спасибо!

[Царь]

почему то мне кажется ( интересно почему? ),что не выдержанные сроки/километраж для прохождения первого ТО, не снимают автомобиль в целом с гарантии, разве что сам мотор ( и то только у буквоедов ) .... и это не представляет большого труда доказать...

По подробне мона?
А на КА были уже с перепробегом?

[Shaft]

вставлю я и свои 5 копеек

to AutoAlliance:
во-первых -- судя по тому как Сашу встретили -- разговор вообще не хотел выходить в русло какой либо замены, не говоря уже про гарантию. Стук чудодейственным образом не был слышен, да и не хотел быть услышен. Хотя зная Сашину машину могу сказать на 100% что не услышит только глухой.
во-вторых -- зачем тогда вообще принимать машину и морочить людям голову, чтобы потом в конце концов просто отшить их, и это после того как люди тратят свое личное время. Почему нельзя на приемке проверить документы, и предупредить, что в случае гарантийной замены -- ремонт будет проводится за свои деньги, потому что ..... и вот тут уже озвучить причину: перепробег, плохое настроение менеждера, что то еще .....
в-третьих -- и вправду как то не вяжется смена масла и подвеска. И даже ладно уже Бог с ним с этим маслом НО если Вы себя позиционируете как ОДИН ИЗ Официальных Диллеров и осваиваете рынок в плане предоставления и продления Гарантии, то неужели Вас не интересуют новые клиенты ??? Неужто стоимость двух втулок стаба (а стоят они надо сказать 60-70грн одна --- знаю потому как сам менял недавно) стоит того чтобы этих самых клиентов терять ???? Ну может быть для Вас и стоит я незнаю, но с таким подходом у вас скоро все клиенты разбегутся Хотя да нужно уточнить -- потенциально Ниссаны могут разбежатся, но у вас же еще и другие модели УжЕ обслуживаются
в-четвертых -- скидки это очЕнь хорошо, но как говорится, точнее как в том анедкоте -- "ложки нашли но осадок остался" После потярянного времени уже врядли кто то поедет снова. Вы же должны понимать что на дворе 21-й век и любой отшитый на приемке/сервисе человек потенциально сидит или зайдет на Форум или как говорят у нас - "Одесса большая деревня".
в-пятых -- владея опытом 2-х Форумов по Енотам, порядка 5-ти лет экплуатации и более 200-х машин по России и Украине (на самом деле даже больше) можно с уверенностью сказать что стучит на самом деле подрамник, точнее его разбитые сайленблоки....

[200sx_pilot]

Интересно, а есть ли у АвтоАльянса документы, подтверждающие НЕпрохождение данным автомобилем ТО-1 ?

а то ТО владелец пройдет, а за штампиком зайти забудет, и упс....

[bzhasso]

Интересно, а есть ли у АвтоАльянса документы, подтверждающие НЕпрохождение данным автомобилем ТО-1 ?

а то ТО владелец пройдет, а за штампиком зайти забудет, и упс....

спрашивали у меня документы подтверждающие прохождение т.о. 1.... я ж писАл

[Царь]

спрашивали у меня документы подтверждающие прохождение т.о. 1.... я ж писАл

Ну так я так и не понял, почему вы считаете, если не прошли воворемя ТО то вас не имеют права лешить гарантии на весь авто? Если это закрытая инфа, то мона в личку? СПСБ.