Жлобство без границ

[Царь]

Решил знакомый купить себе КИА РИО, через знакомую взял гарантийное письмо о получении кредита в банке и поехал в Паритет-Моторс на Окружной. Передав письмо менеджеру по продажам, услышал , что они с этим банком не работал. Друг в шоке, звонит моей знакомой, она в автосалон. Менеджер повторяет те же слова знакомой, она просит переключить на главного менеджера, тот ту же политику гнет - не работаем. Переключают её на финансового директора, там баба с совдеповскими замашками и голосом заявляет то же самое. Знакомая интересуется что за хрень, она отвечат, что работают только с определенным отделением банка знакомой, т.к. от них они получают откат от суммы сделки и от суммы страховки. На резонное замечание, что клиента не они нашли, и в таком случае откат им не полагается, ответили что им по барабану, и плевать они хотели на этого клиента. Знакомая переспросила, так что, если ваш клиент не захочет брать кредит в другом банке вы ему откажете ???, на что получила ответ - ДА !!!!! В конце концов, знакомая через начальство банка, чтоб не ставить клиента в неудобное положение добилась скидку на кредит, чтоб за разницу откупиться от этих долбаных работничков. Знакомому к сожалению некогда было менять автосалон и куда либо жаловаться.
Меня эта ситуация просто убила, по просьбе знакомого, от своего имени затеял переписку с Паритет-Моторс, первых их ответ был веселый, они даже не раздуплились в чем состоит смысл ситуации, жду второго ответа. Если у кого есть желание подискутировать с ними - присоеденяйтесь, буду благодарен.
С этим совдеповским жлобством надо бороться.
ну и вот собственно ссылка на эту тему в форуме Паритета http://www.paritet-motors.kiev.ua/fo...id=64&#entry64 , возможно потребуется регистрация.

Есть одно средство.
Просишь в автосалоне что бы тебе выписали счет по безналу без указания платильшика (на крайняк нащываешь какое то левое предприятие).
Приезжаешь со счетом в банк, они тебе его проплачивают и заключают с тобой договор. Вот и фсе.
Фсе тежи яйца ток оформление на тебе и чуть чуть другой договор. Банки на это идут не охотно, так как больше гемороя. Но это реально.

[Dionis31]

Да, ответы по этому инциденту Паоритет-Моторс просто умиляют То ли они тупят по полной программе, толи под дурачков косят. Кому интересно почитать, вот ссылка : http://www.paritet-motors.kiev.ua/fo...st=0&gopid=68&

[BlackHawk]

Да, ответы по этому инциденту Паоритет-Моторс просто умиляют То ли они тупят по полной программе, толи под дурачков косят. Кому интересно почитать, вот ссылка : http://www.paritet-motors.kiev.ua/fo...st=0&gopid=68&

У них форум закрытый... если мона самые удачные высказывания реплицировать сюда, плз :-)

[Dionis31]

значит это пишу я :
Прийдя в ваш автосалон с гарантийным письмом от банка получил отказ в приобретении автомобиля. На мой вопрос почему, получил ответ, что с этим банком не работают. С этим ответом обратился к менеджеру банка выдавшего гарантийное письмо на выдачу кредита. Менеджер банка, связавшись с отказавшим салоном получил ответ, что салон работает исключительно с определенными отделениями банка, т.к. видите ли от них они получают процент от сделки.
В связи с этим возникает резонный вопрос, неужели салон не заинтересован в клиентах, или клент должен еще купить право брать кредит в том банке который ему удобен ??? На каком основании все это происходит ??? На сколько я знаю, автосалон может получить откат в том случае, если они направили клиента в определенный банк за кредитом, но никак в данной ситуации.
Надеюсь эта тема не будет забанена, а будет дан вразумительный ответ. При необходимости могу указать адрес отказавшего автосалона. В теме адрес не указываю только потому, что надеюсь, что это просто безответственное отношение некоторых сотрудников одного из салонов, но никак не всех сотрудников Паритет-Моторс.

Их ответ:
Уважаемый клиент, скорее всего, произошло недоразумение. К сожалению, человеческий фактор не возможно искоренить, поэтому вполне вероятно, что в данной ситуации сработало неумение нашего сотрудника объяснить Вам условия кредитования и систему работы нашей компании с банками-партнерами. В действительности мы работаем с девятью ведущими банками Украины, которые предлагают нашим клиентам самые выгодные условия, а также в деловых отношениях присутствует индивидуальный подход, где каждому подбирают более подходящую программу кредитования. Мы можем Вам посоветовать прийти еще раз в любой Автосалон нашей компании, где компетентные кредитные инспекторы помогут подобрать банк, условия кредитования которого наиболее будут для Вас удобны и выгодны. Уверяем, что Вы останетесь довольны предложенными нами условиями.

