Все привет!!!
Сегодня звонили с НМУ (номер телефона Киевский). Беседа продлилась примерно 30мин.
Начну по порядку.
1. Насчет замены ремня по гарантии ответили так.
« Мы каждый день связываемся с НМЕ и узнаем обо всех изменениях гарантии и т.д.. На данный момент нет, не каких изменений к пункту 2.8 сервисной книжки, т.е. меняем за деньги. Но есть одно но!» Об этом напишу чуть ниже.
2. На вопрос как быть в этой ситуации они предложили гнать машину на сервис и писать заяву с просьбой найти проблему (и само собой показать эту нашу проблему) в моем случаи я буду показывать после отстоя машины на улице и скорей всего утром на холодный движок. В это время у меня явно выражено. Днем тоже есть но не так.
3. Дальше. Получить от них бумажный, официальный акт о поведенной диагностики и выявленных дефектах (ремень, натяжной ролик, помпа, вал генератора, кондиционер).
И вот тут начинается самое интересное.
Если это только ремень то замена за деньги согласно пункту 2.8.
Если натяжной ролик или другие узлы то эти узлы меняют по гарантии.
Если ремень повреждён то они должны найти причину и узел который повредил его. Например если он поврежден в следствии не правильной работы или дефекта натяжного ролика то НМУ буде рассматривать и принимать решение о гарантийной или не гарантийной замене ремня и сообщат о принятом решении.
P.S. Интересная инфа о сайте Nissan.ua Оставив заявку на сайте её видят не только в Украине но и России. По этому мне и позвонили с России.
Ответить с цитированием