Цитата Сообщение от 200sx_pilot Посмотреть сообщение
ИМХО, если интересен результат - писать нужно в Японию, в службу глобальной поддержки. По английски или по японски. НМУ машину продал, сервис на три года гарантированый навязал - ему проблемы клиента уже не так интересны. Где то на Ниссан Ворлдвайд есть форма обратной связи - в нее и писать, с вин кодом,номером договора, датой покупки... Есть шанс, что диск или СД с обновлением прямо на дом пришлют.

Был подобный опыт с Мацушитой (Панасоник), пол года переписки с представительством по Центральной и Восточной Европе... Потом ОДНО письмо в головной офис и через день звонок от техподдержки, а через неделю проблема легко решилась с извинениями и ценным презентом в компенсацию.
Вот это архи-правильный ход. Обычно наши дилеры быкуют (что в Украине, что в России). Но как только клиент отправляет письмо на буржуйській мові в Европу или во всемирную штаб-квартиру, сразу всё меняется чудодейственным образом.

У меня был похожий опыт с Мицубиши. Я по одной теме год боролся с эксклюзивным украинским дистрибьютором Мицубиши. Обращался по инстанции в Москву, но москвичи снова всё "тупиковали" на этого же украинского дистрибьютора. Тогда я написал о ситуации в немецкий офис Мицубиши (он стоит над Москвой и Киевом) и приписал в конце, что если и они ситуацию не разрулят, то я перешлю всю переписку в Японию. Кончилось всё тем, что немцы уволили двух менеджеров в московском офисе, которые отвечали за Украину и дали дистрибьюторские права ещё одной украинской фирме, прекратив монополию того дистрибьютора, с которым я бодался.

От такая х..ня, малята. З'їла лиска колобка!