Вот не пойму я таких людей, чего сидя на СТО строчить: "почему так долго?", а не пойти к руководству и не выяснить все на месте, или у уважаемого ujin77 просто не хватает силы воли отстаивать свои права? Лично я всегда отдавая авто (не только в КИЙ-АВТО) спрашиваю ориентировочное время работ и поверьте мне, в нормальном сервисе делают все с небольшим запасом времени от оговоренного, а в случае форсмажера отзваниваются.