Отзывы о работе ОД

[ВикторГНО]

Скажите, а при прохождении диагностики авто на Вашем СТО вы выдаете какой-то документ?

[ирина333]

У нас тоже один негатив по сервису в этойм салоне машине 2 месяца вчера вернули машина как свистела так и свистит разлетевшуюся деталь заменили но что с машиной не установили сказали дальше ездить ждем что развалиться следующее а машине всего 2 месяца со дня покупки.!!

---------- Сообщение добавлено в 13:09 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:12 ----------

У нас тоже один негатив по сервису в этойм салоне машине 2 месяца вчера вернули машина как свистела так и свистит разлетевшуюся деталь заменили но что с машиной не установили сказали дальше ездить ждем что развалиться следующее а машине всего 2 месяца со дня покупки.!!

[Victoria Tsikulaeva]

[QUOTE=ирина333;550012]У нас тоже один негатив по сервису в этойм салоне машине 2 месяца вчера вернули машина как свистела так и свистит разлетевшуюся деталь заменили но что с машиной не установили сказали дальше ездить ждем что развалиться следующее а машине всего 2 месяца со дня покупки.!![COLOR="Silver"]

---------- Сообщение добавлено в 13:09 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:12 ----------




Интересно, с каких пор посторонний свист из под капота считается нормальной работой двигателя????
Так меня уверял начальник Сто., когда отдавали авто.
Открыв интернет и почитав отзывы, люди пишут что свист посторонний - признак неисправности, который может привести к серьезным поломкам.

Если ваше сто по гарантии не может найти и устранить проблему, и вы имеете наглость рассказывать, что свист из под капота это нормальная работа двигателя- расскажете это обществу прав потребителя, куда мы собираемся отправить жалобу на днях.

Не связывайтесь с Ниссан моторс тк обслуживание просто ужасное!!!!!!!! Расскажут сказки еще те.

[Алексей1975]

Так пусть на диктофон скажут,что свист в салоне это нормально,клоуны блин.Сосед по гаражу,недавно тоже обслуживался,остался не доволен,после ТО много чего осталось не затнутым и не обжатым.Жаловался и в Киев и по месту.Ответ был,--ну мы поговорим,что бы работали лучше.Теперь возникает вопрос--А на фига такой сервис нужен???

[Дима's]

на диктофон - нет - А ВОТ ДОКУМЕНТ С ПЕЧАТЬЮ СЕРВИСА В КОТОРОМ СКАЗАНО, ЧТО ЭТО НОРМАЛЬНО - это уже повод идти в суд при возникновении неполадок.
и потом - обратитесь к другому диллеру марки, пусть их гарантийщик проверит машину и даст акт диагностики, что автомобиль исправен. в конце концов, вы можете приехать, оставить машину и сказать - чините, пока все не почините - я боюсь ею пользоваться - я боюсь за свою жизнь!
"автомобиль - средство повышенной опасности" - это написано в ЗАКОНЕ. кроме того - вы можете потребовать аналогичный автомобиль, пока ваш будет в ремонте.

И, ЕСЛИ ДИЛЕР НАРУШАЕТ ВАШИ ПРАВА - ИДИТЕ В СУД (или испортите им праздник. устройте демонстрацию возле их салона, НО, не на их территории, чтоб не имели право прогонять)

---------- Сообщение добавлено в 21:50 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 21:46 ----------

и вообще - не нравится? найдите "дядю мишу" и всегда приезжайте к нему. когда дилер станет мягче от падения числа посещаемости и нечем будет платить зарплату людям - мило побеседуйте с их генеральным директором. (без повышенных тонов, мило)

[Ozzy]

Дима, ты прав только на 95%, т.к. с генеральными говорить - это локальное решение лично своей текущей проблемы. На всех генерального не хватит, а если он так строит работу своих подчинённых, то даже в этом случае, дело с текучкой персонала и подбором достойных спецов на СТО и мотивации не будет доведено до достойного уровня, удовлетворяющего простых автолюбителей-потребителей.
Хоть и тернист другой путь, но для будущего достойного и стабильного (в моральном и техническом плане) состояния и его поддержания своего авто, будет куда лучше найти методом проб и ошибок (а также чужого опыта) неофициальный сервис, даже два-три - для альтернативы и здоровой конкуренции.
Тогда и не будет писанины на форумах, телефонных диагнозов и беготни по судам.
Очевидно сказал банальные вещи, но с нашим менталитетом, тяжёлыми условиями ведения бизнеса, увы, нужно беспокоиться о самих самому, а не надеяться на доброго и мило улыбающегося дядю с гордой табличкой "официальный сервис".
А у ОД и так клиенты схлынули вместе с падением продаж. Держатся только на свежих-гарантийных, верных преданных старых клиентах. Да ещё и на тех, у кого выбора особого нет, блондинках и у кого нет просто времени на поиски альтернативы. Хотя столица и крупные города - шансов имеют предостаточно для самородков и честных сервисников. Удачи всем и берегите нервы.

