Ниссан Асистанс

[@linka]

Че серьезно??? А нашару только если колесо пробил??

У меня был летом случай. Поймала саморез. Позвонила в Ассистенс. Сказали, что сегодня суббота, и это большая проблема. Ну, может придумаем что-то, ждите... Пока они 20 минут думали, нашелся помощник на Шкоде, который поставил докатку... Перезвонила в Ассистенс - они обрадовались, что им не надо думать.

[Dionis31]

Мне в прошлом году прокололи 2 колеса, а так как машина стояла близко к бровке сам поддомкратить не смог, вызвал по асистенсу, приехали, поддомкратили и поменяли все колеса на летнюю резину, чтоб смог сам доехать на шиномонтаж. А в позапрошлом году, когда затопило, после второго звонка приехали и отвезли на Голосеевское сто, хотя реально не должны были делать.
Как говорится как карта ляжет

[Merlin]

Ну, это всё было в прошлом году... Это, как в прошлой жизни.
Вернёмся к сегодняшним дням...
Суббота, 27.02.2010, Киев, Большая Окружная, в районе ул. Метрологической, 11-00, пробой колеса. Звонок в асистанс. В ответ =Мы можем Вам прислать только эвакуатор, но эта услуга будет платной.= Занавес....
Думаю, у меня навсегда пропала как охота звонить в асистанс, так и вера в этот "шикарный" сервис от NISSAN. (хотя самим трэйлом от NISSAN я очень доволен)...

[Black]

давайте может напишем письмо/жалобу/вопрос в НМУ ?

[kubik]

давайте может напишем письмо/жалобу/вопрос в НМУ ?

Я думаю пора потому что пошла нехорошая тенденция что Ассистенс или вообще не нработает или находит причину что бы отказать.

[Merlin]

А есть ли жёсткий законодательный акт (пусть от NISSAN), который чётко расписывает права потребителей и обязанности ассистенса ? Если да, то хотелось бы почитать... Ато получиться "...мы напишем в Спортлото...."

[Пурпур]

Я думаю пора потому что пошла нехорошая тенденция что Ассистенс или вообще не нработает или находит причину что бы отказать.

Поддерживаю мысль!

[@linka]

Тут пока можно почитать...
http://www.nissan.ua/UA/ru/services-...-europe-1.html

[Svetik]

как оказалось, в случае ДТП, услуги Ассистанса платные.

У меня есть брошюрка "Програма технічного асистансу NISSAN"
И вот, что там говорится:

Розділ 2. Загальні умови
2.3. Особливі умови
2.3.5. Виконання послуг, передбачених Програмою, у випадку участі транспортного засобу у ДТП, здійснюється за умов дотримання Споживачем вимог законодавства України та за власний рахунок споживача.

Розділ 4. Опис послуг, передбачених Програмою
4.2. Організація доставки несправного транспортного засобу/надання технічної допомоги на вулично-шляховій мережі.
…………………………………………
Надання технічної допомоги на вулично-шляховій мережі НЕ здійснюється у випадках:
• участі транспортного засобу у ДТП або аварії;
• втрати ключів від транспортного засобу;
• об'єктивної неможливості здійснити заміну колеса (т.б. у разі відсутності запасного колеса), а також у місцях постійного зберігання ТЗ (гараж, стоянка тощо).
Для заміни колеса, при наданні технічної допомоги на вулично-шляховій мережі, використовується виключно запасне колесо, яким укомплектовано ТЗ виробником.

На землетрясения, чрезвычайные погодные явления, приравниваемые к стихийным бедствиям, и другие форс-мажорные обстоятельства, действие Программы также не распространяется.

[MOPE]

Ну и где написано, что пробитое колесо они на дороге менять не приедут? По-моему, это неправильно...