sergL
тут много ньюансов.
автосалон голосеевский сотрудничает с ниссан клубом через пеньколоду.
да и весь автосалон - эталон укравто. большая корпорация, где полный дурдом, и нельзя найти кто за весь этот бедлам отвечает.
в данном случаи ваши вопросы адресованны лютенко ольге, хотя насколько я понимаю этот человек работает в отделе рекламы и маркетинга, и не имеет прямого отношения к сервису и продажам, более того не имеет оссобых рычагов влияния на эти два процесса. на кийавто, на этом форуме, чуть организованей и ответсвенней подошли, здесь присутсвуют именно менеджер по продажам, и человек из сервиса. но по правде говоря далеко не у каждого найдется время постоянно пребывать на форуме, и очень часто отвечать на "левые" вопросы кастомером, как-то "если я откручу сам саморез в подкрылке, пропадет ли у меня гарантия?" подобных вопросов немало, и они забирают чертовски много времени.
в общем имеет то что имеем, единственный комментарий по вашему вполне справедливому замечанию - то что ваши вопросы и возмущения нужно направить в адрес автоцентра голосеевского, а не конкретно лютенко ольги.

на мой взгляд просто по человечески неприятно выслушивать в свой адрес негатив, по ситуациям к которым не имеешь прямого отношения, и которые никак не можешь изменить.

имхо.