Ниссан Асистанс

**Fragles** · 15.12.2010, 23:20

По сути: услуги Ассистанс оказываются ТОЛьКО на территории Украины. Это написано в брошюрах. Кроме того услуги не оказываются если причиной неисправности аккумулятора была халатность владельца. По поводу дозвона согласен, что НА виновато. С ДЦ - уже другая история и описывать ее нужно в другой ветке.

**Vvmvitek** · 20.12.2010, 13:29

Отвечаю

Предлагал итальянцам приехать и за деньги открыть машину.
Они сказали что могут приехать и попробовать открыть. Получится или не получится на месте открыть они не гарантируют, но в любом случае за выезд нужно будет заплатить около 150 евро. В эти деньги входит доставка эвакуатором машину к ним на прощадку.
Если не получится - то в понедельник (а на улице была суббота) мне ее точно откроют еще за 150 евро.

По сути Fragles прав, в книжечке четко написано что ассистанс действует только на территории УКРАИНЫ. Тут никуда не деться. И рассчитывать на него заграницей не нужно.
Услуги не оказываются по причине халатности владельца. Тут не согласен категорически.
В чем моя халатность что авто не открывается МЕХАНИЧЕСКИМ КЛЮЧЕМ ?
Если бы у меня машина открывалась КЛЮЧИКОМ, (для этого наверное и дается с автомобилем МЕХАНИЧЕСКИЙ КЛЮЧЬ) проблем бы небыло.

И кому интересно продолжение истории

Замок мне поменяли. В наряде на замену было написано "Гарантийная замена", но как мне обяснил директор СТО, НМУ заставила их сделать эту замену за свой счет.
Еще я потребовал с СТО все акты что они лазили в мою машину - которые они почему то не дают на руки.
Гарантийщик и директор СТО в один голос заявили, что они никаких актов на руки владальцам не дают. Все остается у них.
Последующий мой звонок в НМУ по поводу разъяснений по этому поводу, заставил гарантийщика мне перезвонить и сообщить что все мои акты будут ждать меня во вторник у него.

К чему веду - признаю что НМУ аккуратно, правда неспеша, разруливает конфликтные вопросы.

**Drack** · 07.10.2011, 00:58

Обновлю ка я темку

Взяв книжечку об ассистансе вместе со всеми документами на машину честно подумал что никогда она мне не пригодилась. Но вот в субботу первого числа пригодилась

Причем пригодилась в самом принеприятнейшем месте где, наверное, это могло случиться по сельской дороге где то на границе Николаевской и Кировоградской области, но ближайшего села 15 км. на до ближайшего н.п. с какой то инфраструктурой 60 км.

Происходило все таким вот образом:
В самом конце Июля прошел ТО на Кий авто, и под капот вообще ниразу не смотрел, даже омывайку не доливал. Ездил себе никого не трогал.
01.10.2011 решил поехать к деду в Николаевскую обл. И так утром выехал из Киева, заехал в Черкассы, забрал маму и сестру, двинулись дальше, дорога под колесами быстренько пролетала не предвещая никакой беды. И тут мы с чувством "ну вот практически добрались", свернули на сельскую дорогу, разбитую, в дырах и гравии из этих дыр.
И тут пробираясь через этот "танкодром" случилось самое принеприятнейшее. В салоне машины резко появился какой то, выедающий глаза, запах. Похожий на то как горит проводка.
Остановился, выбежал, давай осматривать машину, ничего не горит, ничего не дымит, но запах на месте. Осмотрел все что было под капотом - ничего не видно; запах на месте.
И тут я ползая вокруг машины вижу как с бампера начинает стекать охлаждающая жидкость прямо на остатки асфальта.

