Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 13

Тема: Делюсь личным опытом: подстава с роумингом от МТС

  1. #1
    Супер-модератор Аватар для Paulus
    Регистрация
    02.09.2008
    Адрес
    Киев, Сырец
    Автомобиль
    Синий Nissan Tiida 1.6AT HB (Mexico'07)
    Сообщений
    1,749

    Сказал(а) спасибо
    10
    Поблагодарили 31 раз(а) в 21 сообщ.

    По умолчанию Делюсь личным опытом: подстава с роумингом от МТС

    Коллеги!
    На прошлой неделе столкнулся с неприятной ситуацией, в которой формально виноват только я один, но по сути - МТС, "закопавший" важную информацию глубоко в недра своего сайта.
    Хочу поделиться своим попадаловом, чтобы вы не повторили мою ошибку и не попали в сети недобросовестного оператора.

    Ситуация:
    МТС контракт.
    Неделю назад слетал в Венгрию на пару дней по работе. Перед поездкой глянул баланс - на счету более 200 грн. Счел вполне достаточным (по личному опыту, да и не "разговорчивый" я). В Венгрии сделал один местный звонок (25,09 грн без НДС) и отправил одну СМС (6,27 грн без НДС) в Украину. Но однажды мне пытался дозвониться надоедливый знакомый из Украины. Три раза он меня набирал и три раза я его просто сбросил, не поднимая трубу.
    По приезду в Украину получил СМС от МТС о том, что на счету пара гривен. Более 200 грн вылетели просто в трубу.

    Выяснение ситуации:
    Позвонил в МТС. Мне вежливо сообщили, что у меня в эти 2 дня было 6 звонков, но детализацию они не дают. Детализацию я могу получить сам, зарегистрировавшись в "Мій МТС". Зарегистрировался. Кстати, при регистрации требуется зачем-то код PUK. А учитывая, что номер я получал еще при UMC, этот код был сменен оператором и, понятно дело, у меня его нет. Позвонил еще раз в МТС, под паспортные данные сообщили новый PUK. Ок, зарегистрировался. Взял детализацию за 3 дня (по полторы гривни за день). И вижу 6 звонков (кроме того, что делал я): три входящий от назойливого товарища и три исходящих! Плюс еще три "Услуги по обеспечению роуминга" по 1,56 грн. Каждый входящий и каждый исходящий звонок длительностью ровно в 5 секунд. Все исходящие - на номер 380501200001. Понятное дело, каждый звонок тарифицирован в 23,53 грн без НДС плюс непонятная "услуга по обеспечению роуминга".

    Расследование:
    Первым делом пробил в Гугле номер 380501200001. Оказалось - это номер голосовой почты МТС. Оригинально...
    Полез копаться в сайте МТС. И обнаружил прелюбопытнейшую информацию в запароленном разделе о переадресации и голосовой почте:
    ... Увага! При використанні умовної переадресації виклику в роумінгу оплата за переадресований виклик у більшості випадків стягується як плата за вхідний дзвінок у роумінгу та за вихідний переадресований дзвінок у роумінгу...
    и
    ... Також, звертаємо Вашу увагу на те, що переадресація буде спрацьовувати при відхиленні вхідного дзвінка...
    Учитывая, что "переадресация" подключается автоматически при подключении и на территории Украины бесплатна, ясное дело, что я о ней совершенно не парился. Собственно, я ею никогда и не пользовался, вообще ни разу за те более чем 10 лет, в течение которых я пользуюсь моим номером.

    Выводы:
    1. Если вы не пользуетесь переадресацией и голосовой почтой (думаю, таких пользователей очень много), то ее лучше вообще отключить как минимум на время поездки за границу (набрать ##002#), в случае необходимости ее всегда можно бесплатно подключить.
    2. Если вы не хотите отключать этот "условно бесплатный" сервис, и в поездке вам кто-то звонит, то однозначно дешевле будет ответить, чем сбрасывать звонок.
    3. Ненавижу МТС. Но отказаться не могу - мне дорог мой номер (во всех смыслах), а перейти на другого оператора у нас с сохранением номера пока невозможно. Да и переходить особо не к кому - у всех примерно одинаково мрачные условия и тарифы.
    4. Внимательно читать сайт оператора, как обычно советуют доброжелатели, практически бесполезно - информация по крупицам разбросана по разным страницам, в том числе и в запароленных разделах. В публичной части сайта информации наподобие той, что я приводил выше, нет.

  2. #2
    Доцент Nissan Аватар для Columbus
    Регистрация
    18.04.2010
    Адрес
    Киев
    Автомобиль
    31&13 (T&K)
    Сообщений
    1,090

    Сказал(а) спасибо
    8
    Поблагодарили 48 раз(а) в 19 сообщ.

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Paulus Посмотреть сообщение
    ...
    Кстати, при регистрации требуется зачем-то код PUK. А учитывая, что номер я получал еще при UMC, этот код был сменен оператором и, понятно дело, у меня его нет.
    ...
    А симка тоже со времен УМС осталась?

    ...
    И обнаружил прелюбопытнейшую информацию в запароленном разделе о переадресации и голосовой почте:
    ...

    А какой пароль к разделу?

  3. #3
    Супер-модератор Аватар для Paulus
    Регистрация
    02.09.2008
    Адрес
    Киев, Сырец
    Автомобиль
    Синий Nissan Tiida 1.6AT HB (Mexico'07)
    Сообщений
    1,749

    Сказал(а) спасибо
    10
    Поблагодарили 31 раз(а) в 21 сообщ.

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Columbus Посмотреть сообщение
    А симка тоже со времен УМС осталась?
    Не поверите - сменил СИМку год назад, когда купил новый телефон, который кушает микроСИМки. А на МТС перешел когда они этот ребрендинг устроили. До смены СИМки была старая, с маркировкой UMC. При смене СИМки на меньший размерчик мне просто выдали новую, а старую миниСИМку забрали и сказали, что ничего не меняется. Никаких сопровождающих бумаг не было.
    Цитата Сообщение от Columbus Посмотреть сообщение
    А какой пароль к разделу?
    А какой зададите при регистрации, такой и будет. Я имел в виду, что просто зайдя на сайт, допустим, постороннему человеку при выборе нового оператора или тарифа, такие данные получить не получится. Эти данные может получить только абонент МТС, притом предварительно зарегистрировавшийся в этой системе. А таких, думаю, очень и очень мало.
    И мне кажется, что это нарушение прав потребителя. Это всё равно, как если банк объявляет о дополнительных условиях уже после того, как вы подписали все бумаги.

  4. #4
    Доцент Nissan Аватар для Columbus
    Регистрация
    18.04.2010
    Адрес
    Киев
    Автомобиль
    31&13 (T&K)
    Сообщений
    1,090

    Сказал(а) спасибо
    8
    Поблагодарили 48 раз(а) в 19 сообщ.

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Paulus Посмотреть сообщение
    Не поверите - сменил СИМку год назад, когда купил новый телефон, который кушает микроСИМки. А на МТС перешел когда они этот ребрендинг устроили. До смены СИМки была старая, с маркировкой UMC. При смене СИМки на меньший размерчик мне просто выдали новую, а старую миниСИМку забрали и сказали, что ничего не меняется. Никаких сопровождающих бумаг не было.
    Почему же? Поверю. Сам сменил симку год назад, когда дважды обрезанная симка UMC перестала заводиться.
    PUK написан на самой карточке, так как он прописывается в симку и меняться не может. Новая симка - новый PUK. Поищите, пригодится.

    А какой зададите при регистрации, такой и будет. Я имел в виду, что просто зайдя на сайт, допустим, постороннему человеку при выборе нового оператора или тарифа, такие данные получить не получится. Эти данные может получить только абонент МТС, притом предварительно зарегистрировавшийся в этой системе. А таких, думаю, очень и очень мало.
    И мне кажется, что это нарушение прав потребителя. Это всё равно, как если банк объявляет о дополнительных условиях уже после того, как вы подписали все бумаги.
    Мне кажется, Вы перегибаете палку в данном моменте.
    http://www.mts.ua/ua/services/polezn...esaciya-vyzova
    Вот. Бесплатно, без регистрации, без СМС.

    Запрятано по-дибильному, да. Согласен. Но все таки в открытом доступе.

  5. #5
    Супер-модератор Аватар для Paulus
    Регистрация
    02.09.2008
    Адрес
    Киев, Сырец
    Автомобиль
    Синий Nissan Tiida 1.6AT HB (Mexico'07)
    Сообщений
    1,749

    Сказал(а) спасибо
    10
    Поблагодарили 31 раз(а) в 21 сообщ.

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Columbus Посмотреть сообщение
    Почему же? Поверю. Сам сменил симку год назад, когда дважды обрезанная симка UMC перестала заводиться.
    PUK написан на самой карточке, так как он прописывается в симку и меняться не может. Новая симка - новый PUK. Поищите, пригодится.
    Специально достал карточку из телефона - обратная сторона абсолютно пустая, лицевая вся занята контактами чипа :-(
    Карточку менял в официальном сервисе на пр. Победы, м. Политех.
    Ну, новый PUK я уже выяснил, записал. Правда, они могли бы и при смене карточки выдать его. Сказали (технарь сказал, не менеджер), что ничего абсолютно не меняется, а я и поверил.
    Цитата Сообщение от Columbus Посмотреть сообщение
    Мне кажется, Вы перегибаете палку в данном моменте.
    http://www.mts.ua/ua/services/polezn...esaciya-vyzova
    Вот. Бесплатно, без регистрации, без СМС.

    Запрятано по-дибильному, да. Согласен. Но все таки в открытом доступе.
    Да, я тут, получается, переборщил. Не нашел в открытом доступе и обхаял МТС...
    Но всё равно, по-правильному было бы приаттачить к каждому тарифному плану .pdf'ку с полным описанием пакета и всеми возможными нюансами. Текст у них всё равно уже есть, разбросанный кусочками по всему сайту, могли бы и свести его в один документ. Был бы идеальный образец для подражания для всех операторов.

