Негатив

[fduch]

Уважаемый Алексей Петрович!
На Ваше обращение уведомляем , что автомобиль Nissan Primera гос.номер АА32 44 АА действительно находится на участке кузовного ремонта Автомобильного центра "Голосеевский" с 24.02.2010 года .

Любопытно... дата калькуляции - 19.02.2010. Калькуляция делалась после того как авто было оставлено у вас, по той простой причине, что в неё включены были запчасти и работы, необходимость которых выяснилась после РАЗБОРКИ автомобиля - демонтажа бампера, фар и пр.
А дата постановки - 24 февраля, спустя 5 дней после разборки. А, ну да, это дата зачисления средств на счёт центра.

[ukr_ua]

очень бы хотелось, чтобы ваши сотрудницы, с которыми я общался по телефону по поводу расценок на замену передних тормозных дисков и колодок - не брали цены "с потолка".
Я трижды выяснял расценки и мне были озвучены цифры "около 70" за диски и столько же за колодки. При оформлении - была озвучена сумма в 416 за всё. Хорошо, что я с собой взял больше денег, иначе пришлось бы уезжать ни с чем. Причем менеджеры в сервис. отделе прекрасно знают о "нереальности" цен, озвучиваемых барышнями по телефону.

К проделаной работе - претензий нет. Всё ОК.
Но только вот уже дома заметил, что неплотно был закрыт капот (только на предохранительном крючке). А это уже халатность.

З.Ы. Принимающему менеджеру - респект. Выяснил все интересующие моменты и активировал дисконтную карточку. К сожалению, не знаю как зовут, т.к. на имеющихся бумагах нигде нет его данных.

[ACG]

Добрый день!
Спасибо за поданную информацию! Мы обязательно рассмотрим и примем меры по устранению данного негатива.

[volod]

...очень бы хотелось, чтобы ваши сотрудницы, с которыми я общался по телефону по поводу расценок на замену передних тормозных дисков и колодок - не брали цены "с потолка"...

Аналогичная была ситуация и уменя:
в апереле месяце надумал менять тормозные колодки и диски на Еноте. Позвонил на общий телефон 277-70-70 (он же единственный), девушка долго не могла соединить меня с отделом ТО, в итоге сама озвучила стоимрость работ 190грн. Я еще раз переспросил "это стоимость работ и за диски, и за колодки, два колеса " Получив ответ ДА, записался на воскресенье, ибо по Вс. еще и скидка на работы и з/ч.

Что в итоге? 426,24 грн. без скидки. Со скидкой 373,39грн.
Хорошо, что денег взял с запасом, иначе была довольно-таки глупая ситуация.
Самое обидное, что первоначально хотел менять на обычном СТО на Верхнем Валу (100 метров от места работы), в будний день, за 350 грн, без отрыва от производства ткскать; но соблазнившись озвученой ценой, потратил пол выходного дня, котрый мог провести с женой и дочкой, и заплатил еще больше денег.

Оно, конечно не смертелно.
Но даже если все работы былы проведены профессионально, то в целом, неприятный осадок от обслуживания все равно остался. Я сам работаю в организации, предоставляющей услуги (авиабилеты), и хорошо знаю, что халатная работа даже самого незначительного и маленького сотрудника может повлиять на негативное восприятие организации в целом.

P.S. Правильно говорил дедушка Ленин: "Кадры решают всё"

[ukr_ua]

значит, к сведению таки не приняли.....
Видать писать здесь - это все равно что пук в вечность (с) Раневская

[200sx_pilot]

и подпись - "инспектор гостаможслужбы Петренко" :-)

Все даты, названия, фамилии и факты являются вымышленными и не имеют никакого отношения к реальным , все совпадения случайны :-)

[Infa]

Вчера была в Оранте по КАСКО, так мне ТАК нагло навязывали ремонтироваться в Голосеевке, что аж меня порвало и я расказала всему офису, что я думаю об этом салоне. До сих пор не могу забыть свое 1-е ТО, развели, как блондику - хотя тогда я еще была брюнеткой...

[fduch]

По моему убеждению доводить дело до суда - крайняя и непродуктивная мера.
Всегда можно договорится. И сохранить хорошие отношения.
Действительно, со стороны Автомобильного центра ГОЛОСЕЕВСКИЙ в качестве моральной компенсации было предложено выполнить дополнительные работы, что меня вполне удовлетворило.
Мы пришли к соглашению, в результате чего я снимаю все свои претензии.

[Таша]

Моя страховая тоже навязывала мне Голосеево, типа у них скидки+ договор со страховой заключен. Я понимаю, каждый хочет заработать- это нормально, но, если бы еще и делали как нужно на сервисной. А то оставила машинку на неделю! , сама позвонила к ним- сказали, что готова, идите забирайте. Приехала, смотрю- на молдинге царапина как была так и есть, где должны были закрашивать, краска потекла, оставив потеки в нескольких местах. Я была в шоке. Возвращаюсь к ним, пошли всей бригадой смотреть что не так. Короче, неделю машина стояла , а результат ожидает лучшего... Короче, оставила еще на день машину (пообещали, что за день 100% все исправят), через день приезжаю- ну наконец, все в порядке (т.т.т.). Вопрос- почему сразу нельзя нормально все сделать??? Тратится время и их, и клиента, отзывы и репутация ведь тоже имеют значение...

[Викуля]

....Моя страховая тоже навязывала мне Голосеево, типа у них скидки+ договор со страховой заключен. Я понимаю, каждый хочет заработать- это нормально, но, если бы еще и делали как нужно на сервисной. А то оставила машинку на неделю! , сама позвонила к ним- сказали, что готова, идите забирайте. Приехала, смотрю- на молдинге царапина как была так и есть, где должны были закрашивать, краска потекла, оставив потеки в нескольких местах. Я была в шоке. Возвращаюсь к ним, пошли всей бригадой смотреть что не так. Короче, неделю машина стояла , а результат ожидает лучшего... Короче, оставила еще на день машину (пообещали, что за день 100% все исправят), через день приезжаю- ну наконец, все в порядке (т.т.т.). Вопрос- почему сразу нельзя нормально все сделать??? Тратится время и их, и клиента, отзывы и репутация ведь тоже имеют значение...

А я предупреждала.....