Гарантийный ремонт и что делать (опять про Свободу Авто и не только)

[ukr_ua]

Веселое начало от Види Санрайз.... И это тогда, когда они должны нарабатывать клиентскую базу. Посмотрим, как долго они протянут с таким подходом к клиентам.
З.Ы. Я хоть и совсем рядом с Види и Голосеевским, но на ТО и ремонт ездил в КА. Иначе сервис обойдется дороже времени, потраченного на дорогу к салону.

[Magics]

Вот такой приключился ремонт. 3 недели назад, придя на стоянку, увидел интересную проблему - горит задний противотуманный фонарь, и выключить его не получается. Короче, часа 4 мытарств - поиск предохранителя, обзвон по форуму, Ниссан Асистанс - выкрутив лампочку в нем, проблему отложил до утра. Позвонив на Свободу Авто, которая в 10 минутах от моего дома, мне сразу же определили, что проблемы с блоком BCM, ждут и с радостью помогут. На следующее утро отправил машину с утреца на ремонт, вечером мне звонят - забирайте машину, все впорядке. Приехал - все работает, выписали ордер на проведенные работы - РЕМОНТ блока БЦМ, я довольный уехал. В прошедшее воскресенье приключается следующая фигня - заблокировался замок багажника, когда был в районе Жулян. По пути оказался новый оф. диллер - Види Сан Райз. Тут на диагностирование проблемы ушло 2 дня - отдельная история. но, самое главное - они определили, что проблема опять в блоке ВСМ. И ту начинается интересное - они видят, что у меня стоит РЕМОНТ блока ВСМ 3 недели назад, и отказывают мне в гарантийном ремонте на основании того, что Свобода Авто произвела неправильный ремонт 3 недели назад - по их мнению блок ВСМ не ремонтируется, а только МЕНЯЕТСЯ (тоже самое говорит и Кий-Авто). И выставляют мне счет на проведение всех диагностических работ. В свою очередь я отказался платить или сказал, что заплачу за диагностику, при условии их оф. отказа от гарантийного ремонта, аргументируя это тем, что я не сервис инженер, а кастомер, что должны были сделать на Свобода Авто - я не знаю, и делать корреляцию между неработающим багажником и ремонтом 3 недельной давности мне не позволяет знание тонкостей устройства моей машины (ну, ламмер я), посему и обратился на Види Сан Райз. Я не нарушил ни одного обязательства по поводу эксплуатации авто в гарантийный период. Короче доругались до того, что они выставляют счет Свобода Авто, но ремонт мне будут делать тоже на Свобода. Приехал на Свободу - и тут мне опять начинают доказывать, что у них есть спецы, которые программируют ВСМ, и будут ремонтировать так же. На мои рассказы по поводу мытарст и отказов на Види - понизывают плечами - мы можем тоже много чего рассказать и кому.
Вопрос - кто знает, как заставить Свобода Авто ПОМЕНЯТЬ этот блок - (я уже понял, что он "гемморный" и дорогой), и как общаться с официалами в дальнейшем - теперь каждая поломка электроники или электрики - я должен ехать на Свобода Авто - проверять не ли в ВСМ проблема, чтобы не попасть в историю опять

В мене починається аналогічна історія... 2-3 дні тому побачив цю проблему з невимиканням заднього протитуманного фонаря (Ніссан, Тііда, Текна).
Ось прочитав і думаю що робити... Таки доведеться їхати на КА (а це далеко), чи дочекатись першого ТО (а це ще 9К км) і заразом зробити і це??? Поради?

[nautilus_naut]

В мене починається аналогічна історія... 2-3 дні тому побачив цю проблему з невимиканням заднього протитуманного фонаря (Ніссан, Тііда, Текна).
Ось прочитав і думаю що робити... Таки доведеться їхати на КА (а це далеко), чи дочекатись першого ТО (а це ще 9К км) і заразом зробити і це??? Поради?

- на Свободе сказали, что этим страдают Тииды и Ноты. И, однозначно, похоже, блок ВСМ. На КА и Види его будут менять, как я понял из общения, но на Види с зап частями сейчас вообще проблема - их нет, они недавно работают, а это модуль управления всей, наверно, электроникой. Замена ВСМ требует перепрошивки ключей и т.д. На Свободе умудряются их перепрошивать, и они не парятся по этому поводу. Так что решать Вам - быстро (делают за пару часов) и привязаться к Свободе этим модулем, или долго (если не будет модуля) на других сервисах, но более с позитивными отзыывами

[Magics]

УПС. За добу простою з запаленою лампочкою заднього протитуманного фонаря сів акумулятор повністю. Викликав евакуатор з служби Ніссан. Машину відвези на Свободу-авто. Там сказали що таки блок ВКМ (забув назву...). Сказали, що новий чекати пару місяців, а старі перепрошивають десь не у них, а типу в компанії Ніссан (тупу будуть кудись його везти і перепрошивати). Обіцяли за добу віддати...
Лампочку полінився викрутити, бо не так просто її там міняти.

[nautilus_naut]

УПС. За добу простою з запаленою лампочкою заднього протитуманного фонаря сів акумулятор повністю. Викликав евакуатор з служби Ніссан. Машину відвези на Свободу-авто. Там сказали що таки блок ВКМ (забув назву...). Сказали, що новий чекати пару місяців, а старі перепрошивають десь не у них, а типу в компанії Ніссан (тупу будуть кудись його везти і перепрошивати). Обіцяли за добу віддати...
Лампочку полінився викрутити, бо не так просто її там міняти.

- да, задний фонарик вынимать проблематично. но, помучавшись минут 20, я вынул

[Борода]

У меня была такая же проблема. Поехал на КА, вынули на время лампочку, подождал когда прибыл нужный блок. Приехал, когда он пришел, и в течении 2-х часов поменяли. При замене нужно при себе иметь второй комплект ключей, говорят, нужно для програмирования.

[zaregan]

Во блин, говорили мне, что у некоторых производителей электроника выделывается. Интересно у Микр такой же блок?..

[Попугайчик]

У микр такой проблемы не было еще выявлено ни разу!

[zaregan]

фух! пасиб!

[Magics]

В вівторок забрав дружинину Тііду з Свободи-авто. Ну що я вам скажу: сервіс мені сподобався. Все було СУПЕР. І відношення і робота, ... жодних претензій. додатково безоплатно замінили запобіжник, ввели код в магнітолу, переписали код магнітоли в сервісну книгу, ... і все "з посмішкою на устах".