ничего удивительного в том что развал пришлось делать за деньги.
если Вам переобувают машину и пачкают грязными руками диски, то никто не обязан мыть машину. это Вы делаете сами за свои деньги.
у меня была аналогичная ситуация на КА когда меняли рычаг подвески по гарантии. развал делал за свои деньги, так как это платная услуга а они не имеют права ее навязать, так что все честно.