Откуда руки растут и что делать

[excalibur]

Действительно эта сигнализация простая как двери, но из-за своей простоты может недать установить (запрограмировать) как требует автомобиль.
Возможно это бока установщика, пусть исправляют(возврат денег и демонтаж).
Главное правило установщика: не изменять функций автомобиля а только дополнять!
А оброщение к представительству ничего не даст! Не амологированное устройство (не одобрено фирмой производителя).
Все притензии только к установщикам.
Дайте точнее, что происходит с автомобилем и в каких случаях.

[yahoo19781978]

К сожалению, мой горький опыт общения с украинским представительством в аналогичной ситуации показал, что оно здесь не может и не хочет(!) решать проблемы клиентов Ниссан. Мне при предпродажной подготовке из-за "профессионализма" сотрудников СТО "Свобода-Авто" была исцарапана вся машина. Я обратилась в представительство. Выдержка из официального ответа:
"ООО «Ниссан Мотор Украина» не вмешивается в хозяйственную деятельность ООО «Свобода-Авто» и не отвечает по обязательствам последнего".
Сейчас написала в Европейское представительство, хотя уже мало верю в то, что в нашей стране права КЛИЕНТА, будут хоть кем-то защищаться...

Кстати в этой ситуации они НМУ правы, ведь в машине отсутствовали какие либо заводские дефекты или повреждения при перевозке, либо дефекты работы отдела послепродажного обслуживания НМУ.
Ведь все мы перед окончательной оплатой осматривали авто и подписывали договор об отсутствии дефектов, повреждений и т.п. Соотвественно за нерадивых сотрудников свобода-авто должно отвечать их руководство.
В данном случае имеет место вопрос о соотвествии данного СТО статусу авторизованного СТО на чем можно и построить жалобу в НМУ.
Кстати из нашего опыта общения с НМУ по вопросу отсутствия покрышек на 16 диски, когда мы написали жалобу в представительство с уведомлением о вручении этот вопрос был очень быстро решен.
Так что удачи Вам

[Natali]

Спасибо за советы, надеюсь пригодятся во вторник:twisted:. Сигнализацию ставила на Алексе (где ж еще, как не на нем, любимом!). В субботу потребовала отключить, а во вторник поеду разборки устраивать. 26.02. установили, 28.02. сигнализация начала блокировать подачу топлива, машина глохла на ходу, 29.02.вечером она просто перестала отключаться, т.е. срабатывала каждые 10 мин., при этом, когда открывала дверь, одновременно открывался багажник. А утром 29 февраля (ситуация на трассе в Луганской области) появился значок на дисплее о неисправности ABS (горит до сих пор). В общем очумелые ручки поработали.:064:Я все-таки попытаюся побороться с "сертифицированным " СТО.

[Микрик]

а чего пытаться бороться?
Очень просто. Приезжаете открываете заказ-наряд где четко указываете свои вопросы.
так мол и так.

[Mandragora]

Кстати в этой ситуации они НМУ правы, ведь в машине отсутствовали какие либо заводские дефекты или повреждения при перевозке, либо дефекты работы отдела послепродажного обслуживания НМУ.
Ведь все мы перед окончательной оплатой осматривали авто и подписывали договор об отсутствии дефектов, повреждений и т.п. Соотвественно за нерадивых сотрудников свобода-авто должно отвечать их руководство.
В данном случае имеет место вопрос о соотвествии данного СТО статусу авторизованного СТО на чем можно и построить жалобу в НМУ.
Кстати из нашего опыта общения с НМУ по вопросу отсутствия покрышек на 16 диски, когда мы написали жалобу в представительство с уведомлением о вручении этот вопрос был очень быстро решен.
Так что удачи Вам

Дело в том, что в первом акте приема-передачи дилер подписал согласие со всеми дефектами... Во втором он написал, что они устранены, но я Акт не подписала, и выставила письменную претензию салону. С требованием предъявить сертификаты на право проведения лакокрасочных работ... Сертификаты я так и не увидела. Машину мне тер на мойке(!) СТО Вася Пупкин, который честно признался: "шо он с соседней мойки и его директор Свободы попросил"... И это типа официальный ДИЛЕР!
Когда я попросила мне помочь НМУ разобраться в данной ситуации получила вышеозвученный ответ... И куда идти дальше?

[Banditka]

Натали, пиши в аську или скинь номер телефона в личку... Могу помочь с Алексом

[Banditka]

и еще вопрос... Сигнализацию приобретала у них?

[Natali]

Ребята! Оказывается мы просто идиоты все:neutral:. В машине так все просто и понятно, что техники СТО "Ниссан" на пальцах объясняют: во всем виноват долгоносик!!! Сегодня доползла до СТО (кстати, сигналку приобретала через них), написала письмо-претензию на имя генерального "Алекса". А вечером приехала снова, т.к. у меня появился сигнал непристегнутого пассажира. Огляделась в машине, решила, что "глючит" меня, перекрестилась и поехала к ним, родным:038:. Оказывается, в отличие от Форда (у меня предыдущая машинка была Фиеста и такая же сигнализация, только без проблем), у них техники отдельно, а СТО отдельно. Посоветовала им представить все мои эпитеты, которыми я их уже наградила. Теперь посмотрим, что мне выдаст завтра независимая диагностика. тел. 80953899367

[Валера_Мариуполь]

я с алексом то-же столкнулся по сигналке. дело было так- взял у них ноту и тут-же сигналку поставить надобы. ценник 1250гр(convoy 15) поговорили- цена упала до 900 плюс 50 материалы. на следующий день приехал ставить, в 10-15 оставил машину и в наряде написал что лимит 950гр, плюс попросил что-бы в 16-00 забрать и ехать. в 16-01 позвонили забирать. приехал забирать, а в наряде черным по белому нарисовано 1028гр. опять шум, разговоры, скидки в итоге цена 1002гр. времени смотреть что-как сделали уже нет, уехал. на следующий день обнаруживается что не подключили открытие багажника с брелка, просил сделать что-бы уши сворачивались при постановке на охрану - нихрена, и фиксатор поломали на панели под рулем. сволочи.

[Natali]

у меня оказалось все очень просто, они при установке перегнули трубку заднего стеклоомывателя, а она взяла и слегка треснула. все это естественно капало на провода. причем при работе был слышен шум, и я им об этом говорила. но это ведь не связано напрямую с сигналкой. что было еще, история умалчивает. но теперь все почти в порядке, кроме того, что иногда сигналка конфликтует с центральным замком. :010: