бреехняя - гайцы получили бабос и теперь увиливают.
собирай бумажки, звони в их страховую и параллельно готовь заяву в суд.
не ведись на рассказы страховой что чучуть надо подождать и т.д. и т.п. любая страховая начинает работать только после решения суда, и чем быстрее ты оформишь все документы и получишь на руки решение суда - тем быстрее с тобой рассчитаются.
да и в заяве требуй возмещение ущерба со стороны виновного, а страховую приписывай как соответчика. можешь сам заниматься или адвоката нанять(не юриста у него меньше прав и возможностей) - стоимость услуг адвоката так же впиши в заявку на возмещение с виновной стороны.