Гарантийное обслуживание Кий Авто г. Киев (набережная) - негатив

[logist]

Лучшее по Ниссан СТО в чем? Аргументируйте пожалуйста чтобы не быть голосоловным, а то как то странно получается: в этой ветке я фактами отразил обратное,
а Вы пишите, что все равно они остаются лучшими.... Аргумент: другие еще хуже не принимается.


По поводу звонка. Я звонил вчера после общения с Ниссан Украина, когда обнаружилась лажа с заказом. Мне пообещали до 25 числа все исправить. Но мне и до этого тоже обещали все сделать - но даже не заказали запчасть которую нужно поменять. Доверия у меня к этим обещаниям ноль. Поэтому я и создал эту ветку в надежде, что тот кто стоит над обещающими прочтет, что обещают подопечные и что в реале происходит.

Если Вы внимательно читали мои собщения - я ищу замену указанному СТО. Мне не нужно много: пусть выполняют то что обещают. И все. Вы называете это ошибкой. Я называю это сознателный ввод в заблуждение. Да, ошибки у всех бываю но одно дело когда ошиблись, но позвонли и сказали что ошиблись и предложили выход из ситуации и другое дело когда ошиблись, соврали что все идет своим чередом и не сделали ничего чтобы исправить ошибку подставив меня таким образом, зная чем может обернуться эта поломка !!!! А у меня маленький ребенок и ездить нужно каждый день....

А вы говорите лучшее СТО. Это называется совсем по другому. Не хочу матерные слова писать в этой теме.

Вы кстати обратили внимание, что этой теме второй день и пока ни одного комментраия мы не получили от официального представителя.

1. Обращался в СТО не один раз, и не с самими легкими проблемами. Решал их всегда оптимально для себя, мастера предлагали разные пути решения проблемы и понимая, что машина не новая всегда очень бюджетно! Умеют признавать свои ошибки и исправлять их бесплатно - это для меня очень важно. Оставлял машину на 10,14 дней уезжая в отпуск/в ожидании запчастей, всегда входили в мое положения. Я на самом деле, могу потратить еще пол часа своей жизни и написать все положительные моменты связанные с КийАвто... в не очередные записи, бесплатные мойки, скидки до 93% и еще много другое...

2. ИМХО, вы сейчас пытаетесь доказать, что кто-то налагал(это и так понятно), а вам надо решать вместе с СТО вашу проблему... попросите скидку на следующий заезд к ним, гарантийное письмо о работоспособности турбины еще 10000 км... надо мыслить положительней как-то и все будет Ок.

3. Обратил внимание на то что теме 3 день, тут вопросы к вам. Зачем создавать новую тему? Думаете работникам СТО кроме сидеть на форуме больше заняться нечем? Логично, что представитель СТО просто подписан на темы о Кий Авто и заходит сюда по приходу письма на почту о новом сообщении в теме.

[DRVIC]

1. Обращался в СТО не один раз, и не с самими легкими проблемами. Решал их всегда оптимально для себя, мастера предлагали разные пути решения проблемы и понимая, что машина не новая всегда очень бюджетно! Умеют признавать свои ошибки и исправлять их бесплатно - это для меня очень важно. Оставлял машину на 10,14 дней уезжая в отпуск/в ожидании запчастей, всегда входили в мое положения. Я на самом деле, могу потратить еще пол часа своей жизни и написать все положительные моменты связанные с КийАвто... в не очередные записи, бесплатные мойки, скидки до 93% и еще много другое...

2. ИМХО, вы сейчас пытаетесь доказать, что кто-то налагал(это и так понятно), а вам надо решать вместе с СТО вашу проблему... попросите скидку на следующий заезд к ним, гарантийное письмо о работоспособности турбины еще 10000 км... надо мыслить положительней как-то и все будет Ок.

3. Обратил внимание на то что теме 3 день, тут вопросы к вам. Зачем создавать новую тему? Думаете работникам СТО кроме сидеть на форуме больше заняться нечем? Логично, что представитель СТО просто подписан на темы о Кий Авто и заходит сюда по приходу письма на почту о новом сообщении в теме.

У Вас есть опыт работы по гарантийному обслуживанию с данным дилером? В частности по гарантийному ремонту? Если да, то опишите его. Все ли в срок Вам сделали, качественно, предложили разные варианты решения, запчасти вовремя привезли, перезвонили вовремя и тп? Чтобы мы не сравнивали грешное с праведеным.

Что что Вы пишите - это платная часть. В этой части многие дилеры на высоте даже не официальные. Я вот свои первые авто у знакомых хлопцев в гараже обслуживал: о них тоже могу написать Вашими словами: ".....Обращался не один раз, и не с самими легкими проблемами. Решали их всегда оптимально для себя, мастера предлагали разные пути решения проблемы и понимая, что машина не новая всегда очень бюджетно! Умеют признавать свои ошибки и исправлять их бесплатно - это для меня очень важно. Оставлял машину на 10,14 дней уезжая в отпуск/в ожидании запчастей, всегда входили в мое положения, в не очередные записи, бесплатные мойки, скидки до 93% и еще много другое..." Другими словами должна быть разница между хлопцами из гаража и официальным СТО иначе зачем такая переплата за ТО и прочее?

Дилер проявляет себя именно в гарантийных ситуациях, когда клиент не платит кеш. Исходя из объяснений уважемого представителя Кий Авто выше, именно гарантийные случаи за которые клиент не платит кэш отложили до лучших времен взамен платных услуг и если бы финансовые проблемы затянулись то неизвестно кто и когда решил бы мне мою проблему - это сосвем не то что я ожидаю в части гарантийного облсуживания и не то за что я готов платить в части супердоргого ТО и покупки авто у официального дилера. В этом суть моего сообщения.

[Columbus]

У Вас есть опыт работы по гарантийному обслуживанию с данным дилером? В частности по гарантийному ремонту? Если да, то опишите его. Все ли в срок Вам сделали, качественно, предложили разные варианты решения, запчасти вовремя привезли, перезвонили вовремя и тп? Чтобы мы не сравнивали грешное с праведеным.

Если позволите, отпишусь.
Да, есть опыт работы по гарантии именно с этим ОД.
Да, заменили в срок, вариантов, правда, не предлагали, просто заменили деталь и закрыли вопрос.

Есть опыт работы с этим же ОД и по страховому случаю.
И опять же таки сделали все в срок. И при обнаружении скрытого дефекта тоже позвонили, предложили варианты.

С Вашего позволения, не буду выкладывать сканы актов.

И если я ничего не путаю, то дилеру выгодно поменять запчасть по гарантии. Это тоже не акт доброй воли, а рассчет идет с производителем.

Мне понятна Ваша позиция, так как каждый волен интерпретировать ситуацию как заблагорассудится, но, как говорится, "миллионы мух не могут ошибаться".