ну так я провел акцию. и передо мной извинились...

[Ghost]

Я так понял, что "Царь" (всея Руси ) имел ввиду Сканы документов, регламентов, постановлений :064: только зачем они тут? Мы шо, КГБ? :063: Еще лампу направить в лицо и пытать )

Я понимаю, можно задокументировать некачественно сделанную работу, отстутствие ее и т.д. и т.п.
Но как задокументировать, например, ожидание обслуживания и "забивания" со стороны мастеров? Никто не даст справку с мокрой печатью о том, что автор был записан на 2 часа, и справку о том, что его начали обслуживать в 2:40.

[Царь]

Честно читал ранее.
Каким образом автору стоило задокументировать наплевательское отношение, выраженное в отсутствии пунктуальности со стороны мастеров, например?

Все просто: При приемке вы подписываете определенные документы о проведении работ и о примке авто, согласно этих документов вам производят ремонт и примают машину. В случае если вас что то не удовлетворило в проведенных работах, Вы имеете право не подписывать (закрывать наряд) до устранения проблем. В случае заятгивания устранения проблемы, есть закон Украины. Машины вы можете забрать в любом случае, можете не оплачивать работу и требовать устраннения проблем. С вас стребовать деньги они могут ток в судебном порядке.
По поводу хамского отношения, дык пишется офписьмо руководству (заказное) с просьбой проинформировать Вас о результатах. В последствии, берутся все эти бумажки и направляются в защиту прав потребителей, поверьте эффекта намного больше чем от пикета.

2 Анатолий. Я знаю трех человек которым нравится обслуживаться на Свободе. Там можно договрится обо всем при нормальном подходе.

[andyen]

вот в том то и проблема! че я должен договариватся, оплачивая немалые деньги за обслуживание у официального диллера??? бред....они должны, обязаны качественно обслужить любого клиента....

[de@mon]

2 анатолий. я знаю трех человек которым нравится обслуживаться на свободе. там можно договрится обо всем при нормальном подходе.

в плане договорится? денег что ли дать леваком мастеру, чтобы сделал хорошо? если так, то это бред полный, зачем тогда нужен такой официальный сервис?

[VENCA]

господа, я вижу что тут пишут о законам украины о судах, пожалуйста не смешите людей. нет у нас никаких законов и судов нормальных, а на авто каждый хочет ездить нормально как до обслуживания так и после проделанного обслуживания на сто, к сожалению получается так, что до проведения работ на сто было все нормально а после стало хуже, я уже не говорю бо отношении к тебе как к клиенту который готов платить деньги за качественное обслуживание, причем деньги не маленькие имхо. а изречение " да здравствует самые гуманный суд в мире" в нашем гондурасе уже давно ничего не значит....

[Царь]

вот в том то и проблема! че я должен договариватся, оплачивая немалые деньги за обслуживание у официального диллера??? бред....они должны, обязаны качественно обслужить любого клиента....

Рад что первой части моего топика у вас вопросов не возникло.

А договрится можно и без денег. Например, в большестве тех карт написано: Визуальный осмотр воздушного фильтра, продувка воздухом, в случае сильного загризнения - заменить. Большенство ОД пишут тебе сразу замену. И таких стремных моментов очень много. Можно договрится что бы тебе его не меняли. По моему - Экономия. По поводу планового ТО, например, если ты переедешь его то тебя лишат гарантии (по правилам). Знакомый ехал с Крыма, переезд составил больше 300 км. Поговорил с менеджерами, провели плановое ТО, поставили штампик, пожурили. В благодарность знакомый купил им бутылку коньяку.
И вообще, должны существовать плохие СТО, что бы на их фоне хорошие были - ЛУЧШИМИ

[Царь]

господа, я вижу что тут пишут о законам украины о судах, пожалуйста не смешите людей. нет у нас никаких законов и судов нормальных, а на авто каждый хочет ездить нормально как до обслуживания так и после проделанного обслуживания на сто, к сожалению получается так, что до проведения работ на сто было все нормально а после стало хуже, я уже не говорю бо отношении к тебе как к клиенту который готов платить деньги за качественное обслуживание, причем деньги не маленькие имхо. а изречение " да здравствует самые гуманный суд в мире" в нашем гондурасе уже давно ничего не значит....

А Вы обращались? пробовали?
как говорит Анатолий, то легче сидеть и говрить про Гандурас, чем что то делать. Просто я это проходил. И тему про Донки Хотов поддерживаю на все 100000000000000000000000000000000000000000000%.
А Вы что сделали?

[VENCA]

оглянитесь пожалуйста вокруг себя все законы и суды сразу станет выдно, особенно сейчас. да я обращался и не получил нужного мне результата, а платить за нужный мне результат я не хочу даже в том же суде.
я вижу вы в этой теме спрашиваете всех, кто что сделал или что будет делать а я хочу спросить вас, что вы сделали и что проходили и чего добились с помощью законов и судов только без денег?

[Царь]

оглянитесь пожалуйста вокруг себя все законы и суды сразу станет выдно, особенно сейчас. да я обращался и не получил нужного мне результата, а платить за нужный мне результат я не хочу даже в том же суде.
я вижу вы в этой теме спрашиваете всех, кто что сделал или что будет делать а я хочу спросить вас, что вы сделали и что проходили и чего добились с помощью законов и судов только без денег?

Внимательно еще раз читаем тему с самого начала.

ИТОГО: Господа, потратьте плз 1,5 часа времени изучите Ваши права. При походе на СТО примините их и вы будите приятно удивлены.

[VENCA]

внимательно еще раз читаем тему с самого начала.

итого: господа, потратьте плз 1,5 часа времени изучите ваши права. при походе на сто примините их и вы будите приятно удивлены.

да, да читаем еще раз.
про права, я думаю, что от знания своих прав качество обслуживание клиента у официальных дилеров не повысится, я говорю не только о свободе. а пример приведу следующий:
есть и другие сто, гаражные сто, просто сто и там ценят каждого клиента потому что это их деньги их заработная плата.