Да, они ведь входят в перечень узлов и агрегатов, подлежащих гарантийному обслуживанию/заменеСообщение от Царь
Да, они ведь входят в перечень узлов и агрегатов, подлежащих гарантийному обслуживанию/замене
А что ж так не смело?
Ссылайтесь сразу на пункт 2.1 своего Договора...)
Dear PRIMUS-UA,Так нет никакого замешательства, всё предельно ясно и понятно, просто когда отдел маркетинга вам сделал бизнес-план по акции, нужно внимательно просчитать свои возможности (это конечно если по-честному) и останавливать клиента на этапе записи на диагностику (опять таки если всё по честному), а не морочить голову - "...возьмите распечатку "МАНА",- претензий к машине нет...", даже не сказав: "...вы знаете, вот перед вами последний забрали"...- это я о вашей "досадная неприятность с ответом".
Ну а на счёт "посетить наш салон и окончательно разобраться в сложившейся ситуации", так поезд ушёл: по рекомендации вашего же менеджмента "...Ваше право обратиться в Санрайс..." я тут же позвонил и записался на ТО. Вы же знаете показания моего спидометра и срок гарантийного ТО, - это я к тому, что уже нет времени измеряемого в КМ.
Или вы хотите что бы я проехал к вам, вернулся удовлетворённый извинениями домой и слетел с гарантии по приезду на альтернативную станцию по причине перепробега?
Короче скандалить (читай:подавать в суд) я не хочу и не буду и крови парней, что обслуживали в AutoAlliance тоже не хочу.
Просто жаль времени и сил потраченных в +38 по цельсию....
А в прочем сам виноват, - развели как лоха из забитого села "Без Радива"
Мы приносим свои извинения в связи с доставленными неудобствами, связанные с внутренними причинами и сбоем в документообороте. Мы разобрались в ситуации, из внутренних соображений не можем оглашать. Будем благодарны Вам за понимание. Если Вы решите сменить гнев на милость - наша диагностика к Вашим услугам. При повторной диагностике будет присутствовать наш CQ-менеджер, чтоб ситуация была абсолютно прозрачной и объективной. И будем очень благодарны, если Вы отнесетесь к нашему сообщению конструктивно и с верой, что у нас нет концепции "развести как лоха". Слишком велики риски для начинающего дилера. У всех бывают досадные сбои из-за человеческого фактора. Мы постараемся их минимизировать.
Шо? Правда? Дык в практике автомобильной принято, что первый раз миняет производитель авто, а второй раз чел за свои деньги, если не вышел срок гарнтии производителя этой детали.
Шо то тут не то...
Давайте прекратим тут полемику.
Те кто хотел, те уже сделали соотвествующие выводы.
Красивый жест, но...
Детский сад какой-то... Стыдно... Из всего вышенаписанного "представителем" (скорее всего девушкой-секретарем) "ОФИЦИАЛЬНОГО" дилера могу предположить, что постигнет его участь "Свободы-Авто" с таким менеджментом и "документооборотом"... Хоть бы заглянули в ветки других дилеров, посмотрели на уровень обслуживания и решение проблем клиентов. Никаких сдвигов в лучшую сторону... Делайте выводы.
Ув. Царь,Шо? Правда? Дык в практике автомобильной принято, что первый раз миняет производитель авто, а второй раз чел за свои деньги, если не вышел срок гарнтии производителя этой детали.
Шо то тут не то...
Давайте прекратим тут полемику.
Те кто хотел, те уже сделали соотвествующие выводы.
Красивый жест, но...
ответ был дан именно такой - о замене рычагов/крестовин, поскольку тема ветки касается акции продленной гарантии. Если автомобиль будет обслуживаться у нас еще 2 года, то мы берем на себя гарантийное обслуживание.
Господа, извинения принимаются, хотя и думаю не за что. И гнева-то нет, да и не было (повторюсь: гнев - это когда составляется исковое Заявление...), а присутствие менеджмента высшего звена к чему? Диагностикой я удовлетворён (даже получил документ с результатами тестирования), не думаю, что результаты как то изменятся... К тому же я лично поинтересовался у приёмщика, - можно ли поприсутствовать в рем.зоне, на что получил утвердительное ДА!, но +37 меня как то охладило от этой идеи...
И вообще интересно, зачем вы приглашаете на повторную диагностику?, хотите получить ещё один "КЛИК" за мои 1.5ч....? На самом деле я ожидал логичное приглашение к заключению договора... Ну это так, - мысли в слух (под кондиционером, что бы не подумали, что я перегрелся...).
Короче, господа, у меня есть некие жизненные принципы .... не последнее место в них пунктуальность и обязательность.
Если я записался на ТО (не у вас ес-но), - значит занял время на которое Салон никого не запишет.... так зачем же подводить ребят которые честно работают. А ваше приглашение на повторную диагностику не входит в "форс-мажор" - согласитесь...
"бесплатный сыр только в мышеловке" очередной раз убедился.
Удачи всем.
Без обид, но какой у вас стаж работы по гарантийным случаям? Потому как рычаги у некоторых дилеров других марок, в том числе и "Украинской гарантии", входят в расходные материалы.
... нет, рычаги у Nissan не входят в расходные материалы, это запчасти, на которые распространяется производственная (читайте - продленная) гарантия.
Спасибо за ТО!
Сегодня был на ТО-45000. Записался пораньше, чтобы день был свободен.
В 8-15 как и договорились сдал авто на ТО. Описанные на форуме мониторы в кафе не работали в это время, поэтому расположился в зоне отдыха на первом этаже.
Хочу отдельно положительно отметить розетки для ноутбуков, а также бесплатный вай-фай.
К сожалению с утра лежала вся сеть Автосалона и вай-фаем воспользоваться не смог.
ТО сделали достаточно быстро, но сеть все лежала и пришлось ждать еще минут 40.
В это время как раз обсудил договор продленной гарантии. К сожалению на выходных менеджер по гарантии, который принимает решение о заключении договора не работает. А мне очень не удобно ездить в автоцентр в будние дни.
Так вот понравился клиентоориентированный подход - я договор подписал, все документы подготовили. И если решение будет положительным, то мою копию договора пришлют по почте. Если отрицательным - пустят в шредер
В общем понравилось отношение к клиентам несмотря на косяки админов. - Прошу премировать Юрия Семко!
Мой блог - http://www.miroslav.org.ua
Ваши права