C уважением, Admin.

[Dionis31]

я им в ответ:
возможно вы не поняли формулировки моего недовольства. вопрос не в том, что я не мог определиться с кредитной програмой или с банком в котором брать кредит. вопрос в том, что я получил в одном из ведущих банков украины гарантийное письмо на получение кредита и с ним пришел в один из ваших автосалонов, но мне отказали, мотивируя тем, что письмо получено не в определенном отделении этого же банка, а в головном отделении банка. причем на мой вопрос если я не хочу обслуживаться в другом банке (т.к. меня устраивает только тот в котором я взял гарантийное письмо) то вы мне откажете ??? мне сказали - да !!! менеджеру банка проговорились о том, что они работают только с олпределенными отделениями банков, так как от них получают откаты, и другие клиенты их не интересуют. я был неприятно удивлен таким отношением, и даже более того - оскорблен.
у меня богатый опыт работы и в сфере торговли, обслуживания клиентов, в данный момент я работаю в банковской структуре, но за все это время я редко встречал такое отношение к клиентам, такое явное хамство и непрофессионализм, и это при том, что я покупаю не какую то мелочевку, а автомобиль.
к вам я уже не прийду, после такого отношения не захотел уже брать Kia, если даже на этапе покупки, при общении с менеджерами высшего звена проявляется такое отношение к клиентам, а что будет в дальнейшем ??? знакомые пока ещё в раздумье на счет покупки машины в вашем автосалоне и уже рассматривают альтернативные варианты.
лично я остановил свой выбор на другой марке, не буду говорить на какой, чтоб это не звучало как реклама ваших конкурентов, но скажу так, меня там приняли с радостью, гарантийное письмо моего банка их устроило, мне сделали скидку на покупку, на дальнейшее обслуживание и сделали приятный подарок. вот это я называю профессионализмом.
жаль, что первое знакомство с вашим автосалоном оставило такой неприятный осадок, очень надеюсь, что сотрудники вашего салона будут меняться в лучшую сторону, будут с почтением относиться к потенциальным покупателям.

P.s. и все таки хотелось бы услышать вразумительный ответ на данную ситуацию. чесно говоря первым желанием было обратиться в общество защиты прав потребителей, но потом решилс выяснить этот вопрос с вами, т.к. по моему мнению из-за одного-двух нерадивых сотрудников не долждна страдать репутация всей компании.

всего хорошего.


они отвечают:
уважаемый клиент!
нам очень жаль, что из-за недоразумения вы не стали нашим клиентом. наши сотрудники с большим уважением относятся к посетителям наших автосалонов. и то что они предлагали прокредитоваться в наших банках-партнерах говорит только о том, что мы заботимся о наших клиентах и предлагаем им оформить кредит с минимальной процентной ставкой (согласитесь, на сегодняшний день не каждый банк предложит 11,95% в дол. сша). если у вас лучше условия кредитования, чем вам предложили в автосалоне, вы можете воспользоваться вашим гарантийным письмом и купить автомобиль с помощью банка, который вам подходит.
если у вас возникнут какие-либо вопросы, будем рады на них ответить.

[Dionis31]

дальше опять я:
вот в этом то вся проблема и кроется, мне мой банк предложил выгодный процент и выгодный комерческий курс, о чем я и сообщал менеджеру по продажам и финансовому директору салона, на что получил категорический отказ, т. к. видите ли они в этом случае не получают откат. имхо, это не профессионально.



ждемс ответа

[de@mon]

ну и какой ты ответ хочешь услушать от них? будет в том же духе размазывание соплей и тянучка кота за причинное место.
вместе кии купил ниссан ноут? если да, то судьба и все к лучшему

[Dionis31]

ну и какой ты ответ хочешь услушать от них? будет в том же духе размазывание соплей и тянучка кота за причинное место.
вместе кии купил ниссан ноут? если да, то судьба и все к лучшему

Ты видно не с самого начала тему читал. Я купил Енота и изначально его хотел. А Киа покупал мой знакомый, в конечном итоге он его и купил, просто со жлобством надо бороться, поэтому я их и колупаю )))

[Ripman]

тогда напиши, что такой-то менеджер (фио), по такому адресу, отказался принять гар.письмо, т.к. ......(сам знаешь что писать). что мне делать?

ну или, что-то в этом духе

[Dionis31]

тогда напиши, что такой-то менеджер (фио), по такому адресу, отказался принять гар.письмо, т.к. ......(сам знаешь что писать). что мне делать?

ну или, что-то в этом духе

Я специально не писал адреса и ФИО, интересно было узнать, волнует их это или нет. Судя по ответам им это все до одного места и они в курсе всего происходящего.