Когда все в порядке, то люди на своих местах и выполянют свою работу за которую получают зарплату. Это воспринимается в порядке вещей
Когда все в порядке, то люди на своих местах и выполянют свою работу за которую получают зарплату. Это воспринимается в порядке вещей
- Мы тут тоже не щи лаптем хлебаем, - сказала Золушка, наливая коньяк в хрустальную туфельку.
Наверно потому, что Асистанс преподнесли как благо, которое работает для машин на гарантии, купленных у официального дилераСообщение от Fragles
и если "это благо" в экстренном случае не отвечает, наверное это расстраивает водителя
А еще если мы довольны - мы благодарим. Почитайте, к примеру, тему благодарности Кий-Авто! Нам есть что им сказать...
Я лучше умру от мании величия, чем от комплекса неполноценности!
Вот она - постсоветская ментальность. Конфетку несли долго - надо настучать. Принесли раньше ожидаемого - всё очень быстро забывается. Необходимость написать письмо с элементарной благодарностью пропадает.
Работая в родственной с ассистанс структурe приходится знакомиться со статистикой. На много тысячь обращений приходится несколько жалоб и ни одной благодарности.
Последний раз редактировалось Fragles; 14.06.2010 в 17:24.
моя благодарность - это покупка следующего авто тоже ниссан
Слова с благодарностью пишутся и произносятся.
И наоброт, в если "конфетку несли долго" - то и суды, и официальные письма , и разговоры с менеджерами и т.д.
Все зависит от того конечного результата.
- Мы тут тоже не щи лаптем хлебаем, - сказала Золушка, наливая коньяк в хрустальную туфельку.
Дело не в том, что мало) Просто хочется чтоб помнили, что с другой стороны провода тоже люди, которые тоже могут ездить на ниссанах и делают всё ОТ НИХ зависящее чтобы камрадам помочь. Они постоянно на своих местах и работают тоже постоянно - вне зависимости от обстоятельств.
Fragles, в моем случае НА был основным фактором покупки именно официального авто, и при этом за два года "выстрелил" один случай и НА просто не работал. После данного случая выводы были сделаны, а также попытка с НМУ решить данный вопрос "полюбовно". При этом НМУ не пожелало проявить какую-либо лояльность и даже не извинилось за данный инцидент. П.С. Сам работаю с клиентами и если по каким-либо причинам (техническим, человеческим) наша компания не предоставила должного (заявленного) сервиса клиенту - то лично клиенту приношу извинения и предлагаю пару вариантов лояльности к нему (например некий период обслуживания без оплаты или дополнительные сервисы безоплатно... вариантов всегда море, главное желание).
Украінський націоналістичний рух не має нічого спільного з нацизмом, фашизмом націонал-соціялізмом.
Украінський націоналізм бореться проти імперіалізму, проти тоталітаризму, расизму і всякої диктатури.
Увы, ничего не знаю про родственные Ассистансу структуры, но пока моё единственное обращение в "NA" породило только разочарование в формате этой услуги.
Кроме того, что я дозвониться смог только с двухсотого раза (банально трубку не брали), ничем путным не помогли, скорее отсовтовали к ним обращаться. И ещё в конце трубку бросили не ответив на мои вопросы (будем считать, что связь разорвалась). В итоге только время потратил...
жалоб на NA писать не стал, но и благодарить то не получается
Ваши права
Ответить с цитированием
