Страница 1 из 18 1234511 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 171

Тема: Негатив

  1. #1
    Наваристый Мембер
    Club
    Member
    Аватар для Микрик
    Регистрация
    27.12.2004
    Адрес
    Киев
    Автомобиль
    Дизельная микра
    Сообщений
    15,241

    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 6 раз(а) в 6 сообщ.

    По умолчанию Негатив

    Неприятное в общении с автосалоном.

  2. #2
    Забаненный модер Аватар для kalambur
    Регистрация
    10.03.2006
    Адрес
    Kiev
    Автомобиль
    NISSAN
    Сообщений
    7,234

    Сказал(а) спасибо
    15
    Поблагодарили 41 раз(а) в 37 сообщ.

    По умолчанию

    почему я НЕ КУПИЛ авто в АЦ Голосеевском?
    да потому что!
    1) нет такого понятия как тест-драйв (вас просто возят по территории салона)
    2) менеджерам надо быть открытыми для общения, не жадными, и проще относиться к вопросам ценообразования
    Альмера N16 1.5 sedan
    Царствуют времена, а не цари.
    www.it-partner.in.ua - ИТ услуги

  3. #3
    Клубний partySAN Аватар для Партизан з творчим нахилом
    Регистрация
    25.10.2005
    Адрес
    19 поверх
    Автомобиль
    Nissan NOTE 1.6 AT
    Сообщений
    3,549

    Сказал(а) спасибо
    23
    Поблагодарили 8 раз(а) в 7 сообщ.

    По умолчанию

    Найбільший негатив - процес отримання авто (власне на цьому і закінчилось моє спілкування с Голосіївським).

    1) Наша машина стояла в салоні. Ми підписали договір, внесли завдаток і попросили закрити машину і взагалі вигнати з салону. Запевнили що так воно і буде. По ходу оформлення договору два рази заїжджав в салон - машина стояла і була відкрита, по ній шастали покупці. На моє зауваження менеджер просто "здивовано" дивився то на машину то на мене і так ніразу і не відповів чому ж вона в салоні та ще й відкрита. Міг би хоча б для відмазки взяти ключ, впасти в ноги, просити пробачення і закрити машину.

    2) Замовили сигналізацію що монтується у ключ (тобто без брелка) - встановили з брелком. Перередньо не подзвонили і не узгодили а просто по факту виставили рахунок.

    3) Замовили текстильні коврики - дали гумові. Перередньо не подзвонили і не узгодили а просто по факту виставили рахунок.

    4))В машини був один зовнішній дефект, який я в 8 годині вечора зміг побачити (думаю менеджер був в шоці). Сказав що є така-то і така-то проблема - у відповідь "здивування", але коли вийшли на вулицію - він вже чітко знав куди дивитись (плюс це "проблемне" місце коли машина стояла ще в салоні було заклеєне наклейкою в вигляді квітки). Я сказав що відмовляюсь підписувати акт і згідно договору в салону є стільки-то днів на те щоб видати мені нове авто, в противному випадку згідно договору йде нарахування пені. У відповідь почались всякі невдалі переконання - та в вас через півроку весь бампер і шкло буде в подряпинах від камінців, тав вас через пару днів хтось обов"язково черкане, і (це взагалі був хіт і мене дуже образило) - та ви в кінці кінців берете машину в крудит (я не втримавя і гаркнув у відповідь, що кредит буде сплачено за 6 місяців, що і було зроблено)! Також на словах обіцялось, що як тільки ми підпишемо акт і через пару днів приїдемо - нам все зроблять безкоштовно, або проведуть безкоштовно перше ТО. На моє прохання дати письмове зобов"язання - всі "халявні" пропозиції припинились, голова була опущена вниз і сказано "не дамо".

    Шкода що це було 7 березня і дружина в сльозах просила зробити їй подарунок і піти геть з салону, який добряче попсував нерви і зіпсув відчуття свята. Подарунок дружині був зроблений, а салон був занесений у чорний список.
    Прикро ща так все закінчилось.
    Nissan NOTE 1.6 AT BV4Z Tekna

    Impossible is not a fact. It's just an opinion.

  4. #4
    НиссаноВодитель
    Регистрация
    30.10.2007
    Адрес
    Киев
    Автомобиль
    Mitsubishi Lancer 2.0 Sport. Жду Nissan X-trail 2.5 MCVT
    Сообщений
    39

    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщ.

    Злость еще негатив

    выбирая себе x-trail поехал в голосеевский по причине известности салона и, якобы, качественно сервиса.
    по приезду увидел, что машинка есть и посмотреть ее можно.
    приехал я вечером после работы. не поздно, где то 18-30.
    за столом сидели 3 менеджера. я попросил одного помочь. менеджер попросил подождать и ушел. его не было около 10 минут. за это время я успел облазить всю машинку и у меня накопилась масса вопросов.

    не увидев в зале менеджера я поинтересовался у двух других кто же мне все-таки сможет помочь. на что один из них голосом гламурного подонка, чья макушка только появилась из кучи мусора сообщил: "щ-а-с подойдет!" :067:
    я поинтересовался у молодого человека не сможет ли он мне помочь по причине отсутствия того, кто "щ-а-с подойдет!". на что был получен ответ "я занят! щас подойдет", после чего он продолжил заниматься своим телефоном. видимо решал глобальные проблемы поедания змейкой шариков в snake. второй менеджер просто проигнорировал мой вопрос.

