Общие вопросы

[vc_]

есть ли возможность сменить менеджера, пока ветка "негатив" не пополнилась очередным возмущенным сообщением?
есть ли в ац голосеевском менеджеры которые:
1. что-то решают, а не просто отвечают "нет" на все вопросы.
2. хоть как-то заинтересованы в клиентах и взаимовыгодном сотрудничестве?

ps^ на мой взгляд АЦ голосеевский имеет все для позитивного и плодотворного сотрудничества. таких сроков поставок пока никто другой не может предложить. но постоянно какие-то мелочи портят напрочь все впечатление от отдела продаж. причем мелочи порой (на мой взгляд) до смешного несущественные.
pps^ в случаи негативных ответов на мои вопросы/просьбы/предложения, обьясните какова процедура отказа от авто, что от меня необходимо для разрывания договора и возврата средств?

[Лютенко Ольга]

напишите пожалуйста сейчас нам тут номер этого приказа, дату и кем он подписан, чтоб мы могли в случае "мороза" указать сотрудникам что они не правы.

Приказ №10 от 7 февраля 2008 года, подписанный директором АЦ Голосеевский.

[Лютенко Ольга]

To: VC
мне не понятно, на основании чего вы утверждаете, что участники форума не получают ответы на свои вопросы?
наша компания заинтересована как в сотрудничестве так и в позитивном отношении наших клиентов к работе салона и сервиса, для этого мы и участвуем в форуме.
если вы все-таки решили разорвать договор, вам необходимо обратиться к менеджеру, который вас вел, написать заявление (с указанием причины отказа) и Bам вернут залог.

[Лютенко Ольга]

To: SergL
Касательно счета: я общалась с Дмитрием Викторовичем, он действительно не звонил Вам, но только потому, что у него есть подписанный Вами акт выполненных работ (со всем согласен, все ОК).

Что касается недоразумений со скидкой для членов клуба Nissan:
- я сегодня (см. ниже) вывесила номер приказа,
- в разделе "Сервис" (тема "Горячая линия") есть телефон заместителя начальника директора по сервису Бекетова И.А.,
- ранее сообщала (если возникнут проблемы) мой график работы, где меня найти и контактный телефон.
Надеюсь, это даст свои плоды.

[vc_]

мне не понятно, на основании чего вы утверждаете, что участники форума не получают ответы на свои вопросы?

вы невнимательны.
я утверждал а точнее спрашивал несколько другое. хотя и тут пожалуйста - мой вопрос остался без ответа. так что ваши предположения об участниках оставшихся без ответа не лишены оснований.
а именно, повторю свой вопрос еще раз. у меня их два.
1. возможно ли как-то сменить менеджера который меня "ведет". общение с существующим наносит мне глубокий психологический дискомфорт.
2. есть ли такие менеджеры которые внимательно относятся к вопросам/просьбам клиентов(т.е. есть ли вообще смысл в "замене").

(с указанием причины отказа)

причину отказа я могу вам озвучить и сейчас.
я не могу купить авто на котором я ни разу не ездил.(а кашкай ни разу и не видел). 30 тыс. у.е для меня сумма не на карманные расходы, и потому мне приходится во первых с этим считаться, а во вторых я отдаю себе отчет, что это будет моим авто на ближайшие как минимум года три.
есть такие автомобили эксплуатация которых мне доставляет глубокий психологический дискомфорт. по косвенным причинам я предполагаю, что заказанный мною автомобиль в этот круг не попадает, но я должен быть в этом уверен на 100% до подписания акта приема-передачи авто.
вопрос о тестдрайве я поднимал на момент заключения договора. менеджер заверил меня, что сейчас такой возможности просто нет по различным причинам, но эта возможность будет мне предоставленна в мае. пойдя навстречу автосалону я с этим согласился и заключил договор, в ожидании обещанного звонка в мае. как вы понимаете со мной никто и не думал связываться по этому очень важному для меня вопросу. после связывания мною с представителем вашего автосалона в лице моего менеджера меня поставили меред фактом - тестдрайва нет и не будет. никогда. ни за какие коврижки. приезжайте и разрывайте договор.

за последний год по некоторому стечению обстоятельств мне приходилось сотрудничать с несколькими автосалонами.
по правде говоря первый раз встречаю такое неуважительное отношение к клиентам, а так же полное нежелание идти навстречу их пожеланиям.

__________________________________________________ _____________

еще один отдельный момент. я довольно длительно и плодотворно сотрудничаю с отделом запчастей зип-авто, правда по другому автопарку машин (не марки ниссан)
возможно ли на то приезжать с запчастями и расходными материалами приобретенными у этой организации? не отразится ли это на гарантии?

[lingod]

ну с кашкаями такая ситуация не только в голосеевском, два других диллера дают точно такой же ответ тестдрайва нет и не будет.

[lingod]

To: VC
мне не понятно, на основании чего вы утверждаете, что участники форума не получают ответы на свои вопросы?
наша компания заинтересована как в сотрудничестве так и в позитивном отношении наших клиентов к работе салона и сервиса, для этого мы и участвуем в форуме.
если вы все-таки решили разорвать договор, вам необходимо обратиться к менеджеру, который вас вел, написать заявление (с указанием причины отказа) и Bам вернут залог.

Ольга, некоторое время назад я описал в этой ветке некую конфликтную ситуацию которая сложилась из за некомпетентности сотрудников голосеевского и попросил Вас ее прокоммнтировать, Вы скромно промолчали, однако утверждаете что на вопросы отвечаете.

[vc_]

я не прошу ничего из того, что мне не обещали!

и прошу не только из прихоти, только потому что вот мол обещали так давайте - а лишь то что считаю делом первоочередной важности в процессе приобретения нового авто.

[Лютенко Ольга]

To: VC

Прошу прощения, я Вас неправильно поняла: приняла замечания о незаинтересованности на свой счет.
Ответить на Ваши вопросы готов начальник отдела продаж автомобилей Nissan Давыденко Андрей Константинович по тел. 259-97-63 (или вышлите мне в личку Ваш контактный номер, я Вас соединю).
Что касается вопроса гарантии - требования завода-изготовителя (чтобы сохранялась гарантия) - только оригинальные запчасти.

[vc_]

что касается вопроса гарантии - требования завода-изготовителя (чтобы сохранялась гарантия) - только оригинальные запчасти.

а разве зип авто поставляет не оригинальные запчасти? это ж вроде ваши корпоративные поставщики.