Негатив

[ACG]

Уважаемый Алексей Петрович!
На Ваше обращение уведомляем , что автомобиль Nissan Primera гос.номер АА32 44 АА действительно находится на участке кузовного ремонта Автомобильного центра "Голосеевский" с 24.02.2010 года .Запчасти ,необходимые для ремонта Вашего автомобиля на момент поступления автомобиля в ремонт отсутствовали как на складах нашего автомобильного центра , так и в Украине. В связи с этим был произведен заказ запчастей со склада в Европе. Заказ изначально был подтвержден и ориентировочный срок поставки запчастей был примерно на 18-20 марта 2010 года. Однако в момент поступления груза выяснилось , что заказанные запчасти отсутствуют на центральном складе в Европе. Сразу же был произведен повторный заказ запчастей с ориентировочным сроком поставки 10-12 апреля 2010 года . На данный момент пришло подтверждение отгрузки запчастей с центрального склада в Европе . Однако по независящим от нас причинам поставка груза , в котором едут Ваши запчасти задерживается на 10-14 дней .
Приносим наши искренние извинения по факту Ваших неудобств в связи с невозможностью использования личного автомобиля.
При поступлении запчастей обязуемся в кратчайшие сроки выдать Вам автомобиль.
С уважением ,коллектив кузовного участка Автомобильного центра "Голосеевский"

[ukr_ua]

очень бы хотелось, чтобы ваши сотрудницы, с которыми я общался по телефону по поводу расценок на замену передних тормозных дисков и колодок - не брали цены "с потолка".
Я трижды выяснял расценки и мне были озвучены цифры "около 70" за диски и столько же за колодки. При оформлении - была озвучена сумма в 416 за всё. Хорошо, что я с собой взял больше денег, иначе пришлось бы уезжать ни с чем. Причем менеджеры в сервис. отделе прекрасно знают о "нереальности" цен, озвучиваемых барышнями по телефону.

К проделаной работе - претензий нет. Всё ОК.
Но только вот уже дома заметил, что неплотно был закрыт капот (только на предохранительном крючке). А это уже халатность.

З.Ы. Принимающему менеджеру - респект. Выяснил все интересующие моменты и активировал дисконтную карточку. К сожалению, не знаю как зовут, т.к. на имеющихся бумагах нигде нет его данных.

[ACG]

Добрый день!
Спасибо за поданную информацию! Мы обязательно рассмотрим и примем меры по устранению данного негатива.

[Микрик]

Однако в момент поступления груза выяснилось , что заказанные запчасти отсутствуют на центральном складе в Европе.

груз пришел, открыли машину на таможне, а там записка, извините, но запчастей нет на складе в европе, закажите еще раз.

[200sx_pilot]

и подпись - "инспектор гостаможслужбы Петренко" :-)

Все даты, названия, фамилии и факты являются вымышленными и не имеют никакого отношения к реальным , все совпадения случайны :-)

[fduch]

Уважаемый Алексей Петрович!
На Ваше обращение уведомляем , что автомобиль Nissan Primera гос.номер АА32 44 АА действительно находится на участке кузовного ремонта Автомобильного центра "Голосеевский" с 24.02.2010 года .

Любопытно... дата калькуляции - 19.02.2010. Калькуляция делалась после того как авто было оставлено у вас, по той простой причине, что в неё включены были запчасти и работы, необходимость которых выяснилась после РАЗБОРКИ автомобиля - демонтажа бампера, фар и пр.
А дата постановки - 24 февраля, спустя 5 дней после разборки. А, ну да, это дата зачисления средств на счёт центра.

[Black]

Любопытно... дата калькуляции - 19.02.2010. Калькуляция делалась после того как авто было оставлено у вас, по той простой причине, что в неё включены были запчасти и работы, необходимость которых выяснилась после РАЗБОРКИ автомобиля - демонтажа бампера, фар и пр.
А дата постановки - 24 февраля, спустя 5 дней после разборки. А, ну да, это дата зачисления средств на счёт центра.

Итак, сегодня уже 28 апреля, т.е. закончился уже 3-й срок заказа и поставки деталей.
Судя по всему запчастей так и нет, и я благополучно пролетаю со всеми своими планами на праздники. Пусть меня поправят специалисты, но исходя из того, что предстоит покраска и сборка, то СТО Автоцентр Голосеевский просто по технологии не успевает отдать мне машину до выходных.

Интересны ваши варианты, уважаемые профессионалы СТО.

Я бы подавал в суд чтобы сбить с них денги что-то типа 1% стоимости машины за каждый день просрочки установленых сроков (а они устанвлены как мне помниться 14 дней)... Вот тогда магическим образом и детальки найдутся и машинка починится. По такому раздолбайству надо бить рублем - иначе не доходит.
По поводу до праздников - до могут не успеть. Добавить в иск моральный ущерб - с ледующий раз будут соблюдать сроки 1в1. Минимальный срок покраски детали (если нормально красить а неабы как, с правильной просушкой) 3 дня, после чего ее можно ставить.

[ACG]

Любопытно... дата калькуляции - 19.02.2010. Калькуляция делалась после того как авто было оставлено у вас, по той простой причине, что в неё включены были запчасти и работы, необходимость которых выяснилась после РАЗБОРКИ автомобиля - демонтажа бампера, фар и пр.
А дата постановки - 24 февраля, спустя 5 дней после разборки. А, ну да, это дата зачисления средств на счёт центра.

Итак, сегодня уже 28 апреля, т.е. закончился уже 3-й срок заказа и поставки деталей.
Судя по всему запчастей так и нет, и я благополучно пролетаю со всеми своими планами на праздники. Пусть меня поправят специалисты, но исходя из того, что предстоит покраска и сборка, то СТО Автоцентр Голосеевский просто по технологии не успевает отдать мне машину до выходных.

Интересны ваши варианты, уважаемые профессионалы СТО.

Мы еще раз приносим извинения по данной ситуации. К сожалению, не все и не всегда зависит только от нас. Со своей стороны Автомобильный центр ГОЛОСЕЕВСКИЙ неся ответственность непосредственно перед клиентом предложил выполнить часть дополнительных работ за свой счет в качественно моральной компенсации. В ближайшие 2 дня с вами свяжется наш сотрудник и уточнит время и дату готовности автомобиля.
Заранее благодарим за понимание

[Infa]

Вчера была в Оранте по КАСКО, так мне ТАК нагло навязывали ремонтироваться в Голосеевке, что аж меня порвало и я расказала всему офису, что я думаю об этом салоне. До сих пор не могу забыть свое 1-е ТО, развели, как блондику - хотя тогда я еще была брюнеткой...

[fduch]

По моему убеждению доводить дело до суда - крайняя и непродуктивная мера.
Всегда можно договорится. И сохранить хорошие отношения.
Действительно, со стороны Автомобильного центра ГОЛОСЕЕВСКИЙ в качестве моральной компенсации было предложено выполнить дополнительные работы, что меня вполне удовлетворило.
Мы пришли к соглашению, в результате чего я снимаю все свои претензии.