Сообщение от Miheevich
На нашем предприятии с 1-ого января введена очень жесткая форма проф. отбора. На базе предприятия открыт учебный клас, в котором сотрудники
обучаются,проходят переаттестацию. Все Ваши пожелания и замечания, конкретно по работе сервиса, мгновенно рассматриваются руководством и принимаются решения по их устранению. Поэтому все что Вы пишите на форуме - в первую очередь необходимо для нас.Заранее благодарны Вам за всю предоставленную Вами информацию.
Ну что ж буду рядом отпишусь, хотя моему еНотику от этого не легче.
to voldemaar
у тебя закалка двух форумов, этого и Реношного (жостко прессовали реношники), так шо действительно в "теме" :063:. Это не наезд сам понимаешь.
Живите быстро и умирайте молодыми. Но не мешайте жить другим.
В июле прошлого года проходил ТО и сообщил менеджеру о том, что у меня не работает кнопка стеклоподъёмника. Менеджер мне сказал, что нет проблем - сейчас заменим, но на прохождение ТО и замену кнопки нужно около 3-х часов. Через 3 часа оказалось, что ещё часик нужно подождать, т.к. у мастера обед, а потом мне сказали, что нужно приехать через 2 недели. Перед приездом я предварительно позвонил и согласовал время. Приехав к назначенноу времени, я прождал ещё около 3-х часов. Замена кнопки заняла не более 5 минут. Огромное спасибо АЦ Голосеевский. :009:
При записи автомобиля на сервисное обслуживание планируется время ТО. Все, что появляется в процессе диагностики, это дополнительное время,
которое требуется затратить на устранение неполадок, соответсвенно, спрогнозировать заранне невозможно.В данном случае электрик смог подойти к вашему авто только когда у него появилась возможность, а именно, когда он закончил запланированную работу. В таких случаях авто перезаписывается на следующий день, либо, в режиме ожидания, на протяжении дня. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
Вы невнимательно прочитали мой пост.
когда летом собрался брать микру в кредит-пришел...ждал менеджера пока он освободится....ждал...ждал....появился...спустя некоторое время отдали счет на предоплату и сказали к кому из девочек в отношении кредита-девочкам спасибо-все анкетки оформили быстро-мне понравилось (вопросами их не донимал ибо все сам до этого все расчитал и все изучил)...ответа тоже долго ждать не пришлось....но это другая история....
один минус-менеджеров очень долго ждать приходится...они постоянно куда то уходят.....и по тел связаться с ними тоже сложно....с первого раза не всегда выходит....
больше сказать нет чего...ибо брал не уних машинку..
ыпана мать....
Добрый день. Нам очень приятно что Вы не остались равнодушны к проблеме, с которой Вы, к сожалению, столкнулись в нашем салоне. Благодаря Вашему замечанию с персоналом отдела продаж была проведена соответствующая работа.
Странная "логика"........При открытии заказ наряда менеджер все данные об автомобиле получает от клиента,вероятнее всего на вопрос "какая у вас коробка" клиент ответил"Автомат" в результате чего было выписано масло для АКПП,а не для Вариатора, что и привело к выходу из строя Вариатора.
Вообщем-то, в сервис и обращаются за помощью по той причине, что в сервисе предположительно работают специалисты.
То есть, если клиент попросить долить анифриз в двигатель, то специалисты так и поступят? Зальют антифриз в двигатель (вместо радиатора или бачка системы охлаждения)???
Ну да, не особо приятны "неудобства", ценою В:Просим извинения за причиненные неудобства.
попадалово в 4 штуки баксов
Странная "логика"........
Вообщем-то, в сервис и обращаются за помощью по той причине, что в сервисе предположительно работают специалисты.
То есть, если клиент попросить долить анифриз в двигатель, то специалисты так и поступят? Зальют антифриз в двигатель (вместо радиатора или бачка системы охлаждения)???
Неправильная трактовка нашего пояснения: речь идет о том, что любой человек может ошибиться, и в Вашей ситуации Вы на 100%
правы. В таком случае, когда что-то происходит с автомобилем, Вы обязаны предоставить авто в сервисный центр, который
его обслуживал, вместе с документами, а именно с актом выполненых работ, в котором написано что делали и какие материалы
и запчасти были установлены на Ваш авто. Что и является доказательством Вашей правоты. В акте также написан срок
гарантийного обязательства на работы и детали.
Последний раз редактировалось Лютенко Ольга; 11.02.2008 в 13:47.
Получил сегодня негатив в сервисе. А именно в отделе дополнительного оборудования.
Дело в том, что в этом центре, я два месяца назад приобрел автомобиль Nissan X-Trail. И сразу же поменял у них штатное ГУ на Phantom DVM-1325. Меня не смутила цена, которая на 2000 грн. дороже, чем если бы я его покупал в магазине. Пускай в эту разницу будет заложено его сервисное обслуживание. Это ГУ удобно тем, что оно через модем подключается к интернету, можно юзать оперу, а самое главное обновлять пробки в навигаторе. Но, модем к ГУ они подключить и настроить не могут.
В первый мой приезд к ним, мне было сказано что они подключат потом, был выходной день и не было мастера.
Во второй мой приезд к ним, а я заказал поменять биксенон и колонки (месяц вызванивал когда появятся колонки, ибо слушать музыку на штатных колонках невозможно; обещали перезвонить как появятся, но естественно не перезвонили) я уточнил, смогут ли они настроить ГУ. Мне был дан положительный ответ. К вечеру, когда я забирал автомобиль, биксенон и колонки были установлены, а вот с настройкой ГУ - нет мастера.
В третий раз, я целенаправленно по телефону спросил, есть ли мастер настроить ГУ. Ответ был положительный, приезжайте. Я приехал. Они целый час искали мастера, а я стоял около автомобиля курил... Мне надоело, я попросил выписать мне пропуск на выезд с территории. Мне с радостью его выписали, правда предложили подождать еще один час, может быть мастер "электрик" появится, а лучше приехать в следующий раз.
Не, ребята, следующего раза не будет! Я обращусь в другой центр Ниссана, в котором ценят своих клиентов, ведь эти клиенты, платят им не малые деньги.
Ваши права
Ответить с цитированием