Ниссан Асистанс

[adanilik]

Мне тоже пришлось воспользоваться этой замечательной услугой. На второй день после покупки авто, на кольце (Севастопольская площадь, Киев) из под капота послышался хлопок, после чего в салон через воздуховоды пошел белый дым. прижался к бордюру, и не долго думая позвонил в Ниссан Асистанс. По голосу мужчины который со мной разговаривал, я понял что меня соединило с польским представительством. Через 30 мин прибыл Эвакуатор. 2 звонка по дороге. 1,5 часа в Автосалоне Голосеевском, 15 мин извинений. И можно было забирать авто.

P.S. Была какая-то х.. с кондиционером

Главное перед покупкой авто, больше склонялся к Skoda Fabia New но взял Nissan Note 1.4, и не жалею. Если бы такая фигня случилась с Шкодой, пришлось бы как минимум гривен 200 выложить за Эвакуатор, да и отношение к клиенту у них другое (у отца Skoda Octavia Scout, делился впечитлениями от ихних СТО)

[Енотовед]

Вчера (14.01) стал нетранспортабельным, с 21 часа до нынешнего часа телефоны асистанса не отвечают. Звонил с Киевстара, Голдена, МТСа, Голдена стационарного. 2 гудка и отбой по двум номерам 0 800 303 308 и 0 44 390 30 80. Завтра отпишусь подробнее, сейчас интересует вопрос: "кто может дозвониться в асистанс?" Звоним и отписываемся.

[kasper]

+ 1 не работет

[kasper]

в службе поддержки клиентов вообще не в курсе. сказали в течении 3х рабочих уточним ситуацию

[Енотовед]

Как в Ниссан Асистанс нереально дозвониться или частный случай одной ночью.
Вчера вечером имел место случай, в котором необходима была помощь Ниссан Асистанс. ТС отказалось передвигаться, нужна была эвакуация. Звонки в Ниссан Асистанс со вчерашнего вечера и по сей момент не проходят. /в 9-31 дозвон прошел/ Ниже я привожу свой лог звонков. В свою очередь я пишу заявку в ГТ (это оператор связи обеспечивающий сервис телефонии НМУ) на проверку работоспособности номеров. Оба номера "смотрят" на Польшу и переадресация работала.

Звонки на 0 44 390 30 80
14.01.2010 20-35 Киевстар (Киев) - 2 гудка и сброс
14.01.2010 20-35 ГолденТелеком (Киев) - абонент не может принять входящий вызов
14.01.2010 20-37 МТС (Киев) - 2 гудка и сброс
14.01.2010 20-39 ГолденТелеком стационарный (Киев) - занято
14.01.2010 20-40 Укртелеком (Киев) - номер не существует
14.01.2010 21-25 БЦТК (Белая Церковь) - сброс
Далее звонки с переодичностью в 20-30 минут с Киевстара и ГТ до 15.01.2010 01-45, а также утром в 9-15, дозвон прошел только в 9-31!!!!

Звонки на 0 800 303 308
14.01.2010 20-36 Киевстар (Киев) - 2 гудка и сброс
14.01.2010 20-36 ГолденТелеком (Киев) - абонент не может принять входящий вызов
14.01.2010 20-38 МТС (Киев) - 2 гудка и сброс
14.01.2010 20-40 ГолденТелеком стационарный (Киев) - занято
14.01.2010 20-41 Укртелеком (Киев) - номер не существует
14.01.2010 21-25 БЦТК (Белая Церковь) - сброс
Далее звонки с переодичностью в 20-30 минут с Киевстара и ГТ до 15.01.2010 01-45, а также утром в 9-20.

После того как в 9-31 15.01 дозвонился и выразил свою претензию, НА отзвонился через час и пытался меня убедить в том, что я номер через 8-ку набирал, а это неправильно. Пришлось мне им мини лекцию прочитать, по поводу нового формата набора номеров в Украине, после чего обещали разобраться и уточнили не нужна ли мне помогайка доехать до СТО.

[bzhasso]

правильно! интересна реакция НМУ, хотя сегодня уже 19-е.......... некрасиво молчать...

[src]

С НМУ связался, буду держать в курсе событий.

[Tushkin]

как оказалось, в случае ДТП, услуги Ассистанса платные.

[bomba]

как оказалось, в случае ДТП, услуги Ассистанса платные.

Че серьезно??? А нашару только если колесо пробил??

[Tushkin]

мне заявили, что ДТП - это не гарантийная поломка, а услуги ассистанса распостраняются только на гарантийные поломки. так что, имеются некие сомнения, что к вам бесплатно приедут в случае с колесом.
а вообще интересно бы получить комментарии со стороны ассистансов на данную ситуацию.
после этого случая я совсем не уверен, что мне есть смысл сохранять гарантию. бо одна из причин покупки/обслуживания машины у официалов - ниссан ассистанс.
колесо я и сам себе заменить смогу если что. а при серьезных проблемах - помощи получается нету.