  6. #6
    Доцент Nissan Аватар для Columbus
    Регистрация
    18.04.2010
    Адрес
    Киев
    Автомобиль
    31&13 (T&K)
    Сообщений
    1,090

    Сказал(а) спасибо
    8
    Поблагодарили 48 раз(а) в 19 сообщ.

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Paulus Посмотреть сообщение
    Специально достал карточку из телефона - обратная сторона абсолютно пустая, лицевая вся занята контактами чипа :-(
    Карточку менял в официальном сервисе на пр. Победы, м. Политех.
    Ну, новый PUK я уже выяснил, записал. Правда, они могли бы и при смене карточки выдать его. Сказали (технарь сказал, не менеджер), что ничего абсолютно не меняется, а я и поверил.
    не-не, на чипе, что в телефоне его и не будет.
    Изначально карточка была древнего формата (размером с кредитку). Вот на оставшейся части пластика и пишут PIN 1/2 и PUK 1/2 под защитным покрытием.


  7. #7
    Супер-модератор Аватар для Paulus
    Регистрация
    02.09.2008
    Адрес
    Киев, Сырец
    Автомобиль
    Синий Nissan Tiida 1.6AT HB (Mexico'07)
    Сообщений
    1,749

    Сказал(а) спасибо
    10
    Поблагодарили 31 раз(а) в 21 сообщ.

    По умолчанию

    Надо будет поискать эту карточку...
    Спасибо!

  8. #8
    Супер-модератор
    Club
    Member
    Аватар для Ozzy
    Регистрация
    06.03.2011
    Адрес
    Стольный град Киев
    Автомобиль
    Note 1.6 AT Tekna E11 R10/M (2008) + допы
    Сообщений
    3,180

    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщ.

    По умолчанию

    Именно поэтому и разбросана инфа, т.к. Это доп заработок оператора.
    Это как кредитные договоры: доп источники дохода записаны где-нибуть не в том отделе и ооочень мелким шрифтом.
    Ментальность совка неубиваема!

    У меня тоже есть контрактный юмс, так я на нем просто не отвечаю когда это не надо за границей.
    Последний раз редактировалось Ozzy; 06.08.2015 в 17:37.
    Магнитолы , нави карты Nissan + другие, Бортовик Ноута, ПРАВИЛА укр. офиц. клуба NISSAN,
    Опыт увеличивает нашу мудрость, но не уменьшает нашей глупости. Ocкap О97 ЗЗ2-О1-69

  9. #9
    Супер-модератор Аватар для Paulus
    Регистрация
    02.09.2008
    Адрес
    Киев, Сырец
    Автомобиль
    Синий Nissan Tiida 1.6AT HB (Mexico'07)
    Сообщений
    1,749

    Сказал(а) спасибо
    10
    Поблагодарили 31 раз(а) в 21 сообщ.

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Ozzy Посмотреть сообщение
    У меня тоже есть контрактный юмс, так я на нем просто не отвечаю когда это не надо за границей.
    Оззи! Так об этом-то и обсуждение, почитай первый пост! Дешевле ответить, чем сбросить звонок.

  10. #10
    Супер-модератор
    Club
    Member
    Аватар для Ozzy
    Регистрация
    06.03.2011
    Адрес
    Стольный град Киев
    Автомобиль
    Note 1.6 AT Tekna E11 R10/M (2008) + допы
    Сообщений
    3,180

    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщ.

    По умолчанию

    Я читал с самого начала.
    У меня нифига не снимается при входящих, которые я в роуминге игнорю.
    Хотя переадрессация у меня стоит стандартно.
    Аж самому интересно стало чего у меня не так?
    Вечером покопаюсь в настройках
    Последний раз редактировалось Ozzy; 06.08.2015 в 18:12.
    Магнитолы , нави карты Nissan + другие, Бортовик Ноута, ПРАВИЛА укр. офиц. клуба NISSAN,
    Опыт увеличивает нашу мудрость, но не уменьшает нашей глупости. Ocкap О97 ЗЗ2-О1-69

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. Ответов: 68
    Последнее сообщение: 22.07.2010, 00:23
  2. X-Trail: Тюнинг X-TRAILT30 (делюсь впечатлениями)
    от JR AUTO в разделе Стайлинг и тюнинг
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 15.09.2009, 10:35
  3. X-Trail: New X-Trail и MP3. Поделитесь опытом.
    от Viktor_Zh в разделе Эксплуатация и ремонт
    Ответов: 20
    Последнее сообщение: 03.06.2009, 11:30
  4. поделитесь опытом.......
    от Масяня в разделе Бардачок
    Ответов: 28
    Последнее сообщение: 10.05.2009, 22:20
  5. Одесса: Делимся опытом страхования
    от Dimon4ik в разделе Встречи
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 28.11.2007, 23:59

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •