АвтоАльянс: вопросы/ответы

[Tata]

Не думала что когда-то отпишусь в этой теме. Но...
10.09.11 мы принимали участие в спортивном празднике "Олимпийский урок" и нам срочно нужно было помыть машину. Ровно в 8,00 утра мы заехали на мойку, объяснив что очень спешим. Нас запустили на территорию к въезду в бокс... Там мы и простояли пол часа. За это время никто к нам не подошел. Т.к. у нас уже заканчивалась регистрация, то мы сами начали искать хоть кого-нибудь. В итоге выяснилось что нет мойщика, никто не знает когда будет. Ну хорошо. Человеческий фактор никто не отменял.. Но хоть предупредить об этом можно было?! Из-за потерянного времени нам пришлось самим хоть как-то протирать машину уже на стенде.. И сами испачкались и машина не в лучшем виде. А если бы предупредили, то мы без проблем помылись бы в другом месте.
Автоальянс, мы вас любим, но некоторые ваши сотрудники просто поражают.


P.S. спасибо за быструю реакцию.

[eriso]

редко пишу во всяких разных темах, но тут не смог удержаться...
3 ТО на 45000 проходил в Авто Альянсе...масло поменяли, все продиагностировали, сказали, что автомобиль идеален, никаких проблем нет. дали жидкость омывателя в подарок и домой отпустили.
сейчас на одометре 55000 и начали досаждать стуки в передней подвеске и рулевом управлении. думал на кийавто заехать (недалеко от дома), но там запись не устраивала. поехал в "Голосеевский" (там, где машину брал). запись - чуть ли не на любое время. с утреца машину сдал, а к обеду звонят и говорят, что забирайте - чинить будем когда запчасти приедут. ну, думаю, ни черта себе, поездил за 10000 км машину раздолбал..в Голосеевском мне насчитали ремонта передней подвески на 16 тыс...хорошо, что все по гарантии..спрашиваю, неужели за 10000км можно убить подвеску, катаясь по Киеву. говорят, что нет, просто в ходе предыдущего ТО дилер решил не заморачиваться и сделал вид, что все нормально...
это ни реклама ни антиреклама...просто такая вот ситуация

[Сашко]

редко пишу во всяких разных темах, но тут не смог удержаться...
3 ТО на 45000 проходил в Авто Альянсе...масло поменяли, все продиагностировали, сказали, что автомобиль идеален, никаких проблем нет. дали жидкость омывателя в подарок и домой отпустили.
сейчас на одометре 55000 и начали досаждать стуки в передней подвеске и рулевом управлении. думал на кийавто заехать (недалеко от дома), но там запись не устраивала. поехал в "Голосеевский" (там, где машину брал). запись - чуть ли не на любое время. с утреца машину сдал, а к обеду звонят и говорят, что забирайте - чинить будем когда запчасти приедут. ну, думаю, ни черта себе, поездил за 10000 км машину раздолбал..в Голосеевском мне насчитали ремонта передней подвески на 16 тыс...хорошо, что все по гарантии..спрашиваю, неужели за 10000км можно убить подвеску, катаясь по Киеву. говорят, что нет, просто в ходе предыдущего ТО дилер решил не заморачиваться и сделал вид, что все нормально...
это ни реклама ни антиреклама...просто такая вот ситуация

Каждая корова свой луг хвалит.Нельзя все так воспринимать буквально,как вам то подсказали.Они просто переманили себе клиента и нажаловались на другого.Вообще в сфере торговли,такой ход очень не красивый,нельзя наговаривать на конкурента-это признак слабости и трусости.Я думаю,АА этого по крайней мере так не делает.
А чего вы не записались сразу на АА?Приехали бы к ним и посмотрели бы,как они отреагируют на ваше замечание,а там уже принимать какое то решение.Тем более что дилерские обьязательства у всех одинаковы,они вам так же бы все поменяли,это же не из своего кармана платить,а за счет НМУ.
Я лично больше огорчен сервисом Голосеевский,мне там когда то не поменяли салонник,хотя деньги за него содрали.Отдел запчастей там отличный,а сервис-одна молодеж(свежеиспеченные ПТУшники),которой страшно автомобиль отдавать.Да и разница по ТО у них значительная от Кия и АА,даже Види отдыхает.А если не секрет,что наменяли на такую сумму?

