Скорее всего что-то связанное с откатами - не стоит забывать что КА теперь имеет русского хозяина (вроде).
До смены хозяина озвучивалось следующее:
КА: мы не занимаемся местными рихтовкой и подкраской. Если что меняем всю деталь! Или красим всю деталь.
ПЗУ: вот езжайте на Свободу - у них дешевле.
Оговорюсь, что существует 2 методики оценки повреждения:
1. типа наша украинская = стандартная (применялась на КА в 2008)
2. типа европейская = берется усредненные величины работ/з.частей по Европе и соответственно обновляются эти данные раз в квартал (не помню как зовется)
ПЗУ: Мы произвели расчет по (2) - и получается что требованиям (2) отвечает Свобода. Если У вас прописано в договоре, то у нас есть "внутренние правила" в соответствии которых ВЫ (клиент) должны ремонтироваться ТАМ где решим мы как СК!
Иными словами - а нам пофиг ВАШ договор, хотите ремонта - двигайте на свободу или получайте деньги на руки
Угроза независимой экспертизы, шум на топ уровне.... спасло нас.
П.с.
Уровень цен КА : свобода = у КА в 1.7(2) раза дороже оценка