Что, в моем понимании, представление интересов:
- подбор оптимальной страховки
- рекомендация надежной и адекватной СК
- проверка страхового договора на предмет "подводных камней", в случае необходимости, корректировка договора
- в случае наступления Страхового Случая, оказание всесторонних консультаций клиенту

Что, в моем понимании, отстаивание интересов:
- в случае наступления Страхового Случая, и возникновения трудностей в общении с СК, оказание консультационных услуг
- при возникновении трудностей в общении с СК, защита интересов клиента
- в случае необходимости, предоставление услуг Адвоката клиенту