Поездка конечно обломалась но ниссан ассистанс успешно был проверен.
Позвонил, девушка зафиксировала все необходимые данные. Дальше перезвонили, распросили подробности, я тем временем по картам разобрался где я нахожусь. В течении часа нашли ближайшую службу эвакуации, выслали машину. За следующие полтора часа машина приехала, на всех вместе успешно повезли в Кировоград. Поздним вечером из ассистанса перезвонили уточнить все ли хорошо, доставили ли нас в Кировоград. И тут спасибо Кировоградским диллерам за то что не смотря на воскресный выходной день они вызвали механиков, и те диагностировали дырку в радиаторе с внутреней стороны

Как она там образовалась я до сих пор в недоумении, ведь там и защита, и вентилятор, и в принципе должно было бы быть безопасное место. В отличии от передней, практически открытой части.

И так за неделю случай заявлен в страховую, Кировоградским диллером отискан единственный в украине радиатор, который сегодня уже должен бы быть установлен. Завтра еще уточню, если все ОК, то в субботу отправлюсь за машинкой

Вобщем то классно что есть ассистанс, а то я не представляю что бы я делал среди поля с машиной без радиатора.

Остается только открытым вопрос, нужно ли в данном случае платить за эвакуатор или нет.... Никто пока не звонил и ничего не говорил...

**MOPE** · 03.11.2011, 21:20

И мы сегодня опробовали.

Утром машина просто отказалась заводиться. Позвонили в Ассистанс, через вполне резонное время приехал эвакуатор. Правда, попытался (наивный) наехать на моего мужа. Искать нас на Софиевской Борщаговке, видите ли, неудобно. И когда заезжал чуть не помял машину. Насколько мне рассказали соседи, огреб по первое число

Отвез к ближайшему дилеру ВиДи.

Ассистанс сработал как должно. Молодцы.

**kubik** · 08.11.2011, 18:22

Сообщение от MOPE

И мы сегодня опробовали.

Утром машина просто отказалась заводиться. Позвонили в Ассистанс, через вполне резонное время приехал эвакуатор. Правда, попытался (наивный) наехать на моего мужа. Искать нас на Софиевской Борщаговке, видите ли, неудобно. И когда заезжал чуть не помял машину. Насколько мне рассказали соседи, огреб по первое число

Отвез к ближайшему дилеру ВиДи.

Ассистанс сработал как должно. Молодцы.

А что было то хоть? решился вопрос?

**dom** · 08.11.2011, 18:25

Акум .

**MOPE** · 08.11.2011, 21:51

Окислилась минусовая клемма. Почистили, аккум зарядили. Я на всякий случай научила его дедовскому методу с дальним светом. Владелец сказал, ничего делать (менять клемму, дать мне машину съездить на диагностику и т.д.) не будет

. Пока полет нормальный

. А там гарантия кончится = пепельница забьется.

**Таша** · 05.03.2012, 11:16

Теперь и я могу поделиться впечатлением об этой службе. Вчера вечером машинка на дороге заглохла и не захотела заводиться. Что не пробовала- не помогло. В общем, откатили ее с проезжей части и начала тестить службу Асистанс. В воскресенье вечером без проблем дозвонилась, после ответа на нужные вопросы меня спросили на когда я заказываю эвакуатор. Заказала на 9 утра в понедельник, так как вечером в выходной сервисный уже не работает. На этом и сошлись. Через час меня еще набрали со службы асистанс и подтвердили координаты,телефон, по которому меня наберет водитель эвакуатора. В 8:50 понедельника уже отзвонился водитель, сказал, что он уже на месте и ждет меня. Так, как первый раз имела дело со службой и эвакуатором вообще, что делать и как была без понятия. Водитель все мне рассказал, показал, в общем, я только пассивно смотрела за происходящим. Еще подследовал звонок со службы , как бы контролируют как мы погрузились и отправились ли к сервисному центру. По прибытию еще раз перезвонили, спросили как доставили. В общем, я довольна первым знакомством с Ниссан Асистанс. Теперь вот жду результат диагностики уже в самом центре.