АвтоАльянс: вопросы/ответы

[Miheevich]

В данной ситуации Вы немного не правы, так как работы были сделаны, не смотря на все перечисленные нюансы.

Стоп. А при чем тут работы ? За то что я заплатил, диагностика ходовой, то понятно что все было сделано, за то и деньги были заплачены. Не хватало еще что-бы приехав на сервис мне сказали что меня обслуживать не будут так как гарантия у меня закончилась или возьмут деньги и ничего не сделают.
Вопрос в том что если все же диагностика выявит узел требующий замены то кто будет прав, вы - отказав в гарантии сославшись на дилерскую БД или владелец авто у которого в сервисной книжке стоит дата и все реквизиты оф. авторизированного представителя Ниссан ?.

---------- Сообщение добавлено в 10:35 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:15 ----------

Для того, чтобы Вы не тратили время на ожидание - в салоне оборудована и удобная зона ожидания, где Вы можете посмотреть телевизор, воспользоваться стационарным компьютером с выходом в Интернет и уютное кафе, где Вы можете выпить чашечку ароматного кофе при этом наблюдать за процессом обслуживания автомобиля.

Эммм а как можно не тратить время на ожидание и при этом ожидая ? ИМХО вы хотели сказать что есть все условия для ожидания. Согласен. Просто экраны стоят в кафе и в обеденный перерыв туда сходится персонал салона пообедать и это уже не зона ожидания. Я бы себя уютней чувствовал наблюдая за процессом в рем зоне сидя на диванчике в зоне отдыха и не напрягая обедающих подбегая к экрану что-бы рассмотреть ближе. Но согласен, кому то приятней наблюдать сидя в кафе. То есть в идеале я бы поставил экраны и в кафе и в зоне отдыха. Понятно что это сугубо мое мнение. Кстати экран на компе моргает глаза болят.

[Ozzy]

Ребята, не накаляйте ситуацию. Ведь вопрос яйца выеденного не стоит.
Кстати, дельное предложение от Михеевича! Действительно, что бы кафе (на сколько я понял правильно - оно же и зона отдыха клиентов) было уютным, не стоит его превращать в столовку, когда не знаешь куда себя деть, т.к. караван-сарай не всем по-душе. Ну а если беспокоиться о своих сотрудниках и их обеденных потребностях, то сделайте зону отдыха с просмотром, что бы можно было наблюдать за "процессом" ТО и/или ремонта. Неужели для этого мало помещений?
Например, на Санрайзе есть зона отдыха с просмотровым окном. Удобно и спокойно. Но там есть другой недостаток:
окошко по ширине небольшое (для всех сидячих желающих), поэтому или даже наоборот - стоит диванчик и пару кресел (со столиком) на том пяточке.
Всех желающих конечно же этот "мягкий уголок" не вместит. Приходится "продираться" через ноги, кресла и уставшие тела в них.
Так что в каждой избушке - свои погремушки. Всё относительно и идеального у нас вряд ли найдём и добьёмся. Хотя есть куда стремиться.
Мы же тоже не сразу в состоянии увеличить квадратные метры собственной квартиры, дабы уютней было в ней жить всем "поселенцам", не говоря уже о том, что бы удобней было принимать гостей и общаться с друзьями по случаю. Хотя этот пример к бизнесу не относится как создание уюта на СТО для клиентов, но идеального наверное ничего не бывает. Иногда простая усталость или раздражительность может найти выход даже в отсутствии улыбки на лице девушки-на ресепшине. Но все мы люди, и винить её в данный момент в отсутсвии доброжелательности также не стоит, как и наш настрой. Может задумалась о своих или других проблемах и не подарила вам улыбку во-время. А таких нюансов может быть море! где угодно и с кем угодно. Давайте веселее и положительнее смотреть на вещи, тем более добрая половина всего осязаемого - относится больше к нашему восприятию. Её мы можем поменять. А остальное - за нашими оф/дилерами! Они же тоже стараются и тоже люди как и мы, не правда ли?

[AutoAlliance]

Согласна с вами на все 100 %. Необходимо уважать друг друга и быть более снисходительными. ))