[Алексей1975]

или испортите им праздник. устройте демонстрацию возле их салона

А у нас народ ходит на демонстрацию за идею?За деньги да.А дядю уже подыскивать начал,так как по отзывам не доверяю их ТО,чистые рылоделы,мало того что они и ТО не полностью делают,а просто отмечают что сделано.За что деньги платить?Я смотрю и Ниссан центру до одного места на жалобы людей.

[Ozzy]

ну почему же! Если правильно и аргументировано пообщаться с Ниссан Украина, даже телефонных двух звонков хватит дабы ОД-обидчик-лентяй-дармоед уже сам звонил к вам и спрашивал когда вы соизволите к ним машинку отдать.
Волшебный пендель как ни странно ещё существует в природе и передаётся воздушно-капельным путём :-)
У меня с ОД было за всё время мирного нашего сосуществования лишь 2-4 обращения в НУ по телефону, после чего решения по рекламациям принимаются быстрее, сроки прихода нужных з/ч уже хоть как-то ориентируют без размытых предположений и завтраков, обязательства выполняются быстрее.
Жаловаться и требовать выполнить свои обязательства - разные вещи. Пожаловаться можно даже и после выполнения обязательств. Это никуда не убежит от вас.
А то что несколько раз с НУ звонят и интересуются как быстро и качественно решены мои проблемы и доставленные неудобства, говорит о том что в нужном направлении стучим кулаком.

[Алексей1975]

Если правильно и аргументировано пообщаться с Ниссан Украина, даже телефонных двух звонков хватит дабы ОД-обидчик-лентяй-дармоед уже сам звонил к вам и спрашивал когда вы соизволите к ним машинку отдать

Вот поделитесь-что значит правильно и аргументированно пообщаться,разве не хватает того что лентяи дармоеды плохо выполнили свою работу,или её вообще не выполнили.НУ должны конкретно насодить таких товарищей по самое не могу.
Ну хорошо-обидчик-лентяй будет вызванивать и спрашивать когда приедет машинка для устранения проблем?
Вот если бы НУ наложили на обидчика-лентяя,возместить затраченный бензин за доп.поездки и доп.расходы,хотя бы,тогда думаю что то бы в качестве обслуживания и поменялось бы в лучшую сторону.

[Ozzy]

А что здесь делиться-то: фронт работ, устранение неполадок и прочее выкладываем списком, и по нему прошлись в телефонном разговоре: что сделано и каков результат.
Доходим до "стрёмных" пунктов и обговариваем их подробно, например есть 2 противоречивых мнения: моё и СТО-шников. Как доказать что я не дебил? ...правильно! Повторная диагностика (если хотите, то можно на другом СТО) в вашем присутствии и составляете акт о недостатках. В этом случае повторная диагностика - бесплатна (решаете заранее с НКУ!), т.к. это вынужденный ход в связи с проведённой некачественной работой первого СТО. По гарантии эти (подтверждение ваших сомнений) недостатки там же на втором СТО могут и устранить. А на первое СТО как вы сами понимаете - ни ногой. Для себя лично можно выяснить, какая смена и какой мастер ставил вам диагноз от балды на первом СТО. Можете это СТО и мастера потом шмарить на форумах - это ваше личное дело. Но я до такого уровня не опускался бы. Негативных отзывов достаточно, что бы часть народа и новичков разбежалось!

Согласен с Вами, обидно что презумпция невиновности не работает в тоталитарных странах, даже на таком мелком местячковом уровне как мастер СТО. Обидно за потраченное время и морально чувствуешь что тебя считают идиотом или блондинкой. Ой как тяжело общаться в наше время там где недоросли или большая текучка кадров присутствует.
За это нужно наказывать, но в нашей стране это не работает.
Работает только реклама и отзывы о "плохих парнях".
НКУ своих дилеров наказывать не будет. Ему нужны "баллы" в виде новых дилеров и покрытия карты. А вот через суд можете побегать, но это не для работающей части населения, а скорее всего для дедушек, у кого куча времени.