Не ну зачем же так,клиенту по фиг как их транспортируют и т,д это проблема салона,при таких дефектах они должны предупреждать и давать скидку,а не так не увидел, значит лох,как то не порядочно что ли
Не ну зачем же так,клиенту по фиг как их транспортируют и т,д это проблема салона,при таких дефектах они должны предупреждать и давать скидку,а не так не увидел, значит лох,как то не порядочно что ли
После таких историй хочется проверить каждый мм своей машинки, авось что-то пропустила. Когда покупала свою машинку, то основное все просматривалось уже после подписания всех бумаг,а до зтого был общий осмотр, ведь в день покупки был небольшой ажиотаж и хотелось уже побыстрее сесть за руль и поездить)))
когда я хорошая- я хорошая, а когда я плохая, то я еще лучше
Надеюсь что времена прошли безвозвратно когда мы умоляли менегеров продать нам машину канули безвозвратно,и будет действительно борьба за клиента качеством и культурой,професионализмом и тд,ибо клиент всегда прав,и мы идем к офицалам за машиной в надежде на чесное обслуживание,а не на лохово-перово
Абсолютно соглашусь с твоим мнениемСообщение от tony-12
! И добавлю:
Лично мне побоку их проблемы, пусть крашеные и мятые авто продают лохам.
Когда отцу брали авто (не буду ничего говорить про салон, чтоб не было рекламой), обсмотрел каждый милиметр, все было без вопросов, хотя изначально когда заказывали машинку, я с ними "правильно" построил общение!
Салоны просто не думают о репутации, а зачем думать было? - ведь авто продавали а кредиты выдавались на ура, вот и парили крашеное и полированое... а людям даже было сложно обойти вокруг машины обсмотреть.
Последний раз редактировалось Ваdим; 31.05.2009 в 22:16.
Сори не удержался, но это сравни тому как мы покупаем йогурты в которых живут бактерии, крабовые палочки при создании которых не пострадал ни один краб, натуральные соки от которых в лучшем случае натуральное это рисунок на этикетке, таблетки в которых лечещего состава всего примерно 10%, а остальное мел... продолжать будем?Абсолютно соглашусь с твоим мнением
Лично мне побоку их проблемы, пусть крашеные и мятые авто продают лохам.
Когда отцу брали авто (не буду ничего говорить про салон, чтоб не было рекламой), обсмотрел каждый милиметр, все было без вопросов, хотя изначально когда заказывали машинку, я с ними "правильно" построил общение!
Салоны просто не думают о репутации, а зачем думать было? - ведь авто продавали а кредиты выдавались на ура, вот и парили крашеное и полированое... а людям даже было сложно обойти вокруг машины обсмотреть.
Кроме КийАвто в Киеве есть еще ряд Фирменных СТО, может топикстартеру стоит к ним обратиться и ему помогут в его проблеме?
Раздули тут слона.
На самом деле у всех автомобилей цвет бамперов отличается от цвета кузова, может не заметно для глаза. Бампера красят ведь не на машине. Кузова красят отдельно - пластик и молдинги отдельно. Состав краски даже различный для пластика и для метала.
Насчёт цвета - например: вчера красили серебристые детали, сегодня - чёрные, но так как идеально ничего не бывает - чёрные детали которые красятся первыми в партии будут отличаться по цвету от последних, итд. И откуда известно какой бампер повесят вам на машину - который красился сначала или в конце.
Ты знаеш, но к еде я очень щепитильно отношусь, знаю что покупаю когда выбираю продукты. Так же при покупке всегда и всего.....Сори не удержался, но это сравни тому как мы покупаем йогурты в которых живут бактерии, крабовые палочки при создании которых не пострадал ни один краб, натуральные соки от которых в лучшем случае натуральное это рисунок на этикетке, таблетки в которых лечещего состава всего примерно 10%, а остальное мел... продолжать будем?
Кроме КийАвто в Киеве есть еще ряд Фирменных СТО, может топикстартеру стоит к ним обратиться и ему помогут в его проблеме?
Ну а если вернутся к проблеме данной темы, то я написал что все зависит от покупателя, а проблемы автосалона это не проблемы нормального покупателя!
+1, тоже выбираю продукты и лекарства тщательно - место продажи, срок годности, условия хранения, состав. А авто приняла по акту за 15 минут, доверилась полностью менеджеру и салону. И до сих пор никаких боков не вылезло!
...
Вот блин... Я в шоке... Просто нет слов, но я их найду. Это ярчайший пример необъективности (мягко говоря) со стороны Клиента. Я изложу просто и кратко по пунктам, нашу позицию, тут обсуждать даже нечего. Просто Вы, уважаемые члены Клуба и Софорумчане не знаете предмета спора.
Акт №1. Товарисч, в первый раз, обратился к нам 21.10.2008 года с дефектом задн. бампера (незначительное ДТП, счёс-царапина). Тогда же был составлен счёт (дефектовка) по покраске этого бампер. Более мы его с этой проблемой не видели. Более того, в разговоре с нашими сотрудниками, он сам проговорился, что на основании счёта "...срубил бабла со страховой..."
Акт №2. Уж не знаю, что человеком двигало, но 19.05.02009, он обратился к нам уже с якобы "заводским дефектом" покраски бампера. Нашел пару пылинок под лаком, которые можно увидеть только при помощи лупы, и давай кровь пить... Прошу заметить, что дефект бампера, который нами зафиксирован 21.10.2008, так и не был устранён.
Акт №3. Когда было отказано, на полном основании, в гарантийной покраске бампера, он накатал заяву, соответственно мы его вызвали на составление оф. документа. Тут уже концепция поменялась, типа - не смотрите на бампер, вот у меня тут дефект покраски на зад. крыле. И что мы видим, - что-то типа пылинки под лаком, которую тоже можно увидить только очень постаравшись. Она ваще никак погоду не делает и ничему не мешает. Короче, дефекта, как такового нет. Тоже касается и новых авто о которых т-щ так красочно написал. Просто хочется, что-то увидеть - увидел...
Акт №4. Последней каплей было заявление данного субъекта нашему директору и мне: "Если вы не покрасите крыло по гарантии, то я распишу по всему интернету, как вы продаёте крашенные авто и т.п...." После этого, ему просто было указано на дверь... Шантаж мы не приемлем.
Прошу прощение, если где-то эмоционально, но извините - всему есть предел.
на самом деле в конце 2007-начало и середина 2008 года в салонах ажиотаж на авто и менеджеры подгоняли клиентов, чтоб быстрее принимали авто.
Я пришёл в салон с чек-листом на 3 страницы А4, но в итоге менеджер подгонял меня и реально я умпел проверить самое главное - хорошо, что день солнечный был и хорошо ЛКП просматривалось, в общем, сейчас все диллеры в зад целуют, а до "кризиса" конвейер запускали - не ты купишь, так другой лох заберёт.
Скажу одно - Кий-Авто всё равно один из лучших, но некоторые нюансы не дают ему стать лучшим из лучших, а лучшим среди просто плохих...
А "кризис" вряд ли что-то изменит в нашей стране относительно сервиса, т.к. у наших людей главное купить подешевле, а не купить тот же товар с хорошим сервисом...
Ваши права
, но в душЕ Король 
!