Позвонила в Голосеевский, озвучила проблему - меня культурно поблагодарили за звонок, пообещали, что менеджер по работе с клиентами перезвонит... Подожду еще завтра... А потом возьму мужа и, наверное, навещу Голосеевский... На работе все удивились, что через 9 месяцев может начать облазить лак после официала. Все свои машины делали в гаражах - и ничего не облазит!!! Уже 2-3 года ездят, и все нормально... Блин...
Ничего удивительногоСообщение от Nota
Вы в голосеевском с такой проблемой далеко не первые. Под работой прошлый год парковался енот у которого весь бампер облез после перекраски на голосеево через 4 месяца. Знакомые "гаражные" ребята сказали что скорее всего сэкономили на грунтовке ибо она по мягкому "жирному" пластику совсем не такая как по металлу, и естественно дороже. Если покрасить обычной - будет слазить.
Звонить в их контакт центр жаловаться безполезно!
Я в этом контакт центре (внутри) провел несколько часов своей жизни дожидаясь их юриста, и попутно наблюдая за работой контакт центра.
Кратко опишу процесс: Девочки в контакт центре, как я понял, получают премии за рекламу акций автосалона. Поэтому они заинтересованы исключительно в озвучивании вам рекламы. Все жалобы якобы внимательно выслушиваются, НО! Но нигде, никогда не фиксируются и никуда не передаются. Причем выслушивание этих жалоб происходит с видом "ну какакие жалобы, я звоню рекламой заняться, а вы мое время тратите"! Так что звонить туда безполезно.
Зачастую трубку с телефона акуратно снимают, чтобы лишние звонящие не мешали искать телефоны людей которым можно впарить какую то акцию (те кто недавно обслуживался).
Ну и заодно проапдейчу свою проблему с тем же голосеевским.
Проблема была следующая: после того как попал в ДТП, при разборке бампера обнаружилось что машина была стукнута, в результате бампер покрасили (до продажи), но подкрылок оставили треснутым (заклеили скотчем с внутреней стороны), у омывателя фары осталось отломанным одно крепление (его приклеили к бамперу клеем).
Во время разборки механик из СТО аккуратненько сдер скотчь с подкрылка и впарил его страховой. Проблема с омывателем осталось.
Долго я ходил и ругался с голосеевским, много раз обещали перезвонить и ниразу не звонили.
Дальше ход был такой, написано заявление на гарантийный ремонт, омыватель снят и отфотографирован, споры с их юристом, озвучивание слов "суд", полное озвучивание мотивации со стороны автосалона (на тот момент полностью был готов с ними судиться).
Заявление о замене омывателя рассмотрено и вынесено интересное решение - в гарантийной замене омывателя мне отказали, но новый омыватель со склада выдали (1350 грн). С учетом того что у меня именно в том месте был поцарапан бамер, и его нужно было снимать и красить, судиться всетаки не стал. Поехал на Кий авто, там мне покрасили и отрихтовали бампер и заменили омыватель с учетом всех скидок на кузовные работы.
Так что в голосеевский ни ногой, и вам не советую.
В вашем случае советую не ждать звонков, вообще. Ехать туда, писать заявление на гарантийную перекраску бампера, и то срочно чтобы меньше времени вас морочили. Дальше по результатам... Советую найти акт выполненых работ с перечислением всех материалов использованных при при покраске, пригодится если захотите с ними судится. Главное настойчивость и напор.
Удачи!
Ваши права
Ответить с цитированием