скорее всего дело вот в чем (довольно банальная штука, как мне кажется) - возможно вы
JuJu после выключения двигателя, покрутили рулем немного с какую либо сторону, в этом случае происходит его блокировка, так сказать одна из защит срабатывает (сам с этим сталкивался), и в дальнейшем чтобы его разблокировать, необходимо вставить ключ в замок зажигания, нажать на тормоз и покрутить рулем из стороны в сторону, после этого происходит разблокировка руля
У меня так тоже было, сам перепугался, когда не смог с мойки выехать , ну думаю помылся блин.
если же у вас другая ситуация была, то
VENCA прав надо звонить туда где брали и консультироваться, ничего зазорного в этом нет. Удачи Вам.