    к такому отношению я не привык. создалось впечатление, что клиенты они, а я так за хлебушком вышел! :060:

    я поспешил уйти из салона, матеря при этом маленьким язычком всех сотрудников салона и особо вспоминая матерей оных менеджеров. :twisted:

    на выходе я встретил, о чудо!!!, менеджера, который должен был "щас прийти!" он мирно курил, не обращая внимания на клиентов в зале. у него я поинтересовался о сроках поставки и возможности тест-драйва. на что мычанием он сообщил, что машины будут не раньше, чем через 6 месяцев, а тест-драйва нет в принципе - "машин нет!".
    уже уходя и видя мирно стоящий на улице х-trail с надписью на боку "тест-драйв" еще раз вспомнил о маме менеджера и о матерях всех сотрудников салона, а особо о тех, кто должен беспокоится о качестве обслуживания и удовлетворенности клиентов.

    после чего было принято решения ни при каких обстоятельствах не покупать машину в ац голосеевском.

  5. #5
    Профессор Nissan Аватар для kostik
    Регистрация
    03.12.2007
    Адрес
    СССР
    Автомобиль
    жужалка )))
    Сообщений
    2,854

    Сказал(а) спасибо
    19
    Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщ.

    По умолчанию

    менеджеры по продажам постоянно куда то уходят....и их просто нет...............................я уже писал об ожидании..........назначено было на час дня приехал как договорились.....ща подойду......уехал я с салона через два часа....из которых ответы на вопросы и оформление бумажек у менеджера и в кредитном заняло не более 30 мин..."убегание" сразу кидается в глаза (((
    ыпана мать....

  6. #6
    Аспирант Кафедры Nissan Аватар для AlexWB
    Регистрация
    22.06.2007
    Адрес
    Вышгород
    Автомобиль
    Tiida 1,6 AT (темно-синий хетч)
    Сообщений
    311

    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщ.

    По умолчанию

    как я не стал клиентом АЦ "Голосеевский"
    в средине января, обзванивал всех официалов
    интересовали только те, у кого машинки есть в наличии
    оказалось, что машины есть (со слов менеджеров) только в Голоссевском и Кий Авто
    на следующее утро, к 10 часам, мы были в Голосеевском
    нас там "притяно удивили", сообщив о том, что машин в наличии нет и небыло с декабря
    будут только к марту
    мы даже ничего не стали уточнять и выяснять по поводу тел.разговора накануне
    развернулись и уехали в Кий Авто
    машинка в наличии у них была
    в тот же день подписали договор и внесли аванс

  7. #7
    Доцент Nissan Аватар для Sergioni
    Регистрация
    08.11.2006
    Адрес
    Киев
    Автомобиль
    Juke 1,6 SE+
    Сообщений
    1,195

    Сказал(а) спасибо
    4
    Поблагодарили 9 раз(а) в 3 сообщ.

    По умолчанию

    Вот всё пока так же складывается с моим же просмотром Микры в комплектации Актив Люксури... "Со дня на день" тянется уже 2-е недели!
    Представляю того клиента, к кот. она идёт по заказу...
    Nissan Juke ♣Purple-Pups♠ SE+ на Drive2
    Subaru Outback ♂Перлик♂ на Drive2

  8. #8
    Кандидат Ниссановских Наук
    Регистрация
    12.09.2007
    Адрес
    Киев
    Автомобиль
    кашкай
    Сообщений
    725

    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщ.

    По умолчанию

    Очень неприятно то, что менеджер не может толком назвать ни дату поставки ни вообще насколько реально получить машину в тот или иной срок.

  9. #9
    Профессор Nissan Аватар для kostik
    Регистрация
    03.12.2007
    Адрес
    СССР
    Автомобиль
    жужалка )))
    Сообщений
    2,854

    Сказал(а) спасибо
    19
    Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщ.

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от lingod Посмотреть сообщение
    Очень неприятно то, что менеджер не может толком назвать ни дату поставки ни вообще насколько реально получить машину в тот или иной срок.
    а это менеджер и сказать не скажет,он же прямой связи с перевозчиком не имеет-для этого есть отдельные сотрудники...а дорога граница таможня=это отдельная история
    кста,на васильковской есть автопарк там видел стояли ноуты и микра актив люксори черного цвета-прям близнец моей микрули..проезжал и так засмотрелся )))))),там столько машин каждый день свозят транспортники....уйма...
    ыпана мать....

  10. #10
    Кандидат Ниссановских Наук
    Регистрация
    12.09.2007
    Адрес
    Киев
    Автомобиль
    кашкай
    Сообщений
    725

    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщ.

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от kostik Посмотреть сообщение
    а это менеджер и сказать не скажет,он же прямой связи с перевозчиком не имеет-для этого есть отдельные сотрудники...а дорога граница таможня=это отдельная история
    кста,на васильковской есть автопарк там видел стояли ноуты и микра актив люксори черного цвета-прям близнец моей микрули..проезжал и так засмотрелся )))))),там столько машин каждый день свозят транспортники....уйма...
    Это понятно что для э того отдельные сотрудники есть, вот только клиент не пойдет к логистикам это выяснять, это работа менеджера дать как можно более полную информацию клиенту.

Страница 1 из 18 1234511 ... ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. Сервис: Негатив
    от Микрик в разделе Киев. АЦ Голосеевский
    Ответов: 260
    Последнее сообщение: 16.05.2017, 13:05
  2. Tiida: Тiida-негатив
    от ESPACE в разделе Эксплуатация и ремонт
    Ответов: 24
    Последнее сообщение: 07.06.2013, 09:43
  3. Негатив о wwwCarhelpinfo
    от Witch в разделе Флейм
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 07.01.2008, 02:36
  4. НЕГАТИВ!
    от Ripman в разделе Флейм
    Ответов: 16
    Последнее сообщение: 23.01.2007, 13:26

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •