Страница 2 из 7 ПерваяПервая 123456 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 11 по 20 из 69

Тема: Пожелания по работе СТО "Кий Авто" для сотрудников и СТО в целом

  1. #11
    НиссаноВодитель Аватар для ATA
    Регистрация
    07.08.2008
    Адрес
    Киев
    Автомобиль
    X-trail T31
    Сообщений
    90

    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщ.

    По умолчанию

    Вчера проходил плановое первое ТО (X-Trail T31)

    Отношение персонала и уровень обслуживания выше всяких похвал.

    Спасибо!

  2. #12
    Клубный хлебопекарь Аватар для MOPE
    Регистрация
    15.07.2008
    Адрес
    Киев
    Автомобиль
    Nissan Teana 3,5 Premium
    Сообщений
    4,532

    Сказал(а) спасибо
    299
    Поблагодарили 248 раз(а) в 141 сообщ.

    По умолчанию

    Спасибо за поиск и установку дополнительного оборудования. Очень приятная атмосфера на станции.
    Как ездила с Борщаговки на Автосаммит на Харьковском, так и буду на Днепровскую Набережную...

    Я лучше умру от мании величия, чем от комплекса неполноценности!

  3. #13
    Тест драйвер Аватар для daredevil
    Регистрация
    17.08.2009
    Адрес
    Киев(Минская) - Одесса (Поскот)
    Автомобиль
    Nissan
    Сообщений
    24

    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщ.

    По умолчанию

    Хочу подякувати персоналу кузовного ремонту: окремо - Белошицькому Олексію та Олександру (теж з кузовного ремонту)!!! Вже не перший раз звертаюся до них, що я можу сказати - приємно мати справу з такими людьми! (В мене був ремонт по 3 страховим випадкам, по одному - не було ще лобового скла на момент здачі авто, мені через день перетелефонували - знайшли на інших сервісах і установили все одним махом! ) Дякую ВАМ!!!

    Також дякую пану Юрію з відділу ТО за консультації, поради) Ви !
    Последний раз редактировалось daredevil; 17.08.2009 в 16:13.

  4. #14
    Аспирант Кафедры Nissan Аватар для Alinka
    Регистрация
    24.06.2008
    Адрес
    Киев
    Автомобиль
    Nissan Note, 1.6М Tekna
    Сообщений
    330

    Сказал(а) спасибо
    4
    Поблагодарили 24 раз(а) в 12 сообщ.

    По умолчанию

    вот решила ложку дегтя добавить...тема все-таки называется пожелания, а не "позитиф" или "спасибо"...

    вот у меня пожелание, чтобы сотрудники сдерживали свое обещание данное клиенту.

    В начале июня приезжала за счетом на замену лобого стекла. Обещали перезвонить как только сумма придет. Сегодня уже звоню ругаться в страховую, а мне говорят, что сумма была перечислена еще 17го числа...судя по всему звонить никто и не собирался, что очень не приятно.
    В итоге, неделю деньги лежат спокойно на СТО + еще ждать неделю, пока смогут провести работу.

    очень-очень не клиенториентированно....

    З.Ы. как для негатива информация не очень, а вот как пожелание думаю самое место...
    Последний раз редактировалось Alinka; 25.06.2010 в 14:55.

  5. #15
    Всемогущий Гуру СТО Кий Авто Аватар для Udgin
    Регистрация
    22.04.2007
    Адрес
    Киев
    Автомобиль
    Renault MII
    Сообщений
    2,452

    Сказал(а) спасибо
    1
    Поблагодарили 39 раз(а) в 30 сообщ.

    По умолчанию

    Согласен, нехорошо получилось. Приношу свои извинения.
    Не в плане оправдания, так для инфы, скажу, что такого обычно не бывает, т.к. нам самим не выгодно задерживать оплаченный ремонт. Тут имеем стечение обстоятельств: сотрудница кузовного отдела, которая всегда контролирует оплаты по счетам, в декретном отпуске; замещающий её сотрудник тоже ушел в отпуск. В общем третий пока не успел соорентироваться...
    В общем, спасибо за сигнал, так могли бы и не узнать, где есть пробой. Будем исправляться.

  6. #16
    Восьмидесятиднейка Аватар для koshkaaa
    Регистрация
    22.05.2007
    Адрес
    Киев
    Автомобиль
    Nissan Micra
    Сообщений
    7,260

    Сказал(а) спасибо
    61
    Поблагодарили 65 раз(а) в 59 сообщ.

    По умолчанию

    Добавлю свои 5 коп, уж не серчайте. Alinka, вообще это проблема не в Кийавто, а в Вашей страховой! Так именно они обязаны позвонить и проинформировать что совершили оплату.
    Ваша клубная турфирма, в моем лице
    Турфирма «80 дней»
    Ниссановодам скидки


    Черной кошке все равно, что думают о ней серые мыши

    Когда кошку загонят в угол она превращается в ТИГРА (стырила у Царя) )

  7. #17
    Аспирант Кафедры Nissan Аватар для Alinka
    Регистрация
    24.06.2008
    Адрес
    Киев
    Автомобиль
    Nissan Note, 1.6М Tekna
    Сообщений
    330

    Сказал(а) спасибо
    4
    Поблагодарили 24 раз(а) в 12 сообщ.

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от koshkaaa Посмотреть сообщение
    Добавлю свои 5 коп, уж не серчайте. Alinka, вообще это проблема не в Кийавто, а в Вашей страховой! Так именно они обязаны позвонить и проинформировать что совершили оплату.
    не согласна)
    так как, когда оформляла счет на работы сотрудник Кий Авто на мой вопрос "надо ли уточнять о приходе денег?" сказал: "мы вам перезвоним".
    А сотрудники страховой позвонили в начале недели (14го или 15го числа) и сказали, что деньги будут перечислены до конца недели.
    Поэтому я сидела и ждала, когда же мне позвонят с СТО....и не дождавшись, сначала позвонила в страховую "для выяснения"

    Мне не проблема позвонить и узнать, что в страховую, что на СТО... но если сотрудник компании пообещал перезвонить как только деньги придут к ним на счет, это не вопрос моей страховой. Пообещал - делай, или лучше не обещай.


    Цитата Сообщение от Udgin Посмотреть сообщение
    Согласен, нехорошо получилось. Приношу свои извинения.
    Не в плане оправдания, так для инфы, скажу, что такого обычно не бывает, т.к. нам самим не выгодно задерживать оплаченный ремонт. Тут имеем стечение обстоятельств: сотрудница кузовного отдела, которая всегда контролирует оплаты по счетам, в декретном отпуске; замещающий её сотрудник тоже ушел в отпуск. В общем третий пока не успел соорентироваться...
    В общем, спасибо за сигнал, так могли бы и не узнать, где есть пробой. Будем исправляться.
    Спасибо, Евгений Юрьевич!
    Своевременно полученная информация - половина успеха всего дела. Искренне верю, что мое обращение будет теперь единственным в этом роде.
    Последний раз редактировалось Alinka; 25.06.2010 в 16:16.

  8. #18
    Восьмидесятиднейка Аватар для koshkaaa
    Регистрация
    22.05.2007
    Адрес
    Киев
    Автомобиль
    Nissan Micra
    Сообщений
    7,260

    Сказал(а) спасибо
    61
    Поблагодарили 65 раз(а) в 59 сообщ.

    По умолчанию

    У меня есть предложение
    Итак, сегодня так получилось что составила компанию мужу на ДМИ, ТО45. Все хорошо, позитивно, НО...нужно перенимать позитивную тенденцию. У них на каждом ТО моют двигатель, в результате открываешь капот...ну машинка как только из салона. Не так потом пачкаешся когда омывайку доливаешь, либо масло проверяешь. Мыть двигатель на мойке, лично мне, реально стремно. А вот если бы это было в регламенте ТО на официальном СТО, я бы очень была бы рада! А поскольку вы мое самое любимое СТО, предложение к Вам
    Ваша клубная турфирма, в моем лице
    Турфирма «80 дней»
    Ниссановодам скидки


    Черной кошке все равно, что думают о ней серые мыши

    Когда кошку загонят в угол она превращается в ТИГРА (стырила у Царя) )

  9. #19
    Супер-модератор Аватар для Paulus
    Регистрация
    02.09.2008
    Адрес
    Киев, Сырец
    Автомобиль
    Синий Nissan Tiida 1.6AT HB (Mexico'07)
    Сообщений
    1,749

    Сказал(а) спасибо
    10
    Поблагодарили 31 раз(а) в 21 сообщ.

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от koshkaaa Посмотреть сообщение
    Мыть двигатель на мойке, лично мне, реально стремно. А вот если бы это было в регламенте ТО на официальном СТО, я бы очень была бы рада! А поскольку вы мое самое любимое СТО, предложение к Вам
    И я присоединяюсь! Я б тоже с удовольствием на каждом втором ТО движок мыл бы! А то мне реально стыдно перед машинкой, которая верой и правдой...

  10. #20
    ПТУшница Аватар для Попугайчик
    Регистрация
    11.07.2007
    Адрес
    Киев
    Автомобиль
    МикроМурана
    Сообщений
    7,427

    Сказал(а) спасибо
    196
    Поблагодарили 93 раз(а) в 68 сообщ.

    По умолчанию

    Включение мойки двиглателя в ТО - это повышение его стоимости, что негативно скажется на выборе среди клиентов...А почему вы просто не попросите сделать вам мойку двигателя, экстра к ТО?
    Попугай - Любопытный говорящий двигатель с крыльями.

Страница 2 из 7 ПерваяПервая 123456 ... ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. Сервис: Акция от "АвтоАльянс Киев" - "Свежий воздух в Вашем авто!"
    от AutoAlliance в разделе Киев. ДП "АвтоАльянс".
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 10.05.2011, 17:14
  2. Отзывы о работе Сервиса "Атлант-М на Гагарина" (позитив)
    от amro в разделе Харьков. ООО "Атлант-М на Гагарина"
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 27.02.2009, 23:48
  3. Ответов: 0
    Последнее сообщение: 28.08.2008, 10:50
  4. Ответов: 21
    Последнее сообщение: 17.02.2007, 10:14

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •