Пожелания по работе СТО "Кий Авто" для сотрудников и СТО в целом

[Alinka]

вот решила ложку дегтя добавить...тема все-таки называется пожелания, а не "позитиф" или "спасибо"...

вот у меня пожелание, чтобы сотрудники сдерживали свое обещание данное клиенту.

В начале июня приезжала за счетом на замену лобого стекла. Обещали перезвонить как только сумма придет. Сегодня уже звоню ругаться в страховую, а мне говорят, что сумма была перечислена еще 17го числа...судя по всему звонить никто и не собирался, что очень не приятно.
В итоге, неделю деньги лежат спокойно на СТО + еще ждать неделю, пока смогут провести работу.

очень-очень не клиенториентированно....

З.Ы. как для негатива информация не очень, а вот как пожелание думаю самое место...

[Udgin]

Согласен, нехорошо получилось. Приношу свои извинения.
Не в плане оправдания, так для инфы, скажу, что такого обычно не бывает, т.к. нам самим не выгодно задерживать оплаченный ремонт. Тут имеем стечение обстоятельств: сотрудница кузовного отдела, которая всегда контролирует оплаты по счетам, в декретном отпуске; замещающий её сотрудник тоже ушел в отпуск. В общем третий пока не успел соорентироваться...
В общем, спасибо за сигнал, так могли бы и не узнать, где есть пробой. Будем исправляться.