Негатив

[volod]

...очень бы хотелось, чтобы ваши сотрудницы, с которыми я общался по телефону по поводу расценок на замену передних тормозных дисков и колодок - не брали цены "с потолка"...

Аналогичная была ситуация и уменя:
в апереле месяце надумал менять тормозные колодки и диски на Еноте. Позвонил на общий телефон 277-70-70 (он же единственный), девушка долго не могла соединить меня с отделом ТО, в итоге сама озвучила стоимрость работ 190грн. Я еще раз переспросил "это стоимость работ и за диски, и за колодки, два колеса " Получив ответ ДА, записался на воскресенье, ибо по Вс. еще и скидка на работы и з/ч.

Что в итоге? 426,24 грн. без скидки. Со скидкой 373,39грн.
Хорошо, что денег взял с запасом, иначе была довольно-таки глупая ситуация.
Самое обидное, что первоначально хотел менять на обычном СТО на Верхнем Валу (100 метров от места работы), в будний день, за 350 грн, без отрыва от производства ткскать; но соблазнившись озвученой ценой, потратил пол выходного дня, котрый мог провести с женой и дочкой, и заплатил еще больше денег.

Оно, конечно не смертелно.
Но даже если все работы былы проведены профессионально, то в целом, неприятный осадок от обслуживания все равно остался. Я сам работаю в организации, предоставляющей услуги (авиабилеты), и хорошо знаю, что халатная работа даже самого незначительного и маленького сотрудника может повлиять на негативное восприятие организации в целом.

P.S. Правильно говорил дедушка Ленин: "Кадры решают всё"

[ukr_ua]

значит, к сведению таки не приняли.....
Видать писать здесь - это все равно что пук в вечность (с) Раневская

[Таша]

Моя страховая тоже навязывала мне Голосеево, типа у них скидки+ договор со страховой заключен. Я понимаю, каждый хочет заработать- это нормально, но, если бы еще и делали как нужно на сервисной. А то оставила машинку на неделю! , сама позвонила к ним- сказали, что готова, идите забирайте. Приехала, смотрю- на молдинге царапина как была так и есть, где должны были закрашивать, краска потекла, оставив потеки в нескольких местах. Я была в шоке. Возвращаюсь к ним, пошли всей бригадой смотреть что не так. Короче, неделю машина стояла , а результат ожидает лучшего... Короче, оставила еще на день машину (пообещали, что за день 100% все исправят), через день приезжаю- ну наконец, все в порядке (т.т.т.). Вопрос- почему сразу нельзя нормально все сделать??? Тратится время и их, и клиента, отзывы и репутация ведь тоже имеют значение...

[Попугайчик]

ВЫ ВСЕ ЕЩЕ ЕЗДИТЕ В ГОЛОСЕЕВО - значит вы не читаете форум!)))

[Викуля]

....Моя страховая тоже навязывала мне Голосеево, типа у них скидки+ договор со страховой заключен. Я понимаю, каждый хочет заработать- это нормально, но, если бы еще и делали как нужно на сервисной. А то оставила машинку на неделю! , сама позвонила к ним- сказали, что готова, идите забирайте. Приехала, смотрю- на молдинге царапина как была так и есть, где должны были закрашивать, краска потекла, оставив потеки в нескольких местах. Я была в шоке. Возвращаюсь к ним, пошли всей бригадой смотреть что не так. Короче, неделю машина стояла , а результат ожидает лучшего... Короче, оставила еще на день машину (пообещали, что за день 100% все исправят), через день приезжаю- ну наконец, все в порядке (т.т.т.). Вопрос- почему сразу нельзя нормально все сделать??? Тратится время и их, и клиента, отзывы и репутация ведь тоже имеют значение...

А я предупреждала.....

[Таша]

ВЫ ВСЕ ЕЩ Е ЕЗДИТЕ В ГОЛОСЕЕВО - значит вы не читаете форум!)))

мнения разделились)) многим на Голосеевском делают ремонты и довольны результатом
да и страховой отдельно, а сервисной отдельно за машину платить- не привлекает

А я предупреждала.....

Викуль, так сделали хорошо (т.т.т. все плюю, чтобы не сглазить), просто не сразу

[Попугайчик]

мнения разделились)) многим на Голосеевском делают ремонты и довольны результатом
д:

Можно ссылочки?)))))))

Вот посмотри, в этом разделе 15 страниц НЕГАТИВА против 2 страниц ПОЗИТИВа - я думаю, это показатель)))

[Викуля]

мнения разделились)) многим на Голосеевском делают ремонты и довольны результатом....
Викуль, так сделали хорошо (т.т.т. все плюю, чтобы не сглазить), просто не сразу

Вы меня, конечно извините, но кроме Марины36, я довольных больше не встречала....
Так вот именно, что сделали не сразу, а когда тыкнули носом и выразили недовольство....

р.s. еще один наглядный пример: у меня у знакомого (не из клуба) Х-TRAIL, так вот машина уже больше 3-х месяцев стоит на Голосеевском, то не все запчасти заказали, то не так сделали.....

[Таша]

Вы меня, конечно извините, но кроме Марины36, я довольных больше не встречала....
Так вот именно, что сделали не сразу, а когда тыкнули носом и выразили недовольство....

р.s. еще один наглядный пример: у меня у знакомого (не из клуба) Х-TRAIL, так вот машина уже больше 3-х месяцев стоит на Голосеевском, то не все запчасти заказали, то не так сделали.....

смысл мне оплачивать половину стоимости ремонта, если я могу подождать машинку еще денек за полную оплату страховой.
если бы был ремонт посерьезнее, я бы на кий-авто поехала, а царапины могут закрасить на любом то.

[Марина36]

Сколько ниссановодов (не клубных) чинивших кузовщину в Голосеевском спрашивала, все довольны результатом. После моих покрасок одних прошел год, других - полтора. Результат налицо, ничего не пошло пупырышками, не облезло и не отвалилось. Делали за 3-4 рабочих дня обычно.
Чиниться на Кий-авто, хоть они и партнеры клуба не поеду. Далеко и дороже, и качество по отзывам тоже не всегда на высоте.
Полемика мне не аргумент. Мне аргумент отличная покраска моего авто в Голосеевском.