Для любителей Nissan :)

[ТАНЮ]

А почему бы для улучшения качества обслуживания просто не заглянуть в ветку с оф. дилерами? Там у каждого есть тема с негативом...
Складывается впечатление что им нужны в большей степени позитивные анкетки, тем более что дилеры предупреждены, а у нас на форуме есть их представители...

[MOPE]

Таня, так я о чем и говорю... Конечно, когда они будут ждать клубную машину, да еще известно какую - зато потом можно будет бодренько отрапортовать в Ниссан Европа, как повысилась удовлетворенность клиентов Всех оф дилеров. Как в любой корпорации, при правильной подготовке это будет чистой правдой (вам же правда понравится, как вас в этот раз обслужат), бюджет умеренный (компенсация не 100%), так что вполне можно рассчитывать на продвижение-повышение по службе (на простом корпоративном языке - promotion). Это не критика. Корпоративная кухня везде одинакова.

[Banditka]

А почему бы для улучшения качества обслуживания просто не заглянуть в ветку с оф. дилерами? Там у каждого есть тема с негативом...
Складывается впечатление что им нужны в большей степени позитивные анкетки, тем более что дилеры предупреждены, а у нас на форуме есть их представители...

вот и я такого же мнения... поэтому изначально и озвучила, что глупо создавать тему на форуме с подобным предложением...

[MOPE]

Я на ВиДи согласна))

Инна, не стОит. Мой муж всего лишь купил там машину с левым парктроником. Мы его уже один раз меняли. А сегодня парктроник отказал и из-за этого муж подбил бампер. http://www.nissan-club.org/board/sho...l=1#post437867 Вот делать мне больше нечего в субботу вечером на ДР Клуба, как заниматься разборками.

[Speed]

а не по телефону а в интернете как то можно связаться?

[koshkaaa]

Инна, не стОит. Мой муж всего лишь купил там машину с левым парктроником. Мы его уже один раз меняли. А сегодня парктроник отказал и из-за этого муж подбил бампер. http://www.nissan-club.org/board/sho...l=1#post437867 Вот делать мне больше нечего в субботу вечером на ДР Клуба, как заниматься разборками.

Да, Наташ...что тут скажешь. Приятного точно мало((

[Speed]

Девчонки, извините, не понимаю я вас. Во-первых, вот представьте себе, вам предлагают за частичную компенсацию услуг поменять, например, парикмахера. Рискнете? Думаю, вряд ли. А это машина, от которой зависит ваша безопасность и жизнь. Ну, допустим, пополните вы ряды жалующихся в темах. И что вам это даст кроме головной боли и времени и денег потраченных на исправление. А во-вторых, я уверена, эту тему предупрежденные о данном исследовании дилеры точно мониторят. Так что любой из них поднапряжется и приложит все усилия, чтобы по-настоящему качественно обслужить очень приметные машины - микромурану с попугаями и микру с зеленой дверью, которые записались на ТО в теме оценки качества работы дилера. Не очень-то вы и таинственный покупатель получаетесь. Тогда возникает вопрос - возможно, заказчику выгодно получить хорошие отзывы.
Вопросов больше чем ответов.

Хм, обычно тайных покупателей вербуют тайно, а не вывешивают тему на самом видном месте на форуме клуба. В этом согласен. С другой стороны, если они будут стараться + вознаграждение, то вполне можно и попробовать. Но объективной оценки явно не будет. Так что об улучшении качества работы и речи быть не может. Сформулировать надо было по-другому: вы нам отзыв хороший, а мы вам заплатим