Тоже была такая проблема (жили квартиранты поподключали кучу пакетов и не проплатили) Я в телефонном режиме уладил основные вопросы с админом.
1) они(ВОЛЯ) не имели права заключать договор без присутствия хозяина квартиры
2) с кем заключили договор с тем и разбирайтесь
На следующий день я к ним приехал, и в течении 10-15 минут все долги с квартиры были сняты.
Их нужно строить. ОЧЕНЬ лоховская фирма