[eriso]

сказал же сразу, что не антиреклама АА и не реклама Голосеевского.
и тем более иллюзий на счет Голосеевского я не питаю - после дтп там ремонтировался. так мне в бачке омывателя не все прокладки поставили, теперь вода вытекает.... а запись туда просто поясняется - на Кийавто записи не было на нужное мне время, а в АА ехать мне неудобнее чем на Голосеевский. До этого я ни разу ТО на Голосеевском не проходил именно по той причине, что дороже чем везде.
Более того, первые два ТО проходил на Кийавто, а третье на - АвтоАльянсе. выходит так, что либо я раздолбал рулевое и подвеску за 10000км, либо на предыдущих ТО не совсем тщательно смотрели.
опять же, если совсем вдаваться в подробности, то, например, по поводу стука в рулевом говорил еще на 30000км в кийавто. там сказали, что такая конструктивная особенность рулевого кардана и т.д....хотя уже потом я в нете вычитал, что беда на тиидах у всех одна и решается только заменой рулевого кардана на новый.
по поводу обязательств, думаю все очень просто - задача стоит машину максимально раздолбанной оставить до окончания гарантии. ведь после ее окончания - мне платить из своего кармана наличкой их за их дурацкий ремонт и детали по бешеным ценам. никто ж мне на последнем ТО не скажет: "у вас гарантия заканчивается, давайте мы вам все плохое и не очень надежное на новое и хорошое поменяем"...
пока не поменяли, но что собрались якобы менять - рулевой кардан, верхний рычаг, подрамник...че-то еще, всего не вспомнил

[Valentin]

выходит так, что либо я раздолбал рулевое и подвеску за 10000км, либо на предыдущих ТО не совсем тщательно смотрели.

Нет, раздолбали не за 10000, а за 55000.

если совсем вдаваться в подробности, то, например, по поводу стука в рулевом говорил еще на 30000км в кийавто.

Вот и пишите в теме КийАвто, а не тут.

там сказали, что такая конструктивная особенность рулевого кардана и т.д....хотя уже потом я в нете вычитал, что беда на тиидах у всех одна и решается только заменой рулевого кардана на новый.

Рулевой кардан не меняет свои конструктивные особенности уже лет сто. Судя по всему у Тииды он какой-то особенный.

никто ж мне на последнем ТО не скажет: "у вас гарантия заканчивается, давайте мы вам все плохое и не очень надежное на новое и хорошое поменяем"...

а ведь очень хотелось бы, правда?

[eriso]

если положено менять, то надо менять и дело не в моем хотении или нехотении.
вот именно, за 55000 и те, кто смотрел до этого должны были заметить. вот и все.

[Valentin]

Заметили поломку ВЫ на 30000, вот и поменяли бы по гарантии, а не ждали, что само зарастет на 45000.
Это ВАШ автомобиль, ВЫ за рулем и ВЫ отвечаете за его техническое состояние, а не дилеры по продажам.

[Shaft]

Рулевой кардан не меняет свои конструктивные особенности уже лет сто. Судя по всему у Тииды он какой-то особенный.

на ноутах такой же.

[Valentin]

Я не пытаюсь выяснить технические подробности ни тииды, ни ноута, для этого есть соответсвующие разделы форума.
Любой механизм, шарнир и т.п. со временем выходит из строя, в том чисте и карданчик рулевого. ЛЮБОЙ на ЛЮБОЙ машине.
Посторонний звук?
Ай-яй-яй!!! Надо же! А почему Десять тысяч км назад этого не было??????
Что за бред в конце концов??

[Shaft]

there was just constation of the